照片請見網誌: http://flyawayandbeyond.blogspot.tw/ --> 臺灣常旅客2013年度聚會：會議概況與心得 (Frequent Flyer Seminar 2013 Taiwan: Notes) 臺灣第一次的常旅客年度聚會(Frequent Flyer Seminar 2013 Taiwan)，已於5/5(Sun)下 午，假臺大集思國際會議中心順利舉行。本次會議能順利舉辦，我要深深感謝諸位 sponsors:贊助場地的AmexCent、贊助茶水點心的loveayux、贊助抽獎獎品的Dorcas, eltonbibi, ibbbm, jskm與sharp100，各位的慷慨造就了本次活動的成功。我更要感謝 Earl，他花了整個(應該是去把妹的)星期六為我們製作了詳細的酒店計劃介紹、還有 RK大，你對信用卡活動深厚的經驗值得專門為您辦一場聚會、虎咪(kolen)我們就大恩不 言謝，下次我為你在南部專辦一場虎粉握手擁抱簽唱會吧。 本次FFS選在亞歷山大廳舉辦，可容納72座席，現場一直滿場到最後。 本次活動的性質偏 向各大主題的入門簡介，未來希望能用較小的場地提高講者與聽眾的互動。 基於學術網路規範，以及考慮到參與者意願，我們沒有收取任何的報名費用，因此研討會 常見的簽到冊、人形立牌、歡迎海報等皆樽節。演講分別由我、虎咪、(帥氣der)Earl與 Reton擔綱。 我首先拆解每一張付費機票的票價結構：包含(a)燃油附加費、(b)機場稅/政府徵收費、 (c)Ticket base fare、(d)Reward mileage與(e)cashback等五個部分。重新思考"便宜機 票"的定義為何？真的是數字最少的機票嗎？我依據不同聯盟、不同常客計劃的優缺點， 剖析reward mileage的不同價值，推薦與會者將獎勵機票的價值納入票價結構中思考，依 據旅行習慣，選擇適合的哩程計劃。 (神)虎咪大認為："一個舒適的旅行，應該是用最少的錢，吃的好住的好"。他徹底剖析美 國航空(AA)的常客計劃AAdvantage，並與聽眾分享如何利用AA challenge快速達到 OneWorld的高等會員資格，以及Mileage Run(為哩程而飛)的好處。(其實重點是Q&A時間 送出了一堆東西....) 虎咪有獎徵答時間結束後，簡短的Tea break(據說還有隔壁安怡奶粉場子的歐吉桑歐巴桑 亂入orz)我什麼都沒吃到啊QQ，有沒有人可以回報點心好不好吃。幾個講者趁著休息時間 努力解答聽眾的問題。 第三個session裡，硬是要穿西裝的Earl逐一介紹IHG Reward、SPG、Marriott Reward、 HHonors與Hyatt GP等五個主要酒店常客計劃(ClubCarlson、溫德姆、Choice、BW...等其 他計劃因為集團規模較小、或是臺灣沒有酒店而割愛)，主題放在計劃的簡介、以及其與 航空哩程的關聯。 RK大接著為我們介紹：正港(美國核發)的美國運通信用卡，其相較本土版有更好的 benefits、更低的年費，再再證明臺灣乃鬼島無誤(?)。但對RK很抱歉的是，因為時間 沒有控制的很好，造成演講的內容略微壓縮，現場立糾美國MR+刷房+開戶+辦卡團的雄心 壯志沒能實現。請容下次小弟專為你辦一場信用卡主題講座，限帶護照參加，現場立刻開 票報名... 最後再度感謝sponsors的贊助，讓我們有超多的獎品可以拿來抽。獎品內容包含： Flylog book*10 by Dorcas、A380紀念悠遊卡、BMI的鳥、好多茶葉(喜歡喝茶吃魚E大的 最愛)、Motorola智慧型手機、UA的護照套、ANA/Adidas拖鞋...太多了無法一一列舉。 最後活動於17:15順利結束，總結來說這個活動我有幾點想法。 