作者quert (打倒波波!)
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標題[問題] US開票,客服key錯時間,導致票被拉掉
時間Fri Apr 18 21:50:36 2014
請教各位版友一個情況, 我跟US airway已經爭執了兩週沒有什麼結果
之前開了兩張TPE往LHR,C艙, 路線是這樣的
5/30
TPE-BKK TG637
BKK-LHR BR67
當初定位編號出現的時候我線上看時間班次都正確
就跟客服說ok, 然後他就開票, 結果其中一個收到的email receipt是
3/30 TPE-BKK TG
5/30 BKK-LHR BR
我發現的時候,已經過了3/30, 我趕快打進客服
他們也承認錯誤然後跟我道歉, 但是TPE到BKK就沒有位置了
而且因為已經換盟, TG的票也沒了, BR還可以換, 但是那天到BKK的位子沒了
我寫email complain客服也只回信說, 定位的事情要問reservation那邊
我前前後後一直打, 都只是說找不到位置, 然後TG不能定, 不可以混OW
今天找到一個supervisor竟然說最簡單的方法就是我再買一張票到BKK
當下我就爆炸了, 但是他們也只是說沒票沒票
我當初是問好有兩個位子才開票的, 我的另一個ref可以當證明
我跟客服提過幾種方法,
1.請他們直接買那段的位子給我....被拒絕
2.請他們混OW給我................說系統不接受
請教各位達人, 接下來我還能怎麼argue ?
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.116.50
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※ 編輯: quert (175.182.116.50), 04/18/2014 21:52:03
1F：推 kolen:繼續argue 04/19 01:27
2F：推 volkyrie:可以直接換OW嗎? US airway都已經換到OW，不用混也可以開 04/19 08:57
3F：→ volkyrie:嗎? 但可能你們要分開出發或是把*A的票退回重開(不知可行 04/19 08:57
4F：→ pageantry:難是難在OW的票很不好找,2張更難,經驗是US很依賴系統,不 04/19 09:09
5F：→ pageantry:容易權限手動調整,找主管也無解,切身之痛!只能再多argue 04/19 09:10
※ 編輯: quert (175.182.116.50), 04/20/2014 00:35:18