首先要先感謝板上各位前輩分享萬豪轉分與US Air 50% Bonus的資訊 在US-Air轉分的最後一天, 小弟總算也完成了整個手續 不過對比各位前輩皆人品爆發順利轉換的過程 小弟應該就是屬於人品低落, 頻遭天譴的那一類吧 在此分享這一次多災多難的買分轉換過程 文有點長, 文筆也不是很好, 還請見諒 ============================================================================== 在決定要買分後沒多久, 四月快中旬又在板上看到華南信用卡組合對於海外消費的優勢 因此當下的計劃就是先去申請華南美饌卡, 用這些信用卡買分, 再進行轉分 這樣還可以多賺半張日本來回機票 1. 信用卡申請 這是一個再簡單不過的程序 參考信用卡版經驗, 原本預估10~12天完成(急件申請), 結果沒想到最近似乎華南生意太好,硬是多了好幾天時間 等我拿到卡, 也已經4/24晚上了 (-> 人品低落實例1) 2. 買分, 申請兌換 其實到30日,還有一個星期的時間應該也是游刃有餘 24號把所有的帳戶分數都買滿, 25號下午算算時間,點數應該快進來了, 就先發mail給Marriott要求兌換 隔天26號(五)早上收到回信告知要準備的資料以及預訂編號, 就先打去訂房專線隨便找了一間飯店做booking, 再依他列出來的各項目及這編號回覆給專員,想說隔天就可以進行轉換了 沒想到當天深夜(鹽湖城早上時間), 我又收到回信, 專員說他少問了各個家人的聯絡電話, 要我補給他 於是我立即火速提交這些資料, 心想你有一個下午時間可以弄 我應該還是可以在27號星期六早上收到申請表 偏偏低落的人品又在這時發作,隔天信箱依舊空空如也 有點急了的我,索性直接打去美國, 結果都直接被轉到機器人專線, 他們也放假去了 3.其他管道 既然打到美國行不通, 那試試大陸的好了 撥到中國客服中心, 告知我的意圖 小姐愛理不理的告訴我, 負責的單位六日都放假 要嘛星期一再打, 不然就打去馬來西亞, 不過他們星期六只到中午 而那時...已經是11:50了..... 不死心的還是撥了一下, 果不其然完全找不到人 在此同時, 我也發現我無法login到我的帳號跟家人帳號 雖然毛毛的, 但覺得可能網站在維修吧, 就暫不管它了 4.中國的兌換方式 懷著有點不安的心到了29號星期一 US活動的倒數第二天了 一大早就打去中國客服, 轉接到相關人員, 把我所有資料都告知後請他儘速給我申請表 客服告知申請表會寄到每個帳戶的信箱, 填好後一定要由各信箱回覆他們才受理 而且本人帳戶的分數一定會全扣光, 家人那邊只會轉缺額來補足 要我指定一個帳號留點數(本來已經買滿30萬分, 最後決定換27萬的就好) 聽起來很不優的方式, 不過為求早日解決, 也只好同意 接近中午時分, 表格總算寄過來 填寫完成後回覆給他們, 並請他們幫忙務必在今日內要完成轉換 5.人品低落什麼事都會發生 傍晚時分, 收到了中國客服的回信 人品低下的最大實例也出現了 中國客服告知, 我和家人的帳號由週六起就全數被凍結 所以無法進行任何操作 原因他們不知道, 他們也沒有權限變更, 請我得直接跟美國聯絡 無言的我只能無奈的等到了鹽湖城的上班時間 打電話進去再把所有故事repeat一次, 並詢問怎麼解凍或是否可轉接相關人員 接電話的大嬸最後跟我說"Sorry, Nothing I can do at this moment" 一切只能等到他們相關部門願意解凍我的帳號才行 掛掉電話, 也不知道該如何是好的我 只能再寫信給當初跟我聯絡的客服, 除了附給他白天回給中國客服的申請表, 也同時詢問這個帳號凍結的問題 6.轉機 台灣時間30號凌晨1點多, 本想不管了來去睡覺 就上去做最後一次掙扎, 看有沒有任何變化 沒想到發現帳號已經解開了 查了一下信箱, 網路客服沒回信 於是我馬上再一次打去美國要求轉分 接電話的是一個很熱心的年輕女客服 (好啦, 只是聽聲音就腦補) 我一樣重覆了這些故事 她說好她馬上幫我做兌換, 但請我在線上等她做申請表並傳真過來 於是我就在電話上聽了一個小時的古典音樂... 凌晨兩點半, 總算等到她表格全都做好並傳真給我, 最後跟我說簽完名fax回去就好, 她要去吃午餐了, 電話就掛了 (迷之音: 所以用國際電話聽了一小時音樂, 講沒幾句就掛了是怎樣..) 當我開始要整理這些申請表時, 我又發現一個嚴重問題...(人品低落再次發作) 她把名字, 會員號碼等資料全都key錯了, 帳號和名字對不上 這份文件等於是沒用的文件 傻眼的我超無奈, 只好要再打電話去請他們重做 這時傳真機突然又開始運作 印出來的同樣是申請表, 但傳來的人是最一開始聯絡的網路客服 同時, 信箱裡也出現了他的回信 內容是請我填好傳回給他 也解釋了我的帳號被凍結原因是: "用同一張信用卡買分 雖然是不同帳號 但被視為同一人" 信中強調這是違反一人一年五萬分的規定的, 但因為這是第一次, 所以它們通融 未來絕對不可再做同樣的事 (人品低下大爆發) 摸摸鼻子, 把該簽的文件填好掃瞄起來mail給他 信裡同時請他程序完成之後發mail跟我告知 這時也已經是台北時間30號凌晨4點半 反正只要能兌獎, 其他都無所謂了 7.波折未平 短短睡了兩三個小時, 起床後馬上去看是否有最新進度 一打開信箱就看到專員寫來的信, 興奮的點開來 結果看完後差點沒昏倒 專員說他很抱歉, 他把兌獎代碼key錯, 這樣他不能進行兌換程序 (人品低落的逆襲 >_< ) 他問過稽核部門之後 為了不要再重做一次流程, 請我把原本代碼槓掉寫上正確代碼並在旁邊簽名後再重傳給他 無言的我也只好照著做 8.尾聲 把文件改好之後再mail給他, 順便跟他說今天是最後一天,請他務必要在今天轉出,不然US air不予承認 然後就不想管了 反正今天是最後一天, 如果真的轉不成功就認了 晚上10點左右, 專員回信, 這是這幾次mail往返最快回的一次 信中告知整個程序已完成, 造成不便真的很抱歉 同時信箱也收到了訂房的e-certificate通知 至此, 這次多災多難的兌換過程總算結束了 雖然我也不知道這樣最後一天才完成, US Air那邊會不會有問題 不過總是完成了整個流程 9.結論 由這次的經驗, 小弟得到了一些心得 (1) 對英文對話比較擔心的朋友可以打中國客服, 他們有權限合併點數兌換 (2) 各個客服中心的規定似乎都不同, 中國的說一定要每個帳號各自回覆申請表才接受 而且只能轉不足的分數, 不能所有點數集中至兌換人帳號下再扣點 但美國客服就沒有這些問題, 我所有申請表都一起寄, 然後點數也是所有點數都轉到兌換人帳號下才扣 這樣對日後使用比較有彈性 (3) 有skype真好 (4) 可以的話真的要早點弄, 不要最後幾天再弄, 風險太大了 (5) 平常要多做善事多積德,人品不好真的很麻煩 以上是這次多災多難的兌換過程, 給大家參考看看囉~ --

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