作者kakio (星星的泪光)
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标题[问题] ANA开星空联盟票托运行李的规定
时间Wed Jul 24 09:21:36 2013
我用NH哩程在5月份的时候开了北美来回
其中有NH UA TG 的航班，为了确认托运行李的规定於是拨打台北客服询问
客服当下答覆为开得票有其他航空公司，则按照其他航空公司规定
NG航班两件23KG， UA 一件23KG TG 一件20KG
後来我在NH个人订位网页看到以下资讯
班机号码 大人/儿童 婴儿* 适用之航空公司
NH002 2件 1件 NH
UA4847 2件 1件 NH
UA538 2件 1件 NH
UA117 2件 1件 NH
TG608 2件 1件 NH
NH1084 2件 1件 NH
於是我又打去NH客服询问，得到是的
我们网页的资讯是参考用
在外站如果UA地勤第二件要收费也没办法
有客人就遇到这样的状况
这个我们也没办法协助退费
後来我去UA查了我的行程，网页显示为
First and second baggage service charges per traveler as listed below:
1st bag 2nd bag Weight per bag
1st bag 2nd bag weight per bag
NRT - IAD 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs)
BWI - EWR 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs)
EWR - MCO 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs)
EWR - TPE 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs)
TPE - NRT 0 JPY 0 JPY 50.0 lbs (23 kgs)
而且行李资讯里面还有一段中文:
In compliance with U.S. Department of Transportation regulations,
checked baggage policies for your entire itinerary are determined
by ANA All Nippon Airways. Visit united.com/baggage for more information.
於是乎我打了台湾UA跟美国UA以及泰航询问，都是回答我开票的是NH
所以包括UA国内线都是两件23KG得托运行李
与台湾UA通话过程中有提到NH表示曾经有客人在美国被UA强制收第二件托运费
台湾UA答覆说，可以凭收据回台後到UA网页退费里面
检附UA查询到的行程表以及收据申请退费
小弟想要请教的是，有人开NH的票有混其他航空公司
托运行李的规定该怎麽计算呢?
另外在美国真的地勤硬要收托运费我该如何处置呢?
我是预计带着网页印出来的资讯给地勤参考
以上，请有经验的大大分享一下
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 116.59.248.17
1F：推 TOTO:你引UA网页上的那段英文就跟你说照NH的规定走啦，DOT的规定就 07/24 10:00
2F：→ TOTO:是要讲清楚托运行李规则，也就是你引的这一段，所以不用多虑 07/24 10:00
3F：→ TOTO:另外就是请尽量不要跟UA搞到要申请退款，那个过程绝对不好玩 07/24 10:01
4F：→ fatmay:ANA会员登录後，确认定位，定位代号内容点进去，找一下 07/24 10:07
5F：→ fatmay:旅客e-ticket凭证，会显示电子机票电子档，上面有写 07/24 10:09
6F：→ kakio:e-ticket凭证free baggage allowance 也都是2PC，只是我会多 07/24 10:47
7F：→ kakio:虑，就是因为NH都回答我看各家规定，他们的仅供参考，我才会 07/24 10:48
8F：→ kakio:这麽疑惑，而且也觉得搞到要退费的话真的很麻烦了 07/24 10:49
9F：→ fatmay:开过TPE-NRT-ORD-BOS，最後一段ORD-BOS为UA，ORD的UA地勤 07/24 10:57
10F：→ fatmay:也是说要收费，我拿这张e-ticket给他看後就又不用了 07/24 10:58
11F：推 loveayux:规定印出来他就不会机歪了~ 07/24 11:08