※ 引述《liban (錄取率創新高 改行賣雞排)》之銘言： : 今天坐單號發藥台的時候 : 有一個病人拿著號碼還沒到的兩張處方箋給我 : 當時情況示例： : 一個病人拿著兩張處方箋過來，領藥號1021和1031(同一人)，當時我的領藥號打到1019 : 因為是中午時段，所以都單雙不分五號五號出，在自己分成單雙號來發= ="" : 所以當時是1020以前有藥，1021~1030還沒出來，1031~1035剛出來 : 這個時候以領藥號還沒到的理由，請病人到座位稍坐等號碼應該很正常吧 : 就當我拒絕病人的話才剛說完 : 發雙號的同事突然發聲~~~(很大聲，病人和我都聽得到) : 1031在這裡，你為什麼不給他(我心裡os:e04) 我來拋磚引玉一下~ 這時雖然被陰了 但還是要找個台階讓自己下來 以此病人的情形我覺得還算可以解釋 這時我會跟病人解釋 因為領藥的號碼是按照順序地跳號和領藥的(重申一下自己剛剛沒發藥的立場) 雖然1031這份的藥已經好了,但是1021~1029這個部份的藥還沒有好 所以現在號碼還沒有跳到 等一下1021這份藥好了的時侯 你會跳號 那個時侯會一起把2份藥給他 麻煩請他再稍侯一下 : 所以我就只好默默的把1031發給病人 然後請病人到旁邊等另一個號碼出來 : ----------------------------------------------------------------------------- : 等病人離開後 較有空閒的時候我就開始幹爆他 : 那同事完全不覺得有錯 反而覺得我很奇怪 : (我認為號碼還沒到，除非是你叫名字叫來的，不然都不該給， 雖然我也覺得你的同事有點怪....(管海邊的?管那麼寬.....) 但是.... 每個人有每個自己習慣的作法 我覺得就先溝通一下 說明自己當時是因為號碼還沒到,想等1021~1029的藥好了再按照順序地跳號 : 不然每個病人號碼還沒到，都來問他的藥來了沒，這樣還得了) 這個部份 我個人有幾個習慣 1.不要讓病人直接看到他的藥好了沒,通常做好了的藥,我都習慣名字向下 或者放在病人看不到的地方 因為病人看到藥好了會一直催,不會管你有沒有在忙,也不會管前面有沒有人在排隊 2.如果病人催促他的藥,這個我會先發下一個人的藥,再來發這個催促的病人 (前提是上面那項你有把關好,沒讓病人看到他的藥) 因為病人很盲從,如果催藥的病人馬上就拿到藥,那肯定後面都會跟著問 所以我會間隔1.2個人再發催藥病人的藥 以你們那邊有跳號的情形,我覺得就按照順序發就好了 維持自己的發藥習慣和頻率才可以降低錯誤率 : 不知道各位在職場上有沒有這種同事，發藥時遇到這種情況會怎麼辦？ 總結一下 1.別一開始就幹爆他,因為,一開始就幹爆他,他也會不爽 應該先好言好語跟他溝通一下(上策) 說明一下自己當時打算的做法和原因 可能是剛剛有點誤會什麼的 2.如果他真的講不聽,下次又跑來管,那只好叫他別多管閒事你的業務(下策) 3.如果再說不聽,只好跟主管講說他這樣會影響你的發藥,而且你跟他溝通過了好幾次 請主管跟他溝通一下,或者別讓你們2個同時在發藥台(下下策) : 我有種敵人就在我旁邊的感覺= = --

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