这是发生在我同事身上的事情, 上星期五(2005/06/03)我陪我同事一起去取回狗屍体时, 店家给我们答覆的感觉, 就是只想推托,不负责任, 完全感觉不到想解决问题的诚意, 目前我同事已经有去申诉 消基会, 希望大家能帮忙转寄这信给不知情的人,在选择店家前要三思. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 本人於4/30向鱼中鱼水族宠物店购得一只年约二个多月大的幼犬（博美犬）， 购回後因此一幼犬身体状况不佳，曾多次向鱼中鱼水族宠物店反应（5/7,5/14 ,5/21每周六回店洗澡时皆有告知其店店长此犬状况），但其回应皆为：牠只 是稍微受风寒不要紧。但经本人不断悉心照顾此一幼犬後仍旧状况不佳且越 来越差（不进食，呕吐，下痢，脱水），因此本人於5/26晚上带此犬至新竹 市唯仁动物医院就医(因本人居住於新竹），医院判定为急性肠胃炎与疑似犬 瘟热并打了二次针亦服用了药物，但此幼犬仍不见好转，因此本人於5/29清 晨八点将此幼犬带至鱼中鱼水族宠物店并说明所有之状况，鱼中鱼水族宠物 店声称会於同日中午将此幼犬带至与其配合之动物医院看诊（全国动物医院 总院）。 自此本人每日均与鱼中鱼水族宠物店和全国动物医院总院不断连系试图了解 幼犬之状况，但鱼中鱼水族宠物店均回应：牠只是小感冒没甚麽要紧，一二 天就可以出院接回了。而全国动物医院总院均回应：狗是鱼中鱼水族宠物店 带去看诊的，所以无法将任何病情或状况告知饲主且饲主亦无权力到医院探 视。本人在多日询问求助无门与心急如焚之下只好於6/1晚上六点亲自至全国 动物医院总院查询并要求探视幼犬，原先全国动物医院总院并不同意让本人 探视或询问任何病情相关事宜，并回应他们只能向鱼中鱼水族宠物店回报， 要求本人去问鱼中鱼水族宠物店幼犬状况，但经本人一再恳求下，全国动物 医院总院终於透露幼犬早已因犬瘟热病逝的事实并让本人检视幼犬之屍体， 且证实医院早已通知宠物店此事只是宠物店迟迟未通报本人。 离开全国动物医院总院後本人即前往鱼中鱼水族宠物店质询为何无人通知本 人幼犬病逝之情况且先前店员却一再告知幼犬并无大碍要求本人耐心等候， 宠物店非但不予回应更强硬地将所有之责任归属推拖的一乾二静甚至表示本 人可以另外再向他们购买另一只狗？！对於鱼中鱼水族宠物店店员黄小姐与 店长蔡先生态度反覆不一且一再说谎的情形之下，本人根本没有机会见到幼 犬最後一面，连幼犬病危时本人亦毫不知情，本人要求的是要知道所有事情 的真相，包括幼犬确切入院、住院、幼犬病逝时间、会诊医师名称与会诊报 告等，且本人不希望再有任何消费者遭受到与本人相同的惨况。本人相信每 位爱动物的人都会将动物当作自己家人一样的关爱，试问如果是你们的家人 遭受到与我相同的情况你们会如何?我的痛苦与心痛真非笔墨足以形容，又为 何幼犬自购回後身体状况原就已有问题宠物店竟会以如此恶劣的态度处理此 事？甚至自幼犬入院、住院治疗、病逝至今，本人都还不知道幼犬到底究竟 生了甚麽事?又是何位医院主治?更夸张的是本人竟连幼犬之血统证明文件迄 今仍未收到，而其店长亦於近日承认其宠物店根本未申请此一文件(原本宠物 店声称会於购买幼犬後一周内寄予本人)。基於上述种种疑点，本人真的无法 接受鱼中鱼水族宠物店相应不理的反应与不负责任的态度!更不明白为什麽那 麽知名的大型连锁宠物店除了表示决不会予以任何的理赔与处理之外，连回 应态度竟也如此恶劣不堪?!本人要求他们退费与道歉，并衷心地希望不要再 有任何的消费者受到如此沉重的伤害。 