※ 引述《liban (录取率创新高 改行卖鸡排)》之铭言： : 今天坐单号发药台的时候 : 有一个病人拿着号码还没到的两张处方笺给我 : 当时情况示例： : 一个病人拿着两张处方笺过来，领药号1021和1031(同一人)，当时我的领药号打到1019 : 因为是中午时段，所以都单双不分五号五号出，在自己分成单双号来发= ="" : 所以当时是1020以前有药，1021~1030还没出来，1031~1035刚出来 : 这个时候以领药号还没到的理由，请病人到座位稍坐等号码应该很正常吧 : 就当我拒绝病人的话才刚说完 : 发双号的同事突然发声~~~(很大声，病人和我都听得到) : 1031在这里，你为什麽不给他(我心里os:e04) 我来抛砖引玉一下~ 这时虽然被阴了 但还是要找个台阶让自己下来 以此病人的情形我觉得还算可以解释 这时我会跟病人解释 因为领药的号码是按照顺序地跳号和领药的(重申一下自己刚刚没发药的立场) 虽然1031这份的药已经好了,但是1021~1029这个部份的药还没有好 所以现在号码还没有跳到 等一下1021这份药好了的时侯 你会跳号 那个时侯会一起把2份药给他 麻烦请他再稍侯一下 : 所以我就只好默默的把1031发给病人 然後请病人到旁边等另一个号码出来 : ----------------------------------------------------------------------------- : 等病人离开後 较有空闲的时候我就开始干爆他 : 那同事完全不觉得有错 反而觉得我很奇怪 : (我认为号码还没到，除非是你叫名字叫来的，不然都不该给， 虽然我也觉得你的同事有点怪....(管海边的?管那麽宽.....) 但是.... 每个人有每个自己习惯的作法 我觉得就先沟通一下 说明自己当时是因为号码还没到,想等1021~1029的药好了再按照顺序地跳号 : 不然每个病人号码还没到，都来问他的药来了没，这样还得了) 这个部份 我个人有几个习惯 1.不要让病人直接看到他的药好了没,通常做好了的药,我都习惯名字向下 或者放在病人看不到的地方 因为病人看到药好了会一直催,不会管你有没有在忙,也不会管前面有没有人在排队 2.如果病人催促他的药,这个我会先发下一个人的药,再来发这个催促的病人 (前提是上面那项你有把关好,没让病人看到他的药) 因为病人很盲从,如果催药的病人马上就拿到药,那肯定後面都会跟着问 所以我会间隔1.2个人再发催药病人的药 以你们那边有跳号的情形,我觉得就按照顺序发就好了 维持自己的发药习惯和频率才可以降低错误率 : 不知道各位在职场上有没有这种同事，发药时遇到这种情况会怎麽办？ 总结一下 1.别一开始就干爆他,因为,一开始就干爆他,他也会不爽 应该先好言好语跟他沟通一下(上策) 说明一下自己当时打算的做法和原因 可能是刚刚有点误会什麽的 2.如果他真的讲不听,下次又跑来管,那只好叫他别多管闲事你的业务(下策) 3.如果再说不听,只好跟主管讲说他这样会影响你的发药,而且你跟他沟通过了好几次 请主管跟他沟通一下,或者别让你们2个同时在发药台(下下策) : 我有种敌人就在我旁边的感觉= = --

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