作者LemonUrsus (柠檬熊)
看板pharmacist
标题Re: [问题] 问到这种情况，各位会怎麽处理？
时间Mon Feb 18 00:18:48 2013
我是会先跟他说稍坐一下喔!然後一面先跟他收一下健保卡，基本上由於在诊所
挂号费顺便收下（一般都一百五十啦！）
因为大都是熟客，所以一面跟病人打招呼，一边跟他聊说：阿最近过得如何啊？
上次的药吃了有没有比较好？顺便问一下用药状况
如果不熟的话或是初次，就请他稍微坐一下，健保卡和费用也顺便收下
，跟他说一下：今天比较忙，啊我先给你挂号，你稍坐一下啊！
大部分的客人，大部分都是没有人接待而发火，所以适当的接待安抚
没必要特别去争吵谁是谁非，文的遇到武的，讲都讲不清
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◆ From: 122.121.130.250
※ 编辑: LemonUrsus 来自: 122.121.130.250 (02/18 00:21)
1F：推 sarae:可能要看科别,地雷诊所有的收一百有的收一百五,有次好心帮 02/18 00:20
2F：→ sarae:忙收,然後下班结帐的时候少钱找我一起赔ORZ 02/18 00:21
3F：→ LemonUrsus:自家诊所挂号费多少，这应该大都知道吧？ 02/18 00:22
4F：→ sarae:我的意思是说,就算我没有收错,但是因为我帮忙收了,所以护士 02/18 00:23
5F：→ LemonUrsus:顶多就65岁 福保 会导致挂号费不同 02/18 00:24
6F：→ sarae:少钱的时候也会想说是不是有人帮她收错了 02/18 00:24
7F：→ LemonUrsus:喔喔!这也是没办法= =就看良心问题...... 02/18 00:24
8F：→ LemonUrsus:要是我赔过一次 下次就连碰都不碰了 02/18 00:25
9F：→ sarae:就是说因为收钱这动作已经不只一人经手,事後若少钱就变成要 02/18 00:25
10F：→ sarae:一起赔,所以我之後都只先帮收健保卡但绝不碰钱@@ 02/18 00:26
11F：推 KiSeigi:感觉看完本篇重点在收下健保卡跟挂号费? =.= 02/18 00:26
12F：→ sarae:哈!好像不是~重点在於不要让病人晾在那边,至少先帮她收卡 02/18 00:28
13F：推 KiSeigi:原来如此 02/18 00:28
14F：→ sarae:作势要挂号~有人接待比较不会有病人芽起来吧~ 02/18 00:28
15F：→ LemonUrsus:楼上正解 02/18 00:39
16F：→ masktrue:有高手~ 02/18 00:39
17F：推 adairchang:话说...我是默默的把挂号方法学起来耶.... 展望系统XD 02/18 01:35
18F：→ adairchang:柜台人都不错想说同事之间互相帮忙 02/18 01:35
19F：推 masktrue:那天医生就把柜台护士火了 叫你兼柜台... 02/18 01:39
良心问题 = ="就单纯良心问题
20F：→ miniron:不过上一篇原po也提到当下自己手上也有病人等待的处方 02/18 01:44
21F：→ miniron:如果跑出去帮忙，是否又会有病人计较你去挂号比帮我调剂 02/18 01:46
22F：→ miniron:还要重要？！ 02/18 01:47
基本上，可以先跟对方讲声抱歉，给人家感觉有认真接待的感觉，收一下健保卡的时间
也没几秒钟....如果他要计较的话，只能说，他就只是要纯粹没事找事做，那种人
你不管做什麽，他就是要找你麻烦.
当然你可以直接无视，反正这不是你的工作，但是诊所不像医院那麽单纯，讲到最後就
一句良心问题....你可以做也可以不做
23F：推 masktrue:视情况支援 当然也要安抚客户 而不被骂是不可能的 02/18 01:48
楼上我的意思～
※ 编辑: LemonUrsus 来自: 114.40.68.77 (02/18 07:00)
※ 编辑: LemonUrsus 来自: 122.201.229.97 (02/18 09:46)
24F：推 akway:其实我是不太会帮小姐挂号 因为这种事只要医生多请人就解决 02/18 16:08
25F：→ akway:了 今天你帮她 医生会认为你忙得过来嘛 就会食髓知味 02/18 16:09
26F：→ Acz:我是原po，谢谢你的建议！ 02/19 18:24