我也是新手妈妈，我作了很多功课，很认真的对待我的宝贝 甚至花时间去听演讲 ，但仍让我的宝贝受到伤 这是一个饲主的痛，就如同大家一样，我是在网路上找到的美容 在成大的梦大BBS，那时有人推荐一间宠物美容店 在台南，我本来去的是梦公园，有感於那里的大型狗蛮多的 小狗去就会比较有踩到的危险，只能待在桌上， 本身我的狗狗就比较少有机会社会化，所以我就换一间 其实原本也蛮OK，他们又有都有在进修，在我考教甄的过程中 我就让小狗狗去住宿，没有关笼，一直到我考上要来新竹才发生悲剧， 我永远得那天是8/15，会记得这麽清楚，是因为那天我失去了我可爱小宝贝的小圆舌头 那天晚上我约了回头车，要大举搬家，因为搬家公司的原因 我要排到晚上8点才能搬，想说要去新竹了，可能忙着搬家 就没什麽时间洗澡修剪，我就先让小狗去那间玩，顺便大修 晚上七点我就接到电话，说小狗受伤了，我问是哪里受伤 血止住没？她们说你来就知道了，当场我应该叫她们先送医的 但我慌了，一整个害怕，所以也忘了说，想来我真的也笨到了 我男友开车送我去，才发现，舌头的前端断了一截，而我家的狗狗 脸都是血，看到我还拚命摇尾巴，我吓坏了，美容师很抱歉的看着我 我们就一起送我家附近的兽医，她在路上一直希望我去他们常去的医院 但我顾虑到我正在等搬家公司，而且路上车多，所以坚持要去我指定的医院 兽医马上打麻醉，并且告知要截断，我看着血不断的出来， 天知道我都快昏了，当下我还跟美容师说没关系，我知道你们不是故意的 过程大概一小时，血止不住，兽医改用电烧的， 我听到小狗的叫声，受不了只好去医院外，以免自己昏倒， 这过程中，我很感谢兽医说不会影响进食与其他功能 美容师请另一位美容师来带他，二个人就先回去， 我陪着我的狗一直到他的血止住　然後赶回去搬家， 半夜四点才回到新竹，小狗在我怀里睡着。 在上高速公路之前我有去拿我家狗狗的东西 还安慰他们说没有关系，已经好点了， 让我开始有点不开心，是我开始有能力思考前因後果，我哭了好几天 能够思考，已经是一周後的事，我EMAIL给他们，如下： 第一、发生事情至今已15天内，并没有接到你们来电关心小狗事後的状况， 或许可能是不好意思吧！说真的，你们也算是服务业，其有事後关心的必要， 对服务业来说这应是算基本的态度，未来的路才走的远、走的久。 第二、发生事情的当下，并没做急时的处理，这点让我甚为不解。理应先做送医的动作， 再通知饲主赶到医院了解状况。或许，发生这件事是你们的第一次，或许， 人生的路还有许多需要学习的地方， 这点希望你们能够从中得到心得，不仅对於此事， 甚至未来其他事情，也应有相同的处理态度。 第三、事出因你们而起，对於医药费的支付，是否应为你们负责。 我不是要跟你们索取医药费， 发生事情的当下，我根本没想到这笔钱应当谁来付，只希望小狗能够快点痊癒。 就事情而言，当下你们应当主动要求支付医药费，让饲主得到另一份安心， 让饲主觉得你们会负责到底的感觉，是不是也已经让饲主的责难少了一些。 这是我的经验，从此，我家的狗狗都是我一手包办， 不再完全相信美容师，也跟大家分享我的经验 我是念旧的人，本来不想PO出来，但看到其他的事件， 我才想跟大家分享，一份的小心，还有是机会让事情转变 再小心，都还是有意外，兽师或美容师还是要挑 bbs上的只是个人的一点经验，还是要亲自了解 谢谢大家看我冗长的唠叨 --

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