作者tobia (快樂就滿足)
看板pharmacist
標題[閒聊] 彰濱秀傳藥師被打事件
時間Wed Jun 8 23:34:56 2016
各位藥界先進大家晚安，
經過昨晚的事件相信全國的觀眾都知道了，
原來藥師也會是醫療暴力的受害者。
從昨晚事發之後的驗傷報警做筆錄，到今日新聞稿、記者會，
都一再的刺痛藥師們的心。
之所以還會特地發一篇文，是感歎這年頭真的是做到流汗被嫌到流涎。
早上前輩們還說其實成人分包磨粉是可以計價收費的，
但我們醫院還是秉持服務鄉親的精神免費替民眾磨粉分包，
的確是有許多病人不耐久候，經常被投訴，但仍有一部份老人家很需要這樣的服務。
而在看到蘋果新聞採訪這家人之後，實在是有些事需要再次澄清，
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160608/881601/
我們的分包服務是有入醫囑的，因此慢箋醫囑哪些要分我們電腦上看得到，
而且我們的分包機是可以印字的，上面會有病人資料和每個藥名。
昨天施暴者是來領爸媽和自己的慢箋共3份，其中2份要分包，1份不用，
1945來批價過卡，2012我們就被打拍影片了。
客觀地來說，30分鐘內能交出這3份慢箋已經是很快了，
雖然中間有修改、重包，但我們並沒有故意拖延。
而至於對方說我們每次都沒有按照指示分好，是這樣的：
某一份藥總共4種，1種QD、1種QDPM、一種BID、一種HS，
因此總共有3個給藥點要分，而我們通常HS的若只有一種藥就不另外分，
會直接給一藥一袋，因為分下去也是每個餐包都只裝一種藥，
其實幫助不大，為了加速發藥，不讓病人等我們分HS的那串，按內規是不必分的。
但如果遇到像昨天的情形，病人現場要求全部都要分，
我們還是會分包給病人。昨天被打的時候已經全部改好可以發給他了。
至於對方說到我們應該體諒他們是病人，需要照顧年長家人，
應該主動幫他們分好，知識跟專業要配得上藥師的身分，
影片只拍到後面沒拍到前面諸如此類的，
其實說實在的，昨天事發當下我不在現場、施暴者太太也不在現場，
影片也沒有錄到施暴者罵藥師是豬，等等離譜的行徑，
連在場候藥的的其他民眾都來救我們藥師的景況。
然後分包這件事情的確是我們的額外服務，不收費，但需要民眾耐心等待，
我們藥師絕對沒有對施暴者大小聲或不禮貌，最怒也只有影片中那樣的口氣，
本人十分溫柔體貼，樂觀開朗，
但經過昨天之後心理受創今日無法上班。
最重要的一點，也請我們的藥師見諒。
在施暴者與家屬自認孝順、要求醫療人員同理時，
有沒有想過我們的藥師家裡還在辦喪事，
今天我們打電話給家長的時候只能道歉再道歉，
沒有保護好他的兒子，
那段影片我是斷斷不敢再看一次，
因為我覺得那真的是太殘酷、太血腥了。
文末感謝各方的支持、院級長官的力挺
醫勞盟的花籃(擺在領藥櫃檯了)、醫師公會全聯會、
藥師公會全聯會、彰化縣藥師公會、各藥局主任、
院內同仁的關懷，
我們一定會提告到底，讓施暴者得到應有的懲罰，
也會持續關懷我們同仁，一起走出暴力的陰霾。
謝謝大家。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.68.49
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/pharmacist/M.1465400100.A.E59.html
※ 編輯: tobia (114.47.68.49), 06/08/2016 23:46:46
1F：推 johnnyjaiu: 辛苦了! 加油! 06/08 23:56
2F：推 Playorange: 唉 好可憐 06/08 23:57
3F：推 eva790505: QQ 真的好難過 > < 加油!! 06/08 23:59
※ 編輯: tobia (114.47.68.49), 06/08/2016 23:59:41
4F：推 mike0713: 分包服務…原來就是醫院高層弄得醫療業像服務業的啊 06/09 00:41
5F：推 wellfon: 學長辛苦了，加油喔！ 06/09 00:48
