※ 引述《cooljoe1985 (台灣水電工)》之銘言： : : 呆社區藥局待久一點您就會了解(雖然現在時局很差) : : 藥師在社區藥局沒有專業就什麼都不是了，專業就是源源不絕的現金流！ : : 對客人，現在網路那麼發達，什麼知識google一下就有，隨便唬爛馬上就被打槍。 : : 對醫師，要開藥單list，想DC什麼藥；缺藥要用什麼藥頂都靠專業去談判。 : : 不要再抱著嘴砲無敵的天真想法了。 : 深有同感～雖然我呆社區藥局時間還不久遠～ : 是說雖然現在GOOGLE很方便～ : 但是其實民眾懂得真的沒有你想的那麼多～ : 因為GOOGLE其實不會幫民眾進行系統化的資訊灌輸～ 沒錯 就是這樣才麻煩 民眾會找一知半解的知識來噹你 不過也因為這樣才凸顯出藥師專業的重要性 : --------------------以下舉例----------------------------- : 他永遠不會瞭解為什麼吃NSAID來止痛卻會傷胃 : 他只會看到廣告說不含阿斯匹靈不傷胃 : 所以你在社區藥局會看到有人國X感冒液+普X疼 乎乾啦 : (國X可自行替換克X邪、風X友、友X安 : 端看諸位是要出海捕魚或欠幾把雨傘還是打噴嚏吹倒一排車) : 因為~ : 他覺得～國X感冒液＝感冒藥 普X疼＝止痛藥 (阿伯還蠻有邏輯的) : 而且配在一起吃 很有效 （可惜缺乏了一些知識） : 要命的是還會吃好逗相報 : 怎麼講都說不聽~ 當時我還蠻苦惱的~ : 後來我印了台大的用藥查詢跟藥品警語給阿伯看 : 有天比較有空~我就一邊閒聊一邊跟他說這件事~ : 然後拿了紙筆算給他看~ : -------------------------以下是處方---------------------------------------- : DR.阿伯 : Rx. : 普X疼500mg+國X（一瓶60ml，約含900mg的乙醯胺酚）=1400mg TID : 睡前心情好還會吃一顆XX夜錠幫助睡眠 500mg PRN : PRN不算的話~ 一天約喀了4200mg的乙醯胺酚 : 恩～多麼精美的OVER DOSE~ (雖然極量是8GM，不過...而且是長期使用) : 阿伯當下非常震驚！！ : 但是阿伯還是來買普X疼+國X (／‵?′)／~ ╧╧ : 不過普X疼就變成偶爾買 阿伯似乎對國X有著深刻以至於難以抹滅的感情存在～ : ----------------------------------------------------------------------- : 當然～我也不知道阿伯最後有沒有聽我的話 : 不過這些雖然是小知識～但一般民眾其實並不了解～ : 某X疼跟大多數糖漿的警語也是有跟沒有一樣 : 其實還蠻糟糕的～ 大自然會作天擇的(誤) : : 唬爛的嘴只是加速外掛，專業知識才是真正的核心引擎！ : : 會進來藥局的人看的不是那一張小小的識別證，(雖然沒有他不行) : : 看的是這間藥局的建議對他有沒有幫助有沒有改善。 : : 只要專業夠穩，客戶和時間會給一切公平的對待的。(不過口袋還是要有一定的深度) : : 相信我，知識就是力量。(雖然無知也是啦) : 不能同意這句話再多了～尤其是無知就是力量。 : 舉個例子～ : 醫院處方有Statin : 紅麴膠囊 似乎也是有人很敢賣 : 恩～應該是我太無知～ 不過我還真不敢賣... 這個我個人是覺得可以和同事一起講一下 沒有人會想賣出問題來 可能只是不知道所以才賣出去 畢盡要是出了問題藥師也有連帶責任 而且這也是藥師展現專業的時機 其實像這種這麼明顯的問題應該是很好溝通才對 : : 表面上看起來強力推銷撐起了強大的營收， : : 但沒有專業的根基終究只是曇花一下罷了，最終只能淪為削價競爭。 : : 專業是骨幹，口才是枝葉， : : 大多數的失敗在於不知道如何把艱澀的知識轉換為普通人能了解的言語； : : 少部分則在於以為憑著小小的識別證就能指鹿為馬。 : : 客戶的眼睛是雪亮的，聽不懂的不信，和主流不一樣的也不會信。 : : 只要能避開這兩點，離成功就只剩一步之遙了。 : : 憑專業為生絕對不是空口說白話。 : 說到這～ : 想請問某些產品標榜的天然葡萄糖胺，到底是什麼鬼... : 小弟才疏學淺，還真不知道他到底是什麼鹽類 百分之九十九是鹽酸鹽 : 珊瑚鈣這玩意號稱有95%吸收～（事實上他跟我說99％） : 但是我很懷疑廠商提供給我的資料～ : 與其說是資料～不如說是廣告才是真～ : 唉～小弟我真的對健康食品太無知～ : 以前只學過碳酸鈣、檸檬酸鈣之類的～ : 但看到旁邊的藥師前輩說得口沫橫飛～似乎是天上少有人間沒有的優質鈣～ : 怎麼我以前在學校就沒學過呢？ 什麼LP33、琉璃苣油、牛樟芝、軟骨素、葉黃素、阿拉布魯素還不是一樣 甚至gascon, albothyl, loceryl, skinoren, bensau不也是入行後才開始接觸 業代對你吹得天花亂墜 但是要不要買帳是看你 要是你對客人吹的昏天黑地 同樣要不要買帳是看客人 我們只是介紹產品給客人認識 最終的選擇權還是在客人的手上 畫大餅可以馬上衝出成交率 可是後面的回客率才是硬底子 要怎麼去判斷一支產品好或不好 這才是個人的know-how 如果一個產品不好卻硬塞給客人 那來的快去的也快 但是假如產品夠好 大方的說出產品的優點又有什麼關係 作銷售不是看眼前的成交就好 真正看的是長期的收益是否穩定成長 眼前看到的也許是別人吹得天花亂墜讓客人買下產品 但不也有可能表示這支產品其實品質很好 回客率很高 所以銷售人員才敢說得那麼肯定 鼓吹客人購買 有的行業客人可能一輩子就只來這一次 所以會無所不用其極榨乾他 但藥局不是 一個客人處理的好可以來十次、百次、千次 應該要重視的不是瞬間的最大獲利 而是長期穩定的客戶關係 --

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