這是一個具有紀念意義的活動，我猜想說不定更是臺灣第一場常旅客計畫使用者的聚會。 是的，相對於美國的FTU(Frequent Traveler University)、中國的飛客大會(organized by Flyertea)，我們的腳步的確緩了些許，但是FFS 2013 Taiwan的舉行，意味著臺灣的 travelers/mileage runner逐漸建立現實世界的鏈結，在brainstorming的過程中，激盪 出專屬於臺灣消費者的perspective與local knowledge。 航空公司常客計劃的成熟度與回饋力度，多與當地的消費者自主意識與市場競爭自由度成 正比，美國有著大量天天以飛機通勤、機場酒店為家的商旅人口，又是常旅客計劃的發源 地(世界上第一個哩程計劃：AAdvantage)，玩家的平均等級遠勝其他各國，最好的幾個計 劃，如UA、US、AA亦皆出自於此。 中國關注於此的travelers很多，但是由於簽證限制、邊檢制度與網路長城，他們甚至看 不到我發在wordpress上的文章，而巨大的城鄉差距、尚未完全啟蒙的消費者意識，亦使 類似活動集中在魔都(上海)、帝都(北京)兩大城市。以中國的網民人口來看，飛客茶館每 天的瀏覽量只是九牛一毛。 其他國家我不是這麼熟悉，但討論較多的區域也就剩下歐盟幾國(英、法、德...etc.)， 歐盟based的計劃不是沒有亮點，但過度分散，相對美國來說不甚好用。因為語言的關係 ，我無法得知日本的相關討論是否豐富，如果有版友涉獵，希望能與我們分享。 我必須強調，臺灣只有2300萬人口，相較於上述國家來說非常少，FFS 2013 Taiwan不是 因為小弟的發起才能舉行，是在座每一位常旅客計劃使用者/未來使用者的參與才能實現 ，我衷心感謝各位參與這場盛會，並希望未來每年都能大規模聚會一次。 這個活動的初衷有二，一是我相信：enriching consumer's position in price determination to industries could enhance social benefit. 亦即當消費者越來越聰 明，臺灣的國籍航空在把我們當呆胞耍的時候會遭到越來越多的責難，從而改善常旅客計 劃、甚至是機票訂價策略，這樣許多根本不懂里程、不玩會籍的民眾也可以享受到 spillover benefit。第二則是增加participants之間的交流與認識，大家平常在bbs上神 龍見首不見尾，面對面的討論相信可以激盪出更多智慧。 會後來看，第一點基本上有達到，四位講者都竭盡所能將所學用最淺顯的方式傳達給大家 。許多參與者於休息時間也大量發問(還有後來的灌爆小弟信箱)，顯見資訊傳播的目的有 初步效果。第二點，增進彼此認識上，本次活動的成效不佳，可能是由於沒有製作名牌( 經費問題，發放名牌也會讓報到時間延長許多，進而壓縮分享時間)、也沒有讓大家自我 介紹(至少給大頭們自首的時間XD)，還有臺灣人比較靦腆的個性，我觀察到participant 彼此之間除非本來就相識，否則交流有限。 我希望FFS在臺灣，不僅每年能有一次大型聚會(Annual Meeting)，base在新竹、桃園、 臺中、臺南、高雄等地(甚至是香港、新加坡)的朋友也能跳出來，讓我們遍地開花，在臺 灣各地舉辦15~20人左右的小型聚會，面對面回答大家的個人問題，也促進參與者彼此的 鏈結。最後，也許真能實現一開始的夢想，誰知道呢？ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.14.209 ※ 編輯: LoseProphet 來自: 61.231.14.209 (05/21 12:02) ※ 編輯: LoseProphet 來自: 61.231.14.209 (05/21 15:25)