這是發生在我同事身上的事情, 上星期五(2005/06/03)我陪我同事一起去取回狗屍體時, 店家給我們答覆的感覺, 就是只想推託,不負責任, 完全感覺不到想解決問題的誠意, 目前我同事已經有去申訴 消基會, 希望大家能幫忙轉寄這信給不知情的人,在選擇店家前要三思. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 本人於4/30向魚中魚水族寵物店購得一隻年約二個多月大的幼犬（博美犬）， 購回後因此一幼犬身體狀況不佳，曾多次向魚中魚水族寵物店反應（5/7,5/14 ,5/21每週六回店洗澡時皆有告知其店店長此犬狀況），但其回應皆為：牠只 是稍微受風寒不要緊。但經本人不斷悉心照顧此一幼犬後仍舊狀況不佳且越 來越差（不進食，嘔吐，下痢，脫水），因此本人於5/26晚上帶此犬至新竹 市唯仁動物醫院就醫(因本人居住於新竹），醫院判定為急性腸胃炎與疑似犬 瘟熱並打了二次針亦服用了藥物，但此幼犬仍不見好轉，因此本人於5/29清 晨八點將此幼犬帶至魚中魚水族寵物店並說明所有之狀況，魚中魚水族寵物 店聲稱會於同日中午將此幼犬帶至與其配合之動物醫院看診（全國動物醫院 總院）。 自此本人每日均與魚中魚水族寵物店和全國動物醫院總院不斷連繫試圖瞭解 幼犬之狀況，但魚中魚水族寵物店均回應：牠只是小感冒沒甚麼要緊，一二 天就可以出院接回了。而全國動物醫院總院均回應：狗是魚中魚水族寵物店 帶去看診的，所以無法將任何病情或狀況告知飼主且飼主亦無權力到醫院探 視。本人在多日詢問求助無門與心急如焚之下只好於6/1晚上六點親自至全國 動物醫院總院查詢並要求探視幼犬，原先全國動物醫院總院並不同意讓本人 探視或詢問任何病情相關事宜，並回應他們只能向魚中魚水族寵物店回報， 要求本人去問魚中魚水族寵物店幼犬狀況，但經本人一再懇求下，全國動物 醫院總院終於透露幼犬早已因犬瘟熱病逝的事實並讓本人檢視幼犬之屍體， 且證實醫院早已通知寵物店此事只是寵物店遲遲未通報本人。 離開全國動物醫院總院後本人即前往魚中魚水族寵物店質詢為何無人通知本 人幼犬病逝之情況且先前店員卻一再告知幼犬並無大礙要求本人耐心等候， 寵物店非但不予回應更強硬地將所有之責任歸屬推拖的一乾二靜甚至表示本 人可以另外再向他們購買另一隻狗？！對於魚中魚水族寵物店店員黃小姐與 店長蔡先生態度反覆不一且一再說謊的情形之下，本人根本沒有機會見到幼 犬最後一面，連幼犬病危時本人亦毫不知情，本人要求的是要知道所有事情 的真相，包括幼犬確切入院、住院、幼犬病逝時間、會診醫師名稱與會診報 告等，且本人不希望再有任何消費者遭受到與本人相同的慘況。本人相信每 位愛動物的人都會將動物當作自己家人一樣的關愛，試問如果是你們的家人 遭受到與我相同的情況你們會如何?我的痛苦與心痛真非筆墨足以形容，又為 何幼犬自購回後身體狀況原就已有問題寵物店竟會以如此惡劣的態度處理此 事？甚至自幼犬入院、住院治療、病逝至今，本人都還不知道幼犬到底究竟 生了甚麼事?又是何位醫院主治?更誇張的是本人竟連幼犬之血統證明文件迄 今仍未收到，而其店長亦於近日承認其寵物店根本未申請此一文件(原本寵物 店聲稱會於購買幼犬後一週內寄予本人)。基於上述種種疑點，本人真的無法 接受魚中魚水族寵物店相應不理的反應與不負責任的態度!更不明白為什麼那 麼知名的大型連鎖寵物店除了表示決不會予以任何的理賠與處理之外，連回 應態度竟也如此惡劣不堪?!本人要求他們退費與道歉，並衷心地希望不要再 有任何的消費者受到如此沉重的傷害。 