※ [本文转录自 Gossiping 看板] 作者: fanecerce (我是红袜迷!!) 站内: Gossiping 标题: Re: [讨论] 有没有熊湿旅行社稳赚不赔枉顾消费者权 … 时间: Sun Oct 7 00:41:42 2007 ※ 引述《Juliewen (  ￾ )》之铭言： : 听说熊湿旅行社是很大的旅行社， 市场最大家....就是雄屍旅行社楼~ : 听说她们的服务很好产品很优惠， 产品很便宜....但是 旅游嘛~一分钱一分货 便宜 但是吃跟住都比较普通 所以价格比较便宜 这样算不算是"优惠" 就算是见仁见智啦 : 所以想请问一下有没有熊湿旅行社的八卦？ : 我来提供一则好了， : 我有个同学是10/8生日， : 本来兴高采烈的参加10/7~10/11吴哥窟五天四夜探索行程， : 结果台风来，昨天晚间被告知10/7班机取消改至10/8， : 行程并没有顺延一天，反而缩减成四天三夜， : 晚间询问过该家旅行社业务主管， : 业务主管嘴巴甜甜，说遇到台风可以全额退费或选择延期出发， : 现在下班时间，明日再回覆电话。 : 等到早上醒来，一切都不一样了， : 业务告知因为吴哥航空是包机不可以退费， : 行程缩减她们也会很无奈会退相关必要费用， : 一再威胁利诱要我同学无条件接受10/8的行程， : 一旦循问到接受与不接受退费的额度， : 推托总公司法务没上班(大旅行社咩！)， : 星期一(即10/8)上班始能答覆，(延期10/8就要出发啦) : 经过一整天台北、桃园、手机、市话的连络， : 到了晚间，(据说是刚刚) : 问到，无论如何去，或不去，都只退费1000， 这应该是不合理的啦.... 应该是扣除机票款~跟旅程有关的相关的取消费用手续费之类的 然後把剩下的费用还你~(像签证的费用 饭店的住宿取消费 机票款就没得退了) 譬如说 这个 团费是 20000 机票8000+2000税金 签证500 其他饭店等取消的费用 扣除後 就是你应该拿的钱了 不过由於g6吴哥航空是包机行程 所以机票款是肯定不能退的啦.... 饭店之类的取消费用 就要跟他要证明了(可以跟他要实际 的取消费用的收据之类的) 不过证明是真是假 我们就不知道了 科科.... 正常来说 不可能只退1000的啦 光税金的部分就不可能只有1000了 : 据了解，那1000应当是航空公司赔偿旅行社的迟延费(12小时500)， 这个是一定要给你的啦~如果 你还有要 出发的话 如果 你不想去了 这个应该是不会赔偿给你的..... : 也就是说，这家旅行社， : 因为台风这个不可抗力的事由， : 他的行程少了一天， : 不但没有亏损， : 还节省了一大笔开销。 站在 理论上的立场.... 的确是应该要有 "合理"的退费~ EX:少的住宿费用 跟 餐食费用 应该是要退给客人的.... 付钱的人 通常是老大... 但是付完钱的人 就要等人宰割了.... 然後说一点 法律上的东西~ 正常来说~旅行社因为"不可抗力之因素"而且取消行程(根据 旅游订型化契约) 是可以跟客人收合理的取消费用 但是只退1000 真的是太夸张了啦..... 你可以跟他吵说 你飞机是包机的我没话说~ 拿到饭店也全都是付钱以後 取消就要收全额吗??? 就算是收全额 你也要拿收据来看看阿!!(他伪造收据的话 也可以告他 XD) : 听说还有个航线负责责人对要一起去的同学说， : 「反正你们钱都付了，要去不去随便你们， : XX旅行社，不差你们几个！」 有录音最好 赶快拿给记者 记者最喜欢这个东西了 : 反正，小老百姓遇到大旅行社， : 就是几万快也要认赔杀出，没有谈话空间。 : 话说消基会、品管会等等， 要不要给你品保会长的手机??网路上查的到!!! : 台风天、假日都是无法联系的， : 星期一就要出发了， : 我同学看来只能过一个悲惨的生日了吧！ : 以下，开放受害者推文... 然後 赶快拿出你的订型化契约 看看有什麽可以争取的吧 如果她们跟没你签.... 赶快跟观光局说 可以罚他3万 XD (规定是说 收第金就要签合约啦) --

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