作者tobia (快乐就满足)
看板pharmacist
标题[闲聊] 彰滨秀传药师被打事件
时间Wed Jun 8 23:34:56 2016
各位药界先进大家晚安，
经过昨晚的事件相信全国的观众都知道了，
原来药师也会是医疗暴力的受害者。
从昨晚事发之後的验伤报警做笔录，到今日新闻稿、记者会，
都一再的刺痛药师们的心。
之所以还会特地发一篇文，是感叹这年头真的是做到流汗被嫌到流涎。
早上前辈们还说其实成人分包磨粉是可以计价收费的，
但我们医院还是秉持服务乡亲的精神免费替民众磨粉分包，
的确是有许多病人不耐久候，经常被投诉，但仍有一部份老人家很需要这样的服务。
而在看到苹果新闻采访这家人之後，实在是有些事需要再次澄清，
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160608/881601/
我们的分包服务是有入医嘱的，因此慢笺医嘱哪些要分我们电脑上看得到，
而且我们的分包机是可以印字的，上面会有病人资料和每个药名。
昨天施暴者是来领爸妈和自己的慢笺共3份，其中2份要分包，1份不用，
1945来批价过卡，2012我们就被打拍影片了。
客观地来说，30分钟内能交出这3份慢笺已经是很快了，
虽然中间有修改、重包，但我们并没有故意拖延。
而至於对方说我们每次都没有按照指示分好，是这样的：
某一份药总共4种，1种QD、1种QDPM、一种BID、一种HS，
因此总共有3个给药点要分，而我们通常HS的若只有一种药就不另外分，
会直接给一药一袋，因为分下去也是每个餐包都只装一种药，
其实帮助不大，为了加速发药，不让病人等我们分HS的那串，按内规是不必分的。
但如果遇到像昨天的情形，病人现场要求全部都要分，
我们还是会分包给病人。昨天被打的时候已经全部改好可以发给他了。
至於对方说到我们应该体谅他们是病人，需要照顾年长家人，
应该主动帮他们分好，知识跟专业要配得上药师的身分，
影片只拍到後面没拍到前面诸如此类的，
其实说实在的，昨天事发当下我不在现场、施暴者太太也不在现场，
影片也没有录到施暴者骂药师是猪，等等离谱的行径，
连在场候药的的其他民众都来救我们药师的景况。
然後分包这件事情的确是我们的额外服务，不收费，但需要民众耐心等待，
我们药师绝对没有对施暴者大小声或不礼貌，最怒也只有影片中那样的口气，
本人十分温柔体贴，乐观开朗，
但经过昨天之後心理受创今日无法上班。
最重要的一点，也请我们的药师见谅。
在施暴者与家属自认孝顺、要求医疗人员同理时，
有没有想过我们的药师家里还在办丧事，
今天我们打电话给家长的时候只能道歉再道歉，
没有保护好他的儿子，
那段影片我是断断不敢再看一次，
因为我觉得那真的是太残酷、太血腥了。
文末感谢各方的支持、院级长官的力挺
医劳盟的花篮(摆在领药柜台了)、医师公会全联会、
药师公会全联会、彰化县药师公会、各药局主任、
院内同仁的关怀，
我们一定会提告到底，让施暴者得到应有的惩罚，
也会持续关怀我们同仁，一起走出暴力的阴霾。
谢谢大家。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.47.68.49
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※ 编辑: tobia (114.47.68.49), 06/08/2016 23:46:46
1F：推 johnnyjaiu: 辛苦了! 加油! 06/08 23:56
2F：推 Playorange: 唉 好可怜 06/08 23:57
3F：推 eva790505: QQ 真的好难过 > < 加油!! 06/08 23:59
※ 编辑: tobia (114.47.68.49), 06/08/2016 23:59:41
4F：推 mike0713: 分包服务…原来就是医院高层弄得医疗业像服务业的啊 06/09 00:41
5F：推 wellfon: 学长辛苦了，加油喔！ 06/09 00:48
6F：推 monicae: 贵院的方针不是一直视病犹亲?高层似乎完全的对员工要求 06/09 01:00
7F：→ monicae: 做足服务业那套。 06/09 01:00
8F：推 Rose5566MVP: 推~ 06/09 01:17
9F：推 mig: 辛苦了! 谴责医疗暴力 06/09 02:03
10F：推 clindamycin: 给民众方便被当随便，可悲…… 06/09 02:11
11F：推 sharkimage: 辛苦了 06/09 03:11
12F：→ popolon: 之前问健保局，回答说慢签分包是不能收钱，含在药服费内 06/09 03:32
13F：→ popolon: 不知道现在是否还是这样，改天再来问问健保局 06/09 03:33
14F：推 zoosharon23: 连磨粉也要算在药事服务费里.......受雇於医院的药 06/09 07:00
15F：→ zoosharon23: 师有拿到全部的药事服务费吗？而且线上人力都是卡到 06/09 07:00
16F：→ zoosharon23: 最紧 还要客制化分类分包 医院真是践踏药师专业 06/09 07:00
17F：推 akway: 废除分包才是正途 不然就是收分包费 06/09 08:05
18F：推 akway: 不然医院自己请分包药师啊 专门分包 请病人拿药後另外分包 06/09 08:07
19F：→ akway: 处等候 以免影响下个病人 06/09 08:07
20F：推 lefthanded: 罢工吧，医生骑你，医院骑你，民众骑你，这样还要做？ 06/09 08:26
21F：推 aurse: 只能拍拍了，伪服务业的心酸 06/09 08:58
22F：推 tiara: 医疗业就医疗业，不要自干堕落以为是服务业，这次不告死他 06/09 09:19
23F：→ tiara: 让他坐牢搞得全台湾都知道的话，以後还会继续发生药师被打 06/09 09:19
24F：推 maroon: 辛苦了!! 支持你们讨回公道T_T 06/09 09:55