6F：推 monicae: 貴院的方針不是一直視病猶親?高層似乎完全的對員工要求 06/09 01:00
7F：→ monicae: 做足服務業那套。 06/09 01:00
8F：推 Rose5566MVP: 推~ 06/09 01:17
9F：推 mig: 辛苦了! 譴責醫療暴力 06/09 02:03
10F：推 clindamycin: 給民眾方便被當隨便，可悲…… 06/09 02:11
11F：推 sharkimage: 辛苦了 06/09 03:11
12F：→ popolon: 之前問健保局，回答說慢籤分包是不能收錢，含在藥服費內 06/09 03:32
13F：→ popolon: 不知道現在是否還是這樣，改天再來問問健保局 06/09 03:33
14F：推 zoosharon23: 連磨粉也要算在藥事服務費裡.......受僱於醫院的藥 06/09 07:00
15F：→ zoosharon23: 師有拿到全部的藥事服務費嗎？而且線上人力都是卡到 06/09 07:00
16F：→ zoosharon23: 最緊 還要客制化分類分包 醫院真是踐踏藥師專業 06/09 07:00
17F：推 akway: 廢除分包才是正途 不然就是收分包費 06/09 08:05
18F：推 akway: 不然醫院自己請分包藥師啊 專門分包 請病人拿藥後另外分包 06/09 08:07
19F：→ akway: 處等候 以免影響下個病人 06/09 08:07
20F：推 lefthanded: 罷工吧，醫生騎你，醫院騎你，民眾騎你，這樣還要做？ 06/09 08:26
21F：推 aurse: 只能拍拍了，偽服務業的心酸 06/09 08:58
22F：推 tiara: 醫療業就醫療業，不要自干墮落以為是服務業，這次不告死他 06/09 09:19
23F：→ tiara: 讓他坐牢搞得全台灣都知道的話，以後還會繼續發生藥師被打 06/09 09:19
24F：推 maroon: 辛苦了!! 支持你們討回公道T_T 06/09 09:55
25F：→ maroon: 其實真的很想跟他說 不爽不要來 =_=+ 06/09 09:55
26F：推 luckystar777: 這一篇到底是誰寫的，看完一樣搞不懂，想搓湯圓卻各 06/09 10:39
27F：→ luckystar777: 各得罪 06/09 10:39
28F：推 clindamycin: 要是同時有3個病患，一次領9份慢籤(出國)，堅持分包 06/09 11:20
29F：→ clindamycin: ，你們怎麼辦？ 06/09 11:20
30F：推 clindamycin: 請組長主任出來幫忙分包嗎？ 06/09 11:23
31F：推 clindamycin: 讓第一線藥師累到爆，然後高層在那邊喊我們這是服務 06/09 11:29
32F：→ clindamycin: 鄉親？ 06/09 11:29
33F：推 kikiwiwi: 先廢掉貴院寵壞病人的政策吧 06/09 11:58
34F：→ oceanweaver: 你是該部門主管嗎？ 語氣可以不要這麼弱嗎 06/09 12:06
35F：推 clindamycin: 為什麼要讓藥師長期處於容易被打被罵的環境下？你們 06/09 12:49
36F：→ clindamycin: 醫院藥師有特別多？薪水特別高？ 06/09 12:49
37F：→ clindamycin: 你文章中提到藥局經常被客訴，我想今天會發生這件事 06/09 12:55
38F：→ clindamycin: 也是很合邏輯，如果制度法規不改，以後一樣會發生 06/09 12:55
39F：推 johnnyjaiu: 分包制度不改善，沒有足夠藥師人力支援，難保這類事件 06/09 14:02
40F：→ johnnyjaiu: 不再發生。要嘛收取費用以價制量、要嘛停止分包 06/09 14:03
41F：→ johnnyjaiu: 藥師不是單純只是個分包機器，請醫院高層好好思考。 06/09 14:04
