我剛好寫到一半E大就先發表了XDDD 而且有很多我不知道的祕技~~~ 沿用E大的標題，我簡單說說就好:) --------------------------------------------------------------------------- 簡單介紹一下萬豪酒店集團以及其常客計畫"萬豪禮賞" 萬豪(Marriott)酒店集團旗下擁有17個酒店品牌以及將近3700間酒店 是一個大型的國際酒店集團(對照香格里拉集團約70，SPG1100，希爾頓3900，洲際4500) 以房間都長的差不多聞名於世XDD 它的複製經典設計的擴張模式(沒有驚喜的好也沒有意外的差)以及常客計畫促銷的設計 主要是瞄準商務人士 該集團的總部在美國猶他州鹽湖城 在亞洲的度假旅館不多 以泰國普吉島為集中地(5座度假旅館) 泰國蘇美、日本沖繩、印尼巴厘島是該集團在台灣附近的幾個較重要的度假據點 (泰國還有幾個點有度假旅館例如芭達雅) 台灣目前沒有該集團的連鎖酒店 信用卡只有花旗的大來卡(感謝illini大大補充) 所以真的是一個只適合商務客累計的常客計畫 在大部分的集團酒店都是每1美金的花費可以獲得10點萬豪禮賞積分或是2哩航空哩程 積分或哩程只能選擇一個累計 基本上掛房帳的消費都算 但稅的部分是無法獲得積分或哩程的 會員等級有普卡、銀卡、金卡、白金卡 10晚住宿升銀卡，可享積分加20%累計 50晚住宿升金卡，可享積分加25%，免費升級房型、行政酒廊/免費早餐 75晚住宿升白金卡，積分加50%，金卡福利，迎賓禮(額外點數或餐券)，48小時保證訂房 使用日歷年的住宿晚數來決定等級 條件滿足立刻升級 降級則發生在每年的二月底(如果前一個日歷年無法達到目前等級的住宿晚數要求) 每年第四季常會有挑戰下一級會員資格的促銷 去年第四季是住3次升銀、6次升金、9次升白金 詳細的積分使用手冊請參考劉總的介紹 http://ppt.cc/misI 我這邊只提一個重要的"旅行套餐" https://www.marriott.com.cn/rewards/usepoints/morepack.mi 要了解這個套餐的優勢必須要將各大酒店集團積分轉哩程的摘要展開 下表標出花費多少美元所得的連鎖酒店點數可以轉成多少哩程 以普卡會員、沒有促銷活動為準 以聲譽最高的SPG轉換為基準 Hilton使用points + 1USD 1miles並且使用最佳兌換比AA來算 $1,000 $2,000 $3,000 $7,000 $10,000 $12,500 SPG 2000 4000 6000 14000 25000 30000 Hyatt 2000 4000 6000 14000 25000 30000 Marriott 2000 5000 10000 25000 35000 50000 IHG 2000 4000 6000 14000 20000 24000 Shangri-La 1000 2000 3000 7000 10000 12500 Hilton 2500 5000 7500 17500 25000 30000 分數再往上就進入萬豪禮賞"旅行套餐"的範圍 套餐包含7晚1-5級住宿(如果要兌換更高等級的就需要更多點數)+哩程 Hilton高級會員加成的上限較低是因為表列的40%哩程是直接以哩程累計的，無法加成 $20,000 $22,000 $25,000 $27,000 最低兌換哩數 高級會員加成 SPG 50000 54000 60000 64000 2500 1x - 2x Hyatt 50000 54000 60000 64000 2000 1x - 1.3x Marriott 50000 70000 100000 120000 2000 1x - 1.5x + 7晚 + 7晚 + 7晚 + 7晚 IHG 40000 44000 50000 54000 