作者BooBooPan (BooBooPan)
看板pharmacist
标题[问题] 菜鸟药师进药局
时间Fri Dec 30 11:07:08 2016
小弟不才，曾待过医院短暂时间过，发现纯粹被当包药机，跟病人无法互动，觉得和自己兴趣大相径庭，决定去连锁药局试试，录取上後，到一间分店内受训，药助跟药师都很会讲很会卖，我就跟在药师旁边学些行政，觉得能跟熟客聊天关心他们，真的是我最憧憬的，但听说过一两个月後我就要自己当班顾另一间店了
药学系瞎混毕业，也算应届弄到一张执照，当完一年兵忘的得也都差不多了，学校讲的跟病人问的很多也完全无关，我也没谘询经验，他们问保健食品药助还能帮忙cover，真的来问药物或症状的谘询，实在没自信能应付，眼看一两个月时间很快过去，实在很担心这期间药物谘询练不起来
所以想问第一份工作是药局的学长姐弟妹们，当你们遇到回答不出来的问题时，要如何回答客人，又应该如何自己去增加谘询的实力
药师跟药助都在忙，换我去招呼客人时，真的是呆住只能请他等一下资深药师，跟在人身边都这样了何况一人当班…另一方面就是药助也会有点…瞧不起的感觉QQ
我知道有不少人可能受训不到一周直接被放生的吧，希望可以分享一下怎麽过来的，是本来专业知识就足以独立，还是真的可以快速从0知识0经验练起来
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1F：推 khone: 边学边做吧 网路问别人的经验不如问店内的同事更好 12/30 11:39
2F：推 ilovebabies: 回家k书啊 12/30 12:01
3F：→ ilovebabies: 一两个月才独立当班...很少听过那麽久的，通常训练一 12/30 12:02
4F：→ ilovebabies: 星期～一个月就要独立了 12/30 12:03
5F：推 qqew: 问药物或症状你有读书应该可以回答的出来吧 12/30 12:12
6F：→ qqew: 药局里的仿单全部拿回家看一遍 12/30 12:12
7F：→ qqew: 反而是保健食品对药师才难，毕竟以前没接触过 12/30 12:12
8F：→ qqew: 还有你讲话的语气态度很重要，不能畏畏缩缩没自信，客人听了 12/30 12:14
9F：→ qqew: 也会想质疑你 12/30 12:14
10F：→ qqew: 答不出来就说稍等一下，你确认一下或是我帮你查一下，然後 12/30 12:15
11F：→ qqew: 马上去电脑查或问资深的 12/30 12:15
12F：→ qqew: 然後被客人问过你答的不好的问题，回家都要仔细去查资料，去 12/30 12:16
13F：→ qqew: 思考怎麽回答 12/30 12:17
14F：推 ilovebabies: 至少大色货的保健食品、指示药、成药，你自己要回家 12/30 12:57
15F：→ ilovebabies: 查资料、做功课吧！门市那麽忙，教你作业系统、SOP 12/30 12:58
16F：→ ilovebabies: 跟提点一下该注意的就差不多了，其他要靠自己 12/30 12:58
17F：→ ilovebabies: 他们教你等於是工作量大增，相信薪水也不会多 12/30 12:59
18F：推 ilovebabies: 每次老板要我带新人，我都觉得很累，要一直说话更不 12/30 13:02
19F：→ ilovebabies: 能趁空档什息了，有的又好爱问，明明学生时代就应该 12/30 13:02
20F：→ ilovebabies: 学过或自己查一下就知道... 12/30 13:03
21F：推 xxc: 坊间有本 保健食品全书 可以买来研读参考！ 加油！ 12/30 13:42
22F：推 davidmo520: 推楼上 药局药师不是只卖药 还有保健食品 客人在谘询 12/30 16:37
23F：→ davidmo520: 保健食品要答的出来 保健食品全书简单易懂 之前在药 12/30 16:37
24F：→ davidmo520: 局实习过觉得很受用XDDD 12/30 16:37
25F：推 AllisonSheep: 自己作功课吧，多比较一些前辈写的文章，再比对自 12/30 23:46
26F：→ AllisonSheep: 己手边的资料，自己作蹷@套解释 12/30 23:46
27F：推 luckystar777: 我的建议是先去没很操的药局边做边学，我当初也花了 12/31 02:44
28F：→ luckystar777: 快一年才独当一面，那些课外书买了都比不上直接查 12/31 02:44
29F：→ luckystar777: 网路，有需要请来信 12/31 02:44
30F：推 aya320: 有空就多看产品，包装外很多都会写，一开始都有阵痛期很 12/31 09:12
31F：→ aya320: 快就过的，加油！ 12/31 09:12
32F：推 yukikochen: 请问推文是说那本书，有全名吗 12/31 09:33
33F：→ inferce: 新进药局药师直接看陈长安那本药物使用手册,很有用 12/31 12:44
34F：→ inferce: 想当初...训练三天就在北荣隔壁维康药局独自上班了... 12/31 12:44
35F：→ inferce: 保健食品业务来就黏着问吧 12/31 12:46
36F：→ BooBooPan: 谢谢各位学长姐的建议 後辈会谨记在心的! 01/04 22:35
37F：→ jerrylin: 药物谘询通常不会问太难的 会很难回答吗 01/06 20:59
38F：推 JeffoJeff: 应该先念点东西，毕竟上场打球，没有实力就是被ㄎㄧㄤ 01/07 10:26
39F：推 leg80bktbim8: 一开始都会这样，待个半年之後 ，客人要问的就是那 01/08 19:35
40F：→ leg80bktbim8: 些问题，每天讲一样的话而已XDD ，其实也没什麽， 01/08 19:35
41F：→ leg80bktbim8: 後来你的话术也会变更好，销售方面也有些书可以看。 01/08 19:36
42F：→ leg80bktbim8: 再来就是自己的临场应变。不过在药局的我们就是服 01/08 19:36
43F：→ leg80bktbim8: 务业，要放低身段，药师的架子也不能摆出来，讲些 01/08 19:36
44F：→ leg80bktbim8: 平易近人的话其实也很重要，很多人根本不会听这麽多 01/08 19:36
45F：→ leg80bktbim8: 。讲不听的客人就顺着他的话去说。别否定客人。菜 01/08 19:36
46F：→ leg80bktbim8: 鸟药师小分享 01/08 19:37