作者flexi (yo)
看板points
标题Re: [情报] 新竹喜来登升行政点数提高
时间Sun May 10 21:09:01 2015
更新一下状况。
目前跟几位员工确认都是说改成每人每晚1500点。
也就是说，两人入住一间房，升行政要3000点每晚。
跟SPG官网的线上客服确认，
一位回我网站上的点数policy always是每房每晚。
但另一位说每间hotel可以自己决定。
所以看来木已成舟。
有人要反映吗
※ 引述《flexi (yo)》之铭言：
: 本来是
: 1000 points / room
: 现在要改成
: 1500 points / person
: 超严重!!
--
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1F：推 mlkj: 跟官网客服的对话纪录给饭店争取 05/10 21:16
2F：推 MyohMy: 大家有住就争取, 希望能力挽狂澜 XD 05/10 21:17
3F：推 hunchisin: SPG应该比较听业主的吧... 05/10 21:35
4F：推 granules: 上周才被新竹喜来登一位柜台服务人员气炸>< 05/10 22:08
5F：推 Windancecat: 上次生日去只送了马卡龙一盒 还很难吃 冏 05/10 22:39
6F：推 MyohMy: W大, 愿闻其详！ 05/10 22:42
7F：推 MyohMy: sorry,看错, 是想听听四楼G大的故事！ 05/10 22:44
8F：推 granules: 小弟上周去用餐，结帐时给他spg卡号，餐厅人员说不好意 05/10 23:33
9F：→ granules: 思无法累积点数，想说没关系去lobby再问看看。结果柜台 05/10 23:33
10F：→ granules: 一位服务人员态度超差，我只能说我当下没暴怒真的是超 05/10 23:33
11F：→ granules: 难得的，一直沉住气跟他讨论规定，，後来想说多说无益， 05/10 23:33
12F：→ granules: 说了谢谢转身离开，结果该服务人员竟然大声咆哮，记得去 05/10 23:33
13F：→ granules: 投诉喔！傻眼 05/10 23:33
14F：→ granules: 请问大家有没有什麽好的策略 05/10 23:34
15F：推 wuyuhsuan: 什麽时候不能累积了...我三月吃用生日优惠都还可以== 05/10 23:47
16F：→ s006832: G大到这程度不是已经该回头拍桌子叫经理出来了吗?XD 05/10 23:47
17F：推 AlainDion: g大真是好脾气 这种不是要直接翻桌叫GM吗？ 05/10 23:54
18F：→ AlainDion: 你叫我记得投诉 我现在就投诉 05/10 23:55
19F：推 mlkj: 为何不能累积? 当时有说明理由吗 05/10 23:57
20F：推 shawncarter: 觉得他都叫你去投诉了 只好去投诉了吧 05/11 00:21
21F：推 vitaminb12: 老乾杯？ 05/11 00:45
22F：推 Earl: 你去吃哪家？ 05/11 00:53
23F：推 ppc: 那就当他的面投诉啊 05/11 06:03
24F：推 Dalwin: 夸张的服务人员。@@ 05/11 07:35
25F：推 Kyosuke: 应该要当他的面打电话投诉啊 @@ 05/11 09:33
26F：推 ltl1221: 这麽严重的事情，可以上SPG的FB直接留言呛声 05/11 11:20
27F：推 MyohMy: g大真的应该要投诉！这柜台太夸张了！ 05/11 12:49
28F：→ MyohMy: 不过老乾杯到底算不算旅馆附设餐厅？论规则可以积点吗？ 05/11 12:50
29F：推 drmfs01: 老乾杯若计入房费就可以啦（不过服务费成15%） 05/11 15:02
30F：推 granules: 之前去吃铁板烧(店名忘了)还可以累积，但这次小弟正是去 05/11 15:31
31F：→ granules: 老乾杯，柜台一直强调老乾杯是外包厂商，喜来登只是租 05/11 15:31
32F：→ granules: 场地给他，小弟没有要硬凹的意思但对方真的就是态度有 05/11 15:31
33F：→ granules: 够差。在讨论的过程我有询问是否可以找主管来讨论一下， 05/11 15:31
34F：→ granules: 该服务人员致电之後只表示就是不能累积，主管不愿意过 05/11 15:31
35F：→ granules: 来>< 05/11 15:31
36F：→ granules: 听起来真的很荒谬，小弟从头到尾态度都非常温和，怎麽会 05/11 15:31
37F：→ granules: 有这种服务态度，百思不得其解。最近因为比较忙加上英 05/11 15:31
38F：→ granules: 文能力不强，尚未写信投诉，不知道有没有哪位大大愿意 05/11 15:31
39F：→ granules: 帮忙翻译 XDDDD 05/11 15:31
40F：→ granules: 或提供意见 05/11 15:32
41F：→ wizcard: 去年吃老乾杯就有提是外包,可挂房帐但需要另外再收费用 05/11 17:09
42F：推 Earl: 老乾杯的确不行，不过对方态度若差那就怒投诉吧 05/11 17:10
43F：→ wizcard: 所以吃老乾杯挂房帐还会额外被收处理费, 要注意一下才是 05/11 17:10
44F：推 asspii: 我年初在印尼雅加达机场旁喜来登吃个饭，默默地多了1 stay 05/11 17:22
45F：→ asspii: 虽然我只是个小金，而且他们服务又慢，看在这个就原谅他了 05/11 17:22
46F：→ asspii: XDDDD 05/11 17:23
47F：推 MyohMy: 好奇问一下，台北喜来登升行政点数怎麽算呢？ 05/11 19:41
48F：推 janifer: Spg有专人中文客服，G大就安心投诉吧 05/13 01:16
49F：推 janifer: 去年入住新竹喜来登遇到柜台鬼打墙，进房後直接打spg客服 05/13 01:17
50F：推 janifer: 当天稍晚饭店主管就立即回覆，态度和效率180度大转变 05/13 01:20
51F：推 granules: 感谢楼上J大，投诉结果我会再update上来给大家参考 05/13 09:47
52F：推 vitaminb12: 老乾杯确实不属於新竹喜来登餐厅的一部分，所以无法 05/13 18:39
53F：→ vitaminb12: 累积。 05/13 18:39
54F：→ umtlalala: 服务业莫名其妙就自己凶起来了...兴致都没了！ 05/18 16:19