被投訴者~ 魚中魚水族寵物店(南屯店): 台中市南屯區五權西路二段80號, TEL: 04-24732266 全國動物醫院(總院): 台中市五權八街100號, TEL: 04-23710496 正如我申訴內容所言，NANA自4/30日購回後即有流鼻水與輕微咳嗽之現象， 而我在每週(5/7,5/14,5/21)帶NANA回寵物店洗澡時亦有反應給其店長蔡先生 ，但其回覆皆為~幼犬只是輕微風寒，而且洗完澡會流鼻水與輕微咳嗽也是 正常的現象不用緊張。 ? 但NANA的狀況非但未見好轉反而越來越糟糕，牠開始食慾不振、嘔吐、下痢 、脫水，因此我立即將牠送往新竹市唯仁動物醫院看診。 當時醫院診斷為急性腸胃炎與疑似犬瘟熱並施打了二次針亦服用了藥物，但 此幼犬仍不見好轉，因此本人於5/29清晨八點將此幼犬帶至魚中魚水族寵物 店並說明所有之狀況，魚中魚水族寵物店聲稱他們於同日中午將此幼犬帶至 與其配合之動物醫院看診（全國動物醫院總院）。自此我就再也沒見過NANA 了，因為全國動物醫院表示NANA是魚中魚寵物店送去醫院的，所以即便我是 牠的飼主也無權詢問與探視，要我去問魚中魚寵物店NANA的狀況即可。誠如 我申訴內容所言，魚中魚寵物店負責送NANA去醫院的店員黃小姐一直聲稱 NANA情況良好要我不用擔心，也要我不準再以電話去詢問醫院狀況，更不同 意我去醫院探視NANA(因醫院說如我要探視NANA必須透過魚中魚寵物店，不 能獨自去醫院看牠。) ? 魚中魚寵物店在我購買NANA當天曾經說過NANA已經打過一次預防針，但其真 實性有待考量，而且當我想幫NANA打預防針時，新竹的動物醫生說NANA的健 康狀況很差，不適宜施打預防針，必須先將牠的病治癒再考慮施打預防針一事。 基於自帶回NANA至牠生病的過程與魚中魚寵物店的處理態度，我真的強烈質疑~ ? 1. NANA本來身體狀況就有問題，魚中魚寵物店仍將其售於顧客 2. 魚中魚寵物店一直再刻意隱瞞我NANA的病情 (例如5/31早上NANA即被全國 動物醫院確定 為犬瘟熱，但至6/1中午時魚中魚寵物店仍聲稱NANA只是流鼻涕 與輕微抽搐，打完點滴觀查一下就好了，要我不要再一直打電話去詢問亦仍堅 持我不可以去醫院探視NANA) 3.究竟是何位醫師治療看顧NANA，魚中魚寵物店完全不清楚，卻還聲稱是"楊 醫師"治療看顧NANA，而且"楊醫師"也有每日以電話連絡告知NANA病情，要我 不要擔心(但事實上經楊醫師本人證實，在NANA住院期間她根本不在醫院中， 更別說她看過NANA了) 4. 為什麼NANA病逝完全無人與我連絡告知，魚中魚寵物店甚至聲稱不知道我的 聯絡電話(此一藉口未免太可笑，因為我在這段時間內早已與寵物店和動物醫院 以電話連絡千百次了，況且，在寵物店和動物醫院中都有我的詳細連絡資料) 5.為什麼魚中魚寵物店遲遲未給我NANA的血統證明(是否為犬隻的來源有問題?) ? 我的本意就是想為NANA討回生命的尊嚴與公道，但魚中魚寵物店的回應卻是惡 劣的推卸責任，甚至連一直經手的當事人(店員黃小姐)在事發迄今連一句道歉 都沒對我說過，還意氣昂揚的大聲告訴我：王小姐，我們幫你送狗狗去醫院以 經很好了，再說，我們也沒有義務接聽你的電話啊！所以，我願意接聽你的電 話已經是仁至義盡了.......... ? 原本不明不白地失去NANA的我已經難過痛心至極，聽到寵物店的惡意回應後， 我真的不知道該怎麼說了.....因此，我要求魚中魚寵物店必須全額退費，並且 真心誠意的向飼主道歉。如果魚中魚寵物店不接受我的要求，那麼我亦不需他 們的退費與道歉，但我要求將他們的惡劣行徑公諸於世，不要再讓其他的消費 者也遭受到與我相同的痛苦與傷害。 --

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