42F：推 Tsukaima: 辛苦了... 06/09 17:24
43F：推 jerrylin: 垃圾就是欠告 自己的父母不會自己孝順 斷手斷腳嗎 06/09 22:46
44F：→ jerrylin: 慢簽本來就不應該分包 有需要磨粉不會自己買個磨粉器 06/09 22:47
45F：推 goodbye: 就你們醫院問題也很大 分什麼包 06/10 01:38
46F：推 HTTRE: 院方堅持提供分包服務，就算藥局主任也擋不了啊 06/10 02:51
47F：推 akway: 跟你說啦 沒有充足人力 有分包服務 會導致後面病患領藥時 06/10 08:35
48F：→ akway: 間過久 這樣只會爽一個 後面十幾個更不爽 06/10 08:35
49F：推 clindamycin: 主任擋不了，那就會看到之後有更多藥師被打，打更多 06/10 08:36
50F：→ clindamycin: 通慰問電話 06/10 08:36
51F：推 clindamycin: 醫院就是這樣，老是把一個人當多個人用。主任應該趁 06/10 08:41
52F：→ clindamycin: 這個機會好好爭取全面取消分包，不然就請院方加派警 06/10 08:42
53F：→ clindamycin: 衛駐守藥局。 06/10 08:42
54F：推 clindamycin: 身為藥局主任一定要好好檢討，打電話道歉開記者會請 06/10 09:02
55F：→ clindamycin: 喝飲料這些大家都會，然後呢？ 06/10 09:03
56F：推 hoe1101: 然後為了搶慢籤還是繼續免費分包，被打再說啦 06/10 09:37
57F：推 phudy: 我覺得焦點模糊了...分包有時候的確是有需要的地方 06/10 12:29
58F：→ phudy: 跟沒耐性有精神病的人打人是兩件事情.... 06/10 12:30
59F：→ phudy: 很多獨居老人，分包如果能增加他們的順從性，那就Z>B 06/10 12:31
60F：→ phudy: 但是都免費，就是養壞他們的情況了...理當酌收費用 06/10 12:32
61F：→ phudy: 這家院所已經都買了可以印名子的分包機，可見其需求... 06/10 12:34
62F：→ phudy: 但也應時常評估人力的部分是否足夠 06/10 12:36
63F：推 happy188: 學長辛苦了，加油 06/10 12:56
64F：推 clindamycin: 事出必有因，今天也許剛好是碰到一個賽奇(雖然我看起 06/10 13:23
65F：→ clindamycin: 來他意識精神判斷力都很正常)所以被打，但更多是沒有 06/10 13:24
66F：→ clindamycin: 出手的言語暴力 06/10 13:24
67F：→ clindamycin: 原po自己也提到有許多病人不耐久候所以投訴，這跟分 06/10 13:26
68F：→ clindamycin: 包磨粉之間就算沒有直接關係也有間接關係 06/10 13:26
69F：推 clindamycin: 還是那句，如果制度不改，日後還是有可能發生這種事 06/10 13:33
70F：→ clindamycin: ，我不認為這樣是Z>B 06/10 13:33
71F：推 johnnyjaiu: 討論串加入Z8 06/10 13:41
72F：推 linlin00010: 辛苦了 06/10 20:16
73F：推 akway: 我前面就提過啦 要分包服務可以 但要有專屬人力處理 人力 06/10 23:36
74F：→ akway: 不足只是變成朝三暮四 服務某人一定會得罪其他人 06/10 23:36
75F：推 tonando: 開放式發藥櫃檯有人說方便衛教，有人說增加發藥速度，但 06/11 10:28
76F：→ tonando: 增加被打的機率，是否至少改成半開放式保護藥師 06/11 10:28
77F：推 jennyhlc: 想知道後續 06/07 14:25