被投诉者~ 鱼中鱼水族宠物店(南屯店): 台中市南屯区五权西路二段80号, TEL: 04-24732266 全国动物医院(总院): 台中市五权八街100号, TEL: 04-23710496 正如我申诉内容所言，NANA自4/30日购回後即有流鼻水与轻微咳嗽之现象， 而我在每周(5/7,5/14,5/21)带NANA回宠物店洗澡时亦有反应给其店长蔡先生 ，但其回覆皆为~幼犬只是轻微风寒，而且洗完澡会流鼻水与轻微咳嗽也是 正常的现象不用紧张。 ? 但NANA的状况非但未见好转反而越来越糟糕，牠开始食慾不振、呕吐、下痢 、脱水，因此我立即将牠送往新竹市唯仁动物医院看诊。 当时医院诊断为急性肠胃炎与疑似犬瘟热并施打了二次针亦服用了药物，但 此幼犬仍不见好转，因此本人於5/29清晨八点将此幼犬带至鱼中鱼水族宠物 店并说明所有之状况，鱼中鱼水族宠物店声称他们於同日中午将此幼犬带至 与其配合之动物医院看诊（全国动物医院总院）。自此我就再也没见过NANA 了，因为全国动物医院表示NANA是鱼中鱼宠物店送去医院的，所以即便我是 牠的饲主也无权询问与探视，要我去问鱼中鱼宠物店NANA的状况即可。诚如 我申诉内容所言，鱼中鱼宠物店负责送NANA去医院的店员黄小姐一直声称 NANA情况良好要我不用担心，也要我不准再以电话去询问医院状况，更不同 意我去医院探视NANA(因医院说如我要探视NANA必须透过鱼中鱼宠物店，不 能独自去医院看牠。) ? 鱼中鱼宠物店在我购买NANA当天曾经说过NANA已经打过一次预防针，但其真 实性有待考量，而且当我想帮NANA打预防针时，新竹的动物医生说NANA的健 康状况很差，不适宜施打预防针，必须先将牠的病治癒再考虑施打预防针一事。 基於自带回NANA至牠生病的过程与鱼中鱼宠物店的处理态度，我真的强烈质疑~ ? 1. NANA本来身体状况就有问题，鱼中鱼宠物店仍将其售於顾客 2. 鱼中鱼宠物店一直再刻意隐瞒我NANA的病情 (例如5/31早上NANA即被全国 动物医院确定 为犬瘟热，但至6/1中午时鱼中鱼宠物店仍声称NANA只是流鼻涕 与轻微抽搐，打完点滴观查一下就好了，要我不要再一直打电话去询问亦仍坚 持我不可以去医院探视NANA) 3.究竟是何位医师治疗看顾NANA，鱼中鱼宠物店完全不清楚，却还声称是"杨 医师"治疗看顾NANA，而且"杨医师"也有每日以电话连络告知NANA病情，要我 不要担心(但事实上经杨医师本人证实，在NANA住院期间她根本不在医院中， 更别说她看过NANA了) 4. 为什麽NANA病逝完全无人与我连络告知，鱼中鱼宠物店甚至声称不知道我的 联络电话(此一藉口未免太可笑，因为我在这段时间内早已与宠物店和动物医院 以电话连络千百次了，况且，在宠物店和动物医院中都有我的详细连络资料) 5.为什麽鱼中鱼宠物店迟迟未给我NANA的血统证明(是否为犬只的来源有问题?) ? 我的本意就是想为NANA讨回生命的尊严与公道，但鱼中鱼宠物店的回应却是恶 劣的推卸责任，甚至连一直经手的当事人(店员黄小姐)在事发迄今连一句道歉 都没对我说过，还意气昂扬的大声告诉我：王小姐，我们帮你送狗狗去医院以 经很好了，再说，我们也没有义务接听你的电话啊！所以，我愿意接听你的电 话已经是仁至义尽了.......... ? 原本不明不白地失去NANA的我已经难过痛心至极，听到宠物店的恶意回应後， 我真的不知道该怎麽说了.....因此，我要求鱼中鱼宠物店必须全额退费，并且 真心诚意的向饲主道歉。如果鱼中鱼宠物店不接受我的要求，那麽我亦不需他 们的退费与道歉，但我要求将他们的恶劣行径公诸於世，不要再让其他的消费 者也遭受到与我相同的痛苦与伤害。 --

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