作者quert (打倒波波!)
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标题[问题] US开票,客服key错时间,导致票被拉掉
时间Fri Apr 18 21:50:36 2014
请教各位版友一个情况, 我跟US airway已经争执了两周没有什麽结果
之前开了两张TPE往LHR,C舱, 路线是这样的
5/30
TPE-BKK TG637
BKK-LHR BR67
当初定位编号出现的时候我线上看时间班次都正确
就跟客服说ok, 然後他就开票, 结果其中一个收到的email receipt是
3/30 TPE-BKK TG
5/30 BKK-LHR BR
我发现的时候,已经过了3/30, 我赶快打进客服
他们也承认错误然後跟我道歉, 但是TPE到BKK就没有位置了
而且因为已经换盟, TG的票也没了, BR还可以换, 但是那天到BKK的位子没了
我写email complain客服也只回信说, 定位的事情要问reservation那边
我前前後後一直打, 都只是说找不到位置, 然後TG不能定, 不可以混OW
今天找到一个supervisor竟然说最简单的方法就是我再买一张票到BKK
当下我就爆炸了, 但是他们也只是说没票没票
我当初是问好有两个位子才开票的, 我的另一个ref可以当证明
我跟客服提过几种方法,
1.请他们直接买那段的位子给我....被拒绝
2.请他们混OW给我................说系统不接受
请教各位达人, 接下来我还能怎麽argue ?
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 175.182.116.50
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※ 编辑: quert (175.182.116.50), 04/18/2014 21:52:03
1F：推 kolen:继续argue 04/19 01:27
2F：推 volkyrie:可以直接换OW吗? US airway都已经换到OW，不用混也可以开 04/19 08:57
3F：→ volkyrie:吗? 但可能你们要分开出发或是把*A的票退回重开(不知可行 04/19 08:57
4F：→ pageantry:难是难在OW的票很不好找,2张更难,经验是US很依赖系统,不 04/19 09:09
5F：→ pageantry:容易权限手动调整,找主管也无解,切身之痛!只能再多argue 04/19 09:10
※ 编辑: quert (175.182.116.50), 04/20/2014 00:35:18