作者a90b201 (一修)
看板pal
標題[其他] 關於找大宇客服解決問題
時間Wed Apr 17 16:47:17 2013
相信大家都知道大宇客服電話永遠打不通
提問永遠不處理的
不管你用什麼管道都很難找到它(FB粉絲團，提問，寄EMAIL，電話都無用)
除非他主動聯絡你或者很幸運的處理你的問題
但是!!
皇天不負苦心人
經過兩個多月的時間
終於昨天聯絡到客服，而且還是電話主動打給我
這就好像在打闖關遊戲卡關一樣，
聽到他們人員的聲音的時候真的有種終於破關的感覺
廢話不多說
在這邊跟大家想分享一下我的方法
我自己是重灌忘記反啟動的問題
昨天例行公事的又打了大宇電話(第N次)
結果想當然也是忙線，於是我心血來潮的想查一下它們公司資訊
意外的找到了他們的另一支電話02-82265677
這支應該是公司的電話(就談生意，經銷商，公關再打的)
可以轉總機我就順理成章轉過去了(還真的有人接!!)
我一開始就說明：『我是遊戲玩家，你們公司到底還有沒有遊戲客服?
我打了好幾個月了，打那個24H專線都打不通』
結果他竟然說有阿我們有客服阿，只是人員比較少，所以常常忙線
X!最好是拉(這句沒講XD)，我就說也不可能打兩個月早中晚都打不通吧
什麼忙線中問題留言信箱也爆了，網站提問也不處理，工作天都寫假的
後來他應該看我有點激動(沒辦法好不容易終於聽到大宇官方聲音)
就請我留一下我的遊戲名，聯絡方式，問題是什麼，
他會請人與我聯繫，
結果兩個小時過後客服真的就主動打來詢問問題了!!
後來我直接報會員ID說該附的資料照片問題描述我已經提問好幾次了
請他直接去處理，果然回家看馬上就搞定了!!
以上一點小小心得分享給還在苦苦等待客服回應的人!!
希望大宇在這部分可以好好改善一下!!(那個FB小編都不理人也有點誇張)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.40.182.241
1F：推 david810205:難道你就是萬中選一的.... 04/17 17:32
2F：推 q0325:那麼糟阿 0.0 之前打新斷線客服都要挑凌晨 04/17 17:42
3F：推 r453b8g:大宇客服有夠爛 臉書小編真該開除 不知能否向消保官投訴 04/17 20:29
4F：推 nk7260ynpa:直接衝大宇總部~~ 04/18 12:57
5F：→ freely10469:我去年出問題時有打通過耶，而且一次就通 04/18 19:11
6F：推 gorido:大推！真的有用！ 04/18 22:02
7F：→ a90b201:有用就好!!個人覺得這個方法滿好的!!有點對總機不好意思就 04/20 03:10
8F：→ a90b201:是了 不過還不是都是因為他們公司的問題 04/20 03:10
9F：推 tasuki1009:我也是有天氣到留自己手機和帳號 當天晚上就解決問題了 04/21 00:00
10F：→ tasuki1009:在客服永遠都接不通的狀況下XD 接不通可以錄音留言 04/21 00:00
11F：→ a90b201:留言信箱早就爆滿了 說可以留言都假的 04/25 19:00