作者BooBooPan (BooBooPan)
看板pharmacist
標題[問題] 菜鳥藥師進藥局
時間Fri Dec 30 11:07:08 2016
小弟不才，曾待過醫院短暫時間過，發現純粹被當包藥機，跟病人無法互動，覺得和自己興趣大相徑庭，決定去連鎖藥局試試，錄取上後，到一間分店內受訓，藥助跟藥師都很會講很會賣，我就跟在藥師旁邊學些行政，覺得能跟熟客聊天關心他們，真的是我最憧憬的，但聽說過一兩個月後我就要自己當班顧另一間店了
藥學系瞎混畢業，也算應屆弄到一張執照，當完一年兵忘的得也都差不多了，學校講的跟病人問的很多也完全無關，我也沒諮詢經驗，他們問保健食品藥助還能幫忙cover，真的來問藥物或症狀的諮詢，實在沒自信能應付，眼看一兩個月時間很快過去，實在很擔心這期間藥物諮詢練不起來
所以想問第一份工作是藥局的學長姐弟妹們，當你們遇到回答不出來的問題時，要如何回答客人，又應該如何自己去增加諮詢的實力
藥師跟藥助都在忙，換我去招呼客人時，真的是呆住只能請他等一下資深藥師，跟在人身邊都這樣了何況一人當班…另一方面就是藥助也會有點…瞧不起的感覺QQ
我知道有不少人可能受訓不到一週直接被放生的吧，希望可以分享一下怎麼過來的，是本來專業知識就足以獨立，還是真的可以快速從0知識0經驗練起來
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1F：推 khone: 邊學邊做吧 網路問別人的經驗不如問店內的同事更好 12/30 11:39
2F：推 ilovebabies: 回家k書啊 12/30 12:01
3F：→ ilovebabies: 一兩個月才獨立當班...很少聽過那麼久的，通常訓練一 12/30 12:02
4F：→ ilovebabies: 星期～一個月就要獨立了 12/30 12:03
5F：推 qqew: 問藥物或症狀你有讀書應該可以回答的出來吧 12/30 12:12
6F：→ qqew: 藥局裡的仿單全部拿回家看一遍 12/30 12:12
7F：→ qqew: 反而是保健食品對藥師才難，畢竟以前沒接觸過 12/30 12:12
8F：→ qqew: 還有你講話的語氣態度很重要，不能畏畏縮縮沒自信，客人聽了 12/30 12:14
9F：→ qqew: 也會想質疑你 12/30 12:14
10F：→ qqew: 答不出來就說稍等一下，你確認一下或是我幫你查一下，然後 12/30 12:15
11F：→ qqew: 馬上去電腦查或問資深的 12/30 12:15
12F：→ qqew: 然後被客人問過你答的不好的問題，回家都要仔細去查資料，去 12/30 12:16
13F：→ qqew: 思考怎麼回答 12/30 12:17
14F：推 ilovebabies: 至少大色貨的保健食品、指示藥、成藥，你自己要回家 12/30 12:57
15F：→ ilovebabies: 查資料、做功課吧！門市那麼忙，教你作業系統、SOP 12/30 12:58
16F：→ ilovebabies: 跟提點一下該注意的就差不多了，其他要靠自己 12/30 12:58
17F：→ ilovebabies: 他們教你等於是工作量大增，相信薪水也不會多 12/30 12:59
18F：推 ilovebabies: 每次老闆要我帶新人，我都覺得很累，要一直說話更不 12/30 13:02
19F：→ ilovebabies: 能趁空檔什息了，有的又好愛問，明明學生時代就應該 12/30 13:02
20F：→ ilovebabies: 學過或自己查一下就知道... 12/30 13:03
21F：推 xxc: 坊間有本 保健食品全書 可以買來研讀參考！ 加油！ 12/30 13:42
22F：推 davidmo520: 推樓上 藥局藥師不是只賣藥 還有保健食品 客人在諮詢 12/30 16:37
23F：→ davidmo520: 保健食品要答的出來 保健食品全書簡單易懂 之前在藥 12/30 16:37
24F：→ davidmo520: 局實習過覺得很受用XDDD 12/30 16:37
25F：推 AllisonSheep: 自己作功課吧，多比較一些前輩寫的文章，再比對自 12/30 23:46
26F：→ AllisonSheep: 己手邊的資料，自己作蹷@套解釋 12/30 23:46
27F：推 luckystar777: 我的建議是先去沒很操的藥局邊做邊學，我當初也花了 12/31 02:44
28F：→ luckystar777: 快一年才獨當一面，那些課外書買了都比不上直接查 12/31 02:44
29F：→ luckystar777: 網路，有需要請來信 12/31 02:44
30F：推 aya320: 有空就多看產品，包裝外很多都會寫，一開始都有陣痛期很 12/31 09:12
31F：→ aya320: 快就過的，加油！ 12/31 09:12
32F：推 yukikochen: 請問推文是說那本書，有全名嗎 12/31 09:33
33F：→ inferce: 新進藥局藥師直接看陳長安那本藥物使用手冊,很有用 12/31 12:44
34F：→ inferce: 想當初...訓練三天就在北榮隔壁維康藥局獨自上班了... 12/31 12:44
35F：→ inferce: 保健食品業務來就黏著問吧 12/31 12:46
36F：→ BooBooPan: 謝謝各位學長姐的建議 後輩會謹記在心的! 01/04 22:35
37F：→ jerrylin: 藥物諮詢通常不會問太難的 會很難回答嗎 01/06 20:59
38F：推 JeffoJeff: 應該先念點東西，畢竟上場打球，沒有實力就是被ㄎㄧㄤ 01/07 10:26
39F：推 leg80bktbim8: 一開始都會這樣，待個半年之後 ，客人要問的就是那 01/08 19:35
40F：→ leg80bktbim8: 些問題，每天講一樣的話而已XDD ，其實也沒什麼， 01/08 19:35
41F：→ leg80bktbim8: 後來你的話術也會變更好，銷售方面也有些書可以看。 01/08 19:36
42F：→ leg80bktbim8: 再來就是自己的臨場應變。不過在藥局的我們就是服 01/08 19:36
43F：→ leg80bktbim8: 務業，要放低身段，藥師的架子也不能擺出來，講些 01/08 19:36
44F：→ leg80bktbim8: 平易近人的話其實也很重要，很多人根本不會聽這麼多 01/08 19:36
45F：→ leg80bktbim8: 。講不聽的客人就順著他的話去說。別否定客人。菜 01/08 19:36
46F：→ leg80bktbim8: 鳥藥師小分享 01/08 19:37