25F：→ maroon: 其实真的很想跟他说 不爽不要来 =_=+ 06/09 09:55
26F：推 luckystar777: 这一篇到底是谁写的，看完一样搞不懂，想搓汤圆却各 06/09 10:39
27F：→ luckystar777: 各得罪 06/09 10:39
28F：推 clindamycin: 要是同时有3个病患，一次领9份慢签(出国)，坚持分包 06/09 11:20
29F：→ clindamycin: ，你们怎麽办？ 06/09 11:20
30F：推 clindamycin: 请组长主任出来帮忙分包吗？ 06/09 11:23
31F：推 clindamycin: 让第一线药师累到爆，然後高层在那边喊我们这是服务 06/09 11:29
32F：→ clindamycin: 乡亲？ 06/09 11:29
33F：推 kikiwiwi: 先废掉贵院宠坏病人的政策吧 06/09 11:58
34F：→ oceanweaver: 你是该部门主管吗？ 语气可以不要这麽弱吗 06/09 12:06
35F：推 clindamycin: 为什麽要让药师长期处於容易被打被骂的环境下？你们 06/09 12:49
36F：→ clindamycin: 医院药师有特别多？薪水特别高？ 06/09 12:49
37F：→ clindamycin: 你文章中提到药局经常被客诉，我想今天会发生这件事 06/09 12:55
38F：→ clindamycin: 也是很合逻辑，如果制度法规不改，以後一样会发生 06/09 12:55
39F：推 johnnyjaiu: 分包制度不改善，没有足够药师人力支援，难保这类事件 06/09 14:02
40F：→ johnnyjaiu: 不再发生。要嘛收取费用以价制量、要嘛停止分包 06/09 14:03
41F：→ johnnyjaiu: 药师不是单纯只是个分包机器，请医院高层好好思考。 06/09 14:04
42F：推 Tsukaima: 辛苦了... 06/09 17:24
43F：推 jerrylin: 垃圾就是欠告 自己的父母不会自己孝顺 断手断脚吗 06/09 22:46
44F：→ jerrylin: 慢签本来就不应该分包 有需要磨粉不会自己买个磨粉器 06/09 22:47
45F：推 goodbye: 就你们医院问题也很大 分什麽包 06/10 01:38
46F：推 HTTRE: 院方坚持提供分包服务，就算药局主任也挡不了啊 06/10 02:51
47F：推 akway: 跟你说啦 没有充足人力 有分包服务 会导致後面病患领药时 06/10 08:35
48F：→ akway: 间过久 这样只会爽一个 後面十几个更不爽 06/10 08:35
49F：推 clindamycin: 主任挡不了，那就会看到之後有更多药师被打，打更多 06/10 08:36
50F：→ clindamycin: 通慰问电话 06/10 08:36
51F：推 clindamycin: 医院就是这样，老是把一个人当多个人用。主任应该趁 06/10 08:41
52F：→ clindamycin: 这个机会好好争取全面取消分包，不然就请院方加派警 06/10 08:42
53F：→ clindamycin: 卫驻守药局。 06/10 08:42
54F：推 clindamycin: 身为药局主任一定要好好检讨，打电话道歉开记者会请 06/10 09:02
55F：→ clindamycin: 喝饮料这些大家都会，然後呢？ 06/10 09:03
56F：推 hoe1101: 然後为了抢慢签还是继续免费分包，被打再说啦 06/10 09:37
57F：推 phudy: 我觉得焦点模糊了...分包有时候的确是有需要的地方 06/10 12:29
58F：→ phudy: 跟没耐性有精神病的人打人是两件事情.... 06/10 12:30
59F：→ phudy: 很多独居老人，分包如果能增加他们的顺从性，那就Z>B 06/10 12:31
60F：→ phudy: 但是都免费，就是养坏他们的情况了...理当酌收费用 06/10 12:32
61F：→ phudy: 这家院所已经都买了可以印名子的分包机，可见其需求... 06/10 12:34
62F：→ phudy: 但也应时常评估人力的部分是否足够 06/10 12:36
63F：推 happy188: 学长辛苦了，加油 06/10 12:56
64F：推 clindamycin: 事出必有因，今天也许刚好是碰到一个赛奇(虽然我看起 06/10 13:23
65F：→ clindamycin: 来他意识精神判断力都很正常)所以被打，但更多是没有 06/10 13:24
66F：→ clindamycin: 出手的言语暴力 06/10 13:24
67F：→ clindamycin: 原po自己也提到有许多病人不耐久候所以投诉，这跟分 06/10 13:26
68F：→ clindamycin: 包磨粉之间就算没有直接关系也有间接关系 06/10 13:26
69F：推 clindamycin: 还是那句，如果制度不改，日後还是有可能发生这种事 06/10 13:33
70F：→ clindamycin: ，我不认为这样是Z>B 06/10 13:33
71F：推 johnnyjaiu: 讨论串加入Z8 06/10 13:41
72F：推 linlin00010: 辛苦了 06/10 20:16
73F：推 akway: 我前面就提过啦 要分包服务可以 但要有专属人力处理 人力 06/10 23:36
74F：→ akway: 不足只是变成朝三暮四 服务某人一定会得罪其他人 06/10 23:36
75F：推 tonando: 开放式发药柜台有人说方便卫教，有人说增加发药速度，但 06/11 10:28
76F：→ tonando: 增加被打的机率，是否至少改成半开放式保护药师 06/11 10:28
77F：推 jennyhlc: 想知道後续 06/07 14:25