作者LemonUrsus (檸檬熊)
看板pharmacist
標題Re: [問題] 問到這種情況，各位會怎麼處理？
時間Mon Feb 18 00:18:48 2013
我是會先跟他說稍坐一下喔!然後一面先跟他收一下健保卡，基本上由於在診所
掛號費順便收下（一般都一百五十啦！）
因為大都是熟客，所以一面跟病人打招呼，一邊跟他聊說：阿最近過得如何啊？
上次的藥吃了有沒有比較好？順便問一下用藥狀況
如果不熟的話或是初次，就請他稍微坐一下，健保卡和費用也順便收下
，跟他說一下：今天比較忙，啊我先給你掛號，你稍坐一下啊！
大部分的客人，大部分都是沒有人接待而發火，所以適當的接待安撫
沒必要特別去爭吵誰是誰非，文的遇到武的，講都講不清
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◆ From: 122.121.130.250
※ 編輯: LemonUrsus 來自: 122.121.130.250 (02/18 00:21)
1F：推 sarae:可能要看科別,地雷診所有的收一百有的收一百五,有次好心幫 02/18 00:20
2F：→ sarae:忙收,然後下班結帳的時候少錢找我一起賠ORZ 02/18 00:21
3F：→ LemonUrsus:自家診所掛號費多少，這應該大都知道吧？ 02/18 00:22
4F：→ sarae:我的意思是說,就算我沒有收錯,但是因為我幫忙收了,所以護士 02/18 00:23
5F：→ LemonUrsus:頂多就65歲 福保 會導致掛號費不同 02/18 00:24
6F：→ sarae:少錢的時候也會想說是不是有人幫她收錯了 02/18 00:24
7F：→ LemonUrsus:喔喔!這也是沒辦法= =就看良心問題...... 02/18 00:24
8F：→ LemonUrsus:要是我賠過一次 下次就連碰都不碰了 02/18 00:25
9F：→ sarae:就是說因為收錢這動作已經不只一人經手,事後若少錢就變成要 02/18 00:25
10F：→ sarae:一起賠,所以我之後都只先幫收健保卡但絕不碰錢@@ 02/18 00:26
11F：推 KiSeigi:感覺看完本篇重點在收下健保卡跟掛號費? =.= 02/18 00:26
12F：→ sarae:哈!好像不是~重點在於不要讓病人晾在那邊,至少先幫她收卡 02/18 00:28
13F：推 KiSeigi:原來如此 02/18 00:28
14F：→ sarae:作勢要掛號~有人接待比較不會有病人芽起來吧~ 02/18 00:28
15F：→ LemonUrsus:樓上正解 02/18 00:39
16F：→ masktrue:有高手~ 02/18 00:39
17F：推 adairchang:話說...我是默默的把掛號方法學起來耶.... 展望系統XD 02/18 01:35
18F：→ adairchang:櫃檯人都不錯想說同事之間互相幫忙 02/18 01:35
19F：推 masktrue:那天醫生就把櫃臺護士火了 叫你兼櫃台... 02/18 01:39
良心問題 = ="就單純良心問題
20F：→ miniron:不過上一篇原po也提到當下自己手上也有病人等待的處方 02/18 01:44
21F：→ miniron:如果跑出去幫忙，是否又會有病人計較你去掛號比幫我調劑 02/18 01:46
22F：→ miniron:還要重要？！ 02/18 01:47
基本上，可以先跟對方講聲抱歉，給人家感覺有認真接待的感覺，收一下健保卡的時間
也沒幾秒鐘....如果他要計較的話，只能說，他就只是要純粹沒事找事做，那種人
你不管做什麼，他就是要找你麻煩.
當然你可以直接無視，反正這不是你的工作，但是診所不像醫院那麼單純，講到最後就
一句良心問題....你可以做也可以不做
23F：推 masktrue:視情況支援 當然也要安撫客戶 而不被罵是不可能的 02/18 01:48
樓上我的意思～
※ 編輯: LemonUrsus 來自: 114.40.68.77 (02/18 07:00)
※ 編輯: LemonUrsus 來自: 122.201.229.97 (02/18 09:46)
24F：推 akway:其實我是不太會幫小姐掛號 因為這種事只要醫生多請人就解決 02/18 16:08
25F：→ akway:了 今天你幫她 醫生會認為你忙得過來嘛 就會食髓知味 02/18 16:09
26F：→ Acz:我是原po，謝謝你的建議！ 02/19 18:24