作者TOTO (ㄍㄟˇㄍㄟˊ)
看板points
標題[問題] UA開里程票的問題
時間Sun Jun 2 10:10:06 2013
相同內容的文章，我在FT發文求救了，
不過也發一次中文版的在這邊，希望有哪位先進可以替小弟解惑，
畢竟花了一整天的時間在跟客服吵，被note了RTW的行程就取消重吵一次，
但是真的累了現在，而且重點是毫無頭緒，
以上抱怨完畢
我預定計畫一個旅行，包括東京一個stopover以及終點台北，
首先在UA.com做booking，hold了以下行程
IAD-MAN-ZRH-FRA-HND //
NRT-IAD-ORD
以上行程沒問題，後來致電更改成另一個版本
ORD-IAD-MAN-FRA-HND //
NRT-IAD-ORD
這個行程也沒有問題，電腦可以自動price，
可是我要回台灣啊，所以加上了東京台北來回的航段
ORD-IAD-MAN-FRA-HND //
HND-PEK-TPE //
TPE-ICN-NRT-IAD-ORD
這個行程就不行了，系統給不出價格，沒有一個regular line的人可以說出原因，
後來被一個大媽發現了(＊)，說我要幫你轉RTW (round the world) desk去，
其實這已經是今天第二次跟RTW desk打交道了，他們素質不錯，我也不怕，
轉過去了那位先生說，嗯嗯確實不能pirce，我想你這個肯定是因為RTW的關係，
我說那好吧，我有回程一樣走歐洲的航班，你改改試試，
我相信他是真的有試啦，只是也累了大家口氣都差，
ORD-IAD-MAN-FRA-HND //
HND-PEK-TPE //
TPE-BKK-LHR-YYZ-ORD
他說系統一樣無法price，所以只能用RTW開票，
我說你送rate desk人工標價吧，他說也不行，他也會先跟rate desk說用RTW標準計價，
整個就是RTW desk人一直在RTW鬼打牆，
我問說這行程這麼直觀簡單到底哪編有問題，這下給我扯說飛太多地方了，
是indirect routing，聽到這個我就知道我的問題無解了
我是真心想要這個行程啊，有沒有人可以給點建議的呢？
＊註
這邊有個小技巧，大家都知道UA是原UA跟CO合併過來的，
不過不知道為什麼，可能是因為call center位置的關係，
美國時間的上班時間打電話，接電話的都會是原CO的人，
這些人接電話有啥好處呢？就是他們不太動腦，也不管你飛去哪，
反正就是電腦說了算，電腦行就行，電腦不行就不行，他也不會知道原因
反之呢，晚上打，似乎給原UA的人接到比較多，大概比較常接到夏威夷去，
要是正常狀況，我會很開心被原UA的人接到電話，因為他們是有腦的人，會想事情，
可是在我這個狀況上頭，很容易被抓到cross two oceans會被質疑，
這一被髒到就沒完沒了，給你個RTW note你就等著GG，大概是這樣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 107.194.48.25
1F：推 tonylaio:ToT加油！ 06/02 10:36
2F：推 kchih:我反而比較喜歡CO的人。如果在美國晚上打容易遇到外包印度 06/02 10:46
3F：→ kchih:的客服，那才是真的有理講不通，解決能力又差。 06/02 10:47
4F：→ TOTO:我是TOTO XD 可能我應該加上這是premier line的情況^^" 06/02 11:10
5F：→ TOTO:另外我的問題有人回了，UA新有規定，單程最多四段，來回的話 06/02 11:21
6F：→ TOTO:來與回最多各五段 06/02 11:21
7F：推 LoseProphet:小弟竊以為被note通常無解 直接cancel重訂比較快 06/02 11:27
8F：→ TOTO:確實無解，可惜了我的NRT-ORD直飛NH航班就此消失於虛空中 06/02 11:34
9F：→ JeffL:看flyertalk的討論 新規定適用在 從美國經大西洋飛亞州 06/02 11:35
10F：→ JeffL:這樣的選擇...是因為沒有位子? 06/02 11:37
11F：→ TOTO:我想應該是適用在任何里程票，一來要去MAN拜訪朋友，二來是 06/02 11:59
12F：→ TOTO:787，三來是HND一早到達，這樣那天移動往東北不浪費時間 06/02 12:00
13F：→ JeffL:我本來想說你可以試試看BR XD 06/02 12:08
14F：→ TOTO:BR有blackout date，6/21-8/20，這我昨天也問了 06/02 20:09
15F：推 HCAA:前幾天才訂 US-EU 3+4+3 十段票, US-TPE 中停歐洲. 06/03 01:06
16F：推 illini:BR不是取消 black out date 了? 06/03 01:14
17F：→ TOTO:HCAA大，只能說不同人不同命orz BR現在訂票看來還是挺有問題 06/03 01:44
18F：→ HCAA:BR 成功數張但有點麻煩. 某版友的位置還被 UA 搞掉. 06/03 06:48