作者kakio (星星的淚光)
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標題[問題] ANA開星空聯盟票託運行李的規定
時間Wed Jul 24 09:21:36 2013
我用NH哩程在5月份的時候開了北美來回
其中有NH UA TG 的航班，為了確認託運行李的規定於是撥打台北客服詢問
客服當下答覆為開得票有其他航空公司，則按照其他航空公司規定
NG航班兩件23KG， UA 一件23KG TG 一件20KG
後來我在NH個人訂位網頁看到以下資訊
班機號碼 大人/兒童 嬰兒* 適用之航空公司
NH002 2件 1件 NH
UA4847 2件 1件 NH
UA538 2件 1件 NH
UA117 2件 1件 NH
TG608 2件 1件 NH
NH1084 2件 1件 NH
於是我又打去NH客服詢問，得到是的
我們網頁的資訊是參考用
在外站如果UA地勤第二件要收費也沒辦法
有客人就遇到這樣的狀況
這個我們也沒辦法協助退費
後來我去UA查了我的行程，網頁顯示為
First and second baggage service charges per traveler as listed below:
1st bag 2nd bag Weight per bag
1st bag 2nd bag weight per bag
NRT - IAD 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs)
BWI - EWR 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs)
EWR - MCO 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs)
EWR - TPE 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs)
TPE - NRT 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs)
而且行李資訊裡面還有一段中文:
In compliance with U.S. Department of Transportation regulations,
checked baggage policies for your entire itinerary are determined
by ANA All Nippon Airways. Visit united.com/baggage for more information.
於是乎我打了臺灣UA跟美國UA以及泰航詢問，都是回答我開票的是NH
所以包括UA國內線都是兩件23KG得託運行李
與臺灣UA通話過程中有提到NH表示曾經有客人在美國被UA強制收第二件託運費
臺灣UA答覆說，可以憑收據回台後到UA網頁退費裡面
檢附UA查詢到的行程表以及收據申請退費
小弟想要請教的是，有人開NH的票有混其他航空公司
託運行李的規定該怎麼計算呢?
另外在美國真的地勤硬要收托運費我該如何處置呢?
我是預計帶著網頁印出來的資訊給地勤參考
以上，請有經驗的大大分享一下
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 116.59.248.17
1F：推 TOTO:你引UA網頁上的那段英文就跟你說照NH的規定走啦，DOT的規定就 07/24 10:00
2F：→ TOTO:是要講清楚託運行李規則，也就是你引的這一段，所以不用多慮 07/24 10:00
3F：→ TOTO:另外就是請盡量不要跟UA搞到要申請退款，那個過程絕對不好玩 07/24 10:01
4F：→ fatmay:ANA會員登錄後，確認定位，定位代號內容點進去，找一下 07/24 10:07
5F：→ fatmay:旅客e-ticket憑證，會顯示電子機票電子檔，上面有寫 07/24 10:09
6F：→ kakio:e-ticket憑證free baggage allowance 也都是2PC，只是我會多 07/24 10:47
7F：→ kakio:慮，就是因為NH都回答我看各家規定，他們的僅供參考，我才會 07/24 10:48
8F：→ kakio:這麼疑惑，而且也覺得搞到要退費的話真的很麻煩了 07/24 10:49
9F：→ fatmay:開過TPE-NRT-ORD-BOS，最後一段ORD-BOS為UA，ORD的UA地勤 07/24 10:57
10F：→ fatmay:也是說要收費，我拿這張e-ticket給他看後就又不用了 07/24 10:58
11F：推 loveayux:規定印出來他就不會機歪了~ 07/24 11:08