※ [本文轉錄自 Gossiping 看板] 作者: fanecerce (我是紅襪迷!!) 站內: Gossiping 標題: Re: [討論] 有沒有熊濕旅行社穩賺不賠枉顧消費者權 … 時間: Sun Oct 7 00:41:42 2007 ※ 引述《Juliewen (  ￾ )》之銘言： : 聽說熊濕旅行社是很大的旅行社， 市場最大家....就是雄屍旅行社樓~ : 聽說她們的服務很好產品很優惠， 產品很便宜....但是 旅遊嘛~一分錢一分貨 便宜 但是吃跟住都比較普通 所以價格比較便宜 這樣算不算是"優惠" 就算是見仁見智啦 : 所以想請問一下有沒有熊濕旅行社的八卦？ : 我來提供一則好了， : 我有個同學是10/8生日， : 本來興高采烈的參加10/7~10/11吳哥窟五天四夜探索行程， : 結果颱風來，昨天晚間被告知10/7班機取消改至10/8， : 行程並沒有順延一天，反而縮減成四天三夜， : 晚間詢問過該家旅行社業務主管， : 業務主管嘴巴甜甜，說遇到颱風可以全額退費或選擇延期出發， : 現在下班時間，明日再回覆電話。 : 等到早上醒來，一切都不一樣了， : 業務告知因為吳哥航空是包機不可以退費， : 行程縮減她們也會很無奈會退相關必要費用， : 一再威脅利誘要我同學無條件接受10/8的行程， : 一旦循問到接受與不接受退費的額度， : 推託總公司法務沒上班(大旅行社咩！)， : 星期一(即10/8)上班始能答覆，(延期10/8就要出發啦) : 經過一整天台北、桃園、手機、市話的連絡， : 到了晚間，(據說是剛剛) : 問到，無論如何去，或不去，都只退費1000， 這應該是不合理的啦.... 應該是扣除機票款~跟旅程有關的相關的取消費用手續費之類的 然後把剩下的費用還你~(像簽證的費用 飯店的住宿取消費 機票款就沒得退了) 譬如說 這個 團費是 20000 機票8000+2000稅金 簽證500 其他飯店等取消的費用 扣除後 就是你應該拿的錢了 不過由於g6吳哥航空是包機行程 所以機票款是肯定不能退的啦.... 飯店之類的取消費用 就要跟他要證明了(可以跟他要實際 的取消費用的收據之類的) 不過證明是真是假 我們就不知道了 科科.... 正常來說 不可能只退1000的啦 光稅金的部分就不可能只有1000了 : 據了解，那1000應當是航空公司賠償旅行社的遲延費(12小時500)， 這個是一定要給你的啦~如果 你還有要 出發的話 如果 你不想去了 這個應該是不會賠償給你的..... : 也就是說，這家旅行社， : 因為颱風這個不可抗力的事由， : 他的行程少了一天， : 不但沒有虧損， : 還節省了一大筆開銷。 站在 理論上的立場.... 的確是應該要有 "合理"的退費~ EX:少的住宿費用 跟 餐食費用 應該是要退給客人的.... 付錢的人 通常是老大... 但是付完錢的人 就要等人宰割了.... 然後說一點 法律上的東西~ 正常來說~旅行社因為"不可抗力之因素"而且取消行程(根據 旅遊訂型化契約) 是可以跟客人收合理的取消費用 但是只退1000 真的是太誇張了啦..... 你可以跟他吵說 你飛機是包機的我沒話說~ 拿到飯店也全都是付錢以後 取消就要收全額嗎??? 就算是收全額 你也要拿收據來看看阿!!(他偽造收據的話 也可以告他 XD) : 聽說還有個航線負責責人對要一起去的同學說， : 「反正妳們錢都付了，要去不去隨便妳們， : XX旅行社，不差你們幾個！」 有錄音最好 趕快拿給記者 記者最喜歡這個東西了 : 反正，小老百姓遇到大旅行社， : 就是幾萬快也要認賠殺出，沒有談話空間。 : 話說消基會、品管會等等， 要不要給你品保會長的手機??網路上查的到!!! : 颱風天、假日都是無法聯繫的， : 星期一就要出發了， : 我同學看來只能過一個悲慘的生日了吧！ : 以下，開放受害者推文... 然後 趕快拿出你的訂型化契約 看看有什麼可以爭取的吧 如果她們跟沒你簽.... 趕快跟觀光局說 可以罰他3萬 XD (規定是說 收第金就要簽合約啦) --

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