※ 引述《cooljoe1985 (台湾水电工)》之铭言： : : 呆社区药局待久一点您就会了解(虽然现在时局很差) : : 药师在社区药局没有专业就什麽都不是了，专业就是源源不绝的现金流！ : : 对客人，现在网路那麽发达，什麽知识google一下就有，随便唬烂马上就被打枪。 : : 对医师，要开药单list，想DC什麽药；缺药要用什麽药顶都靠专业去谈判。 : : 不要再抱着嘴炮无敌的天真想法了。 : 深有同感～虽然我呆社区药局时间还不久远～ : 是说虽然现在GOOGLE很方便～ : 但是其实民众懂得真的没有你想的那麽多～ : 因为GOOGLE其实不会帮民众进行系统化的资讯灌输～ 没错 就是这样才麻烦 民众会找一知半解的知识来当你 不过也因为这样才凸显出药师专业的重要性 : --------------------以下举例----------------------------- : 他永远不会了解为什麽吃NSAID来止痛却会伤胃 : 他只会看到广告说不含阿斯匹灵不伤胃 : 所以你在社区药局会看到有人国X感冒液+普X疼 乎乾啦 : (国X可自行替换克X邪、风X友、友X安 : 端看诸位是要出海捕鱼或欠几把雨伞还是打喷嚏吹倒一排车) : 因为~ : 他觉得～国X感冒液＝感冒药 普X疼＝止痛药 (阿伯还蛮有逻辑的) : 而且配在一起吃 很有效 （可惜缺乏了一些知识） : 要命的是还会吃好逗相报 : 怎麽讲都说不听~ 当时我还蛮苦恼的~ : 後来我印了台大的用药查询跟药品警语给阿伯看 : 有天比较有空~我就一边闲聊一边跟他说这件事~ : 然後拿了纸笔算给他看~ : -------------------------以下是处方---------------------------------------- : DR.阿伯 : Rx. : 普X疼500mg+国X（一瓶60ml，约含900mg的乙醯胺酚）=1400mg TID : 睡前心情好还会吃一颗XX夜锭帮助睡眠 500mg PRN : PRN不算的话~ 一天约喀了4200mg的乙醯胺酚 : 恩～多麽精美的OVER DOSE~ (虽然极量是8GM，不过...而且是长期使用) : 阿伯当下非常震惊！！ : 但是阿伯还是来买普X疼+国X (／‵?′)／~ ╧╧ : 不过普X疼就变成偶尔买 阿伯似乎对国X有着深刻以至於难以抹灭的感情存在～ : ----------------------------------------------------------------------- : 当然～我也不知道阿伯最後有没有听我的话 : 不过这些虽然是小知识～但一般民众其实并不了解～ : 某X疼跟大多数糖浆的警语也是有跟没有一样 : 其实还蛮糟糕的～ 大自然会作天择的(误) : : 唬烂的嘴只是加速外挂，专业知识才是真正的核心引擎！ : : 会进来药局的人看的不是那一张小小的识别证，(虽然没有他不行) : : 看的是这间药局的建议对他有没有帮助有没有改善。 : : 只要专业够稳，客户和时间会给一切公平的对待的。(不过口袋还是要有一定的深度) : : 相信我，知识就是力量。(虽然无知也是啦) : 不能同意这句话再多了～尤其是无知就是力量。 : 举个例子～ : 医院处方有Statin : 红麴胶囊 似乎也是有人很敢卖 : 恩～应该是我太无知～ 不过我还真不敢卖... 这个我个人是觉得可以和同事一起讲一下 没有人会想卖出问题来 可能只是不知道所以才卖出去 毕尽要是出了问题药师也有连带责任 而且这也是药师展现专业的时机 其实像这种这麽明显的问题应该是很好沟通才对 : : 表面上看起来强力推销撑起了强大的营收， : : 但没有专业的根基终究只是昙花一下罢了，最终只能沦为削价竞争。 : : 专业是骨干，口才是枝叶， : : 大多数的失败在於不知道如何把艰涩的知识转换为普通人能了解的言语； : : 少部分则在於以为凭着小小的识别证就能指鹿为马。 : : 客户的眼睛是雪亮的，听不懂的不信，和主流不一样的也不会信。 : : 只要能避开这两点，离成功就只剩一步之遥了。 : : 凭专业为生绝对不是空口说白话。 : 说到这～ : 想请问某些产品标榜的天然葡萄糖胺，到底是什麽鬼... : 小弟才疏学浅，还真不知道他到底是什麽盐类 百分之九十九是盐酸盐 : 珊瑚钙这玩意号称有95%吸收～（事实上他跟我说99％） : 但是我很怀疑厂商提供给我的资料～ : 与其说是资料～不如说是广告才是真～ : 唉～小弟我真的对健康食品太无知～ : 以前只学过碳酸钙、柠檬酸钙之类的～ : 但看到旁边的药师前辈说得口沫横飞～似乎是天上少有人间没有的优质钙～ : 怎麽我以前在学校就没学过呢？ 什麽LP33、琉璃苣油、牛樟芝、软骨素、叶黄素、阿拉布鲁素还不是一样 甚至gascon, albothyl, loceryl, skinoren, bensau不也是入行後才开始接触 业代对你吹得天花乱坠 但是要不要买帐是看你 要是你对客人吹的昏天黑地 同样要不要买帐是看客人 我们只是介绍产品给客人认识 最终的选择权还是在客人的手上 画大饼可以马上冲出成交率 可是後面的回客率才是硬底子 要怎麽去判断一支产品好或不好 这才是个人的know-how 如果一个产品不好却硬塞给客人 那来的快去的也快 但是假如产品够好 大方的说出产品的优点又有什麽关系 作销售不是看眼前的成交就好 真正看的是长期的收益是否稳定成长 眼前看到的也许是别人吹得天花乱坠让客人买下产品 但不也有可能表示这支产品其实品质很好 回客率很高 所以销售人员才敢说得那麽肯定 鼓吹客人购买 有的行业客人可能一辈子就只来这一次 所以会无所不用其极榨乾他 但药局不是 一个客人处理的好可以来十次、百次、千次 应该要重视的不是瞬间的最大获利 而是长期稳定的客户关系 --

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