2000 1x - 1.5x Shangri-La 20000 22000 25000 27000 2500 1x - 1.5x Hilton 50000 55000 62500 67500 1500 1x - 1.3x 這樣應該夠清楚表達萬豪的這個套餐的巨大優勢了 可能大家會覺得這個花費很可怕 但拿我出差的例子來說 加入會員加成以及促銷之後 我過去12個月左右在萬豪選擇拿分的消費大約美金4000(當然是公司的錢) 入賬的分數大約是115000 等同於11500美金的消費，幾乎是三倍積分了 這樣看來要累計到同等消費27,000好像也不是這麼困難 如果沒出差的就考慮E大的購買密技吧~~~ 像萬豪、IHG、Hilton這幾個大型連鎖酒店集團 或多或少都會有一些管理、運作、或是系統上的問題(酒店數過多造成) 萬豪旗下的酒店也常有一些運作上的小問題 讓人覺得不夠完美 不過作為補強 他們有一個非常強大的客服系統 強大的原因是他們的客服不只是回答問題與當出氣筒而已 而是具有很大的權力可以當場滿足客戶的需求 甚至是違反集團的規定 例子1： 2012年第一季 萬豪推出住宿第二次開始每次加送5000分以及住宿第二次開始每次加送2000哩 我照慣例使出跳一天跳一天住的方式 一次兩週的出差就拿到封頂的25000分額外積分 第二次出差我打了個電話給客服 請他幫我把累計喜好從積分轉成哩程 繼續賺一次2000哩 客服看了我的紀錄之後 就提議我讓他直接把我第一次出差的第一晚住宿(沒有5000分獎勵)從積分改成哩程 這樣我第二次出差就從第一晚開始就可以每次入住拿2000哩了！ 這一聽就知道違反活動規定 結果居然是客服主動提出要幫我這麼做 只是因為我打了電話 例子2： 去年第四季我在蘇州萬豪櫃檯看到了一張DM 說當季促銷是住兩次送一晚1-5級住宿 我看了很高興 因為萬豪很多度假旅館都是5級(今年五月以後很多都升級了) 結果看我的帳戶裡的可註冊促銷是住兩次送一晚可是只有1-4級 我打電話去問客服哪一個才是對的 客服說每季的促銷是分眾的 所以每人都不同 接著他居然不太高興的問我DM是在萬豪哪一家酒店拿的？ 他說這種誤導的DM不該擺出來 結果第二天我就看到酒店前台的DM全換了！ -> 萬豪的客服可以指揮旗下酒店並且讓他們24小時之內作出反應 例子3： 由於分眾促銷 萬豪每一季都有很多種促銷 然後.... 神人illini:http://www.rewards-insiders.marriott.com/thread/10963 這又是一個萬豪客服權力遮天的例子 他們可以打破系統算出來的分眾行銷策略 幫你轉換你當季的適用促銷到你想要的那一個！！！！！ 如果你喜歡住兩次送一晚(最多三晚) 據我所知至少去年二四季跟今年第一季都有 你可以藉由要求客服幫你轉換促銷 在最近一年之內借由18次便宜住宿拿到9晚免費入住！而且還照樣級點數！ 如果你出差時間很長想要衝點數 你可以要求客服全部幫你轉換到每季住20-25晚送40000-50000分 這個重要的訊息帶出了我對Marriott常客計畫的總評： 短出差或是無出差偶而出遊的人 可以鎖定Marriott最近一直穩定提供的優異短打促銷住兩次送一晚 常出差的可以以270000分換120000哩+7晚的高CP長打方案為目標努力 借由Marriott權力遮天的客服支援 Marriott的常客計畫"萬豪禮賞"是一個兼具長短打雙拍子的優異常客計畫 當然還是最適合商務客 不過非商務客還是可以考慮自己適不適合他的短打促銷 最後打個廣告XD 萬豪會員每年可以推薦最多5位親友入會 推薦入會後新會員每次入住推薦人被推薦人都可各獲得2000分 上限各獲得10000分 要給我推薦入會的站內信XDD (這就是我這篇文章的唯一目的啦~~~) --

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