我也是新手媽媽，我作了很多功課，很認真的對待我的寶貝 甚至花時間去聽演講 ，但仍讓我的寶貝受到傷 這是一個飼主的痛，就如同大家一樣，我是在網路上找到的美容 在成大的夢大BBS，那時有人推薦一間寵物美容店 在台南，我本來去的是夢公園，有感於那裡的大型狗蠻多的 小狗去就會比較有踩到的危險，只能待在桌上， 本身我的狗狗就比較少有機會社會化，所以我就換一間 其實原本也蠻OK，他們又有都有在進修，在我考教甄的過程中 我就讓小狗狗去住宿，沒有關籠，一直到我考上要來新竹才發生悲劇， 我永遠得那天是8/15，會記得這麼清楚，是因為那天我失去了我可愛小寶貝的小圓舌頭 那天晚上我約了回頭車，要大舉搬家，因為搬家公司的原因 我要排到晚上8點才能搬，想說要去新竹了，可能忙著搬家 就沒什麼時間洗澡修剪，我就先讓小狗去那間玩，順便大修 晚上七點我就接到電話，說小狗受傷了，我問是哪裡受傷 血止住沒？她們說你來就知道了，當場我應該叫她們先送醫的 但我慌了，一整個害怕，所以也忘了說，想來我真的也笨到了 我男友開車送我去，才發現，舌頭的前端斷了一截，而我家的狗狗 臉都是血，看到我還拚命搖尾巴，我嚇壞了，美容師很抱歉的看著我 我們就一起送我家附近的獸醫，她在路上一直希望我去他們常去的醫院 但我顧慮到我正在等搬家公司，而且路上車多，所以堅持要去我指定的醫院 獸醫馬上打麻醉，並且告知要截斷，我看著血不斷的出來， 天知道我都快昏了，當下我還跟美容師說沒關係，我知道妳們不是故意的 過程大概一小時，血止不住，獸醫改用電燒的， 我聽到小狗的叫聲，受不了只好去醫院外，以免自己昏倒， 這過程中，我很感謝獸醫說不會影響進食與其他功能 美容師請另一位美容師來帶他，二個人就先回去， 我陪著我的狗一直到他的血止住　然後趕回去搬家， 半夜四點才回到新竹，小狗在我懷裡睡著。 在上高速公路之前我有去拿我家狗狗的東西 還安慰他們說沒有關係，已經好點了， 讓我開始有點不開心，是我開始有能力思考前因後果，我哭了好幾天 能夠思考，已經是一週後的事，我EMAIL給他們，如下： 第一、發生事情至今已15天內，並沒有接到你們來電關心小狗事後的狀況， 或許可能是不好意思吧！說真的，你們也算是服務業，其有事後關心的必要， 對服務業來說這應是算基本的態度，未來的路才走的遠、走的久。 第二、發生事情的當下，並沒做急時的處理，這點讓我甚為不解。理應先做送醫的動作， 再通知飼主趕到醫院了解狀況。或許，發生這件事是你們的第一次，或許， 人生的路還有許多需要學習的地方， 這點希望你們能夠從中得到心得，不僅對於此事， 甚至未來其他事情，也應有相同的處理態度。 第三、事出因你們而起，對於醫藥費的支付，是否應為你們負責。 我不是要跟你們索取醫藥費， 發生事情的當下，我根本沒想到這筆錢應當誰來付，只希望小狗能夠快點痊癒。 就事情而言，當下你們應當主動要求支付醫藥費，讓飼主得到另一份安心， 讓飼主覺得你們會負責到底的感覺，是不是也已經讓飼主的責難少了一些。 這是我的經驗，從此，我家的狗狗都是我一手包辦， 不再完全相信美容師，也跟大家分享我的經驗 我是念舊的人，本來不想PO出來，但看到其他的事件， 我才想跟大家分享，一份的小心，還有是機會讓事情轉變 再小心，都還是有意外，獸師或美容師還是要挑 bbs上的只是個人的一點經驗，還是要親自了解 謝謝大家看我冗長的嘮叨 --

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