作者wayfarer36 (蝦味先)
看板outdoorgear
標題Re: [問題] campsaver 發錯貨 已解決
時間Tue Jan 5 10:18:46 2021
※ 引述《wayfarer36 (蝦味先)》之銘言：
: 黑五期間在Campsaver幫老婆買了一雙Mammut女登山鞋，美買集貨，重量四磅。
: 一直期待到貨，送老婆新鞋穿，今天終於到貨，拿到包裹時覺得重量偏輕，畢竟是重裝
鞋
: ，覺得怪怪的，一打開包裹真的傻眼，Mammut女鞋變hoka男鞋還是11碼，平常登山鞋穿
9.
: 5碼，現在也無法穿，老婆也沒新鞋，想請問各位有遇過這樣嗎，如果從台灣寄回換貨
，
: 來回運貨campsaver會核消嗎，有email 問客服，信上寫可退回換貨，但不知國際運貨
如
: 何處理，畢竟鞋子不輕，運費很貴。
: 還是有那位大德，有意願收購，成本價售。
: https://i.imgur.com/GtdA3ZI.jpg
: https://i.imgur.com/glYnZgK.jpg
在跟客服來回數封信件後，已解決。
客服給我二個選擇。
1：可以退回美國重新發貨，費用可以核銷，再重新發貨，而且他還答應
可以更改地址至台灣?不過我查mammut不直發台灣，所以我不確定是否真的可以。
而且客服信件答覆都很簡短，我不想再找麻煩。
2：貨留著，給我15%折扣並退回信用卡。我就決定鞋子換個厚點的鞋墊自已穿，
不過最後收到的mail是折扣17.5%，比原本多!
最後：campsaver 有二個跟客服連絡的方式，一個是美國上班時間 線上直接跟客服聊，
不過線上客服都不願意核銷退回的運費，另一個寄mail的連絡方式，一天一封信，客服
可以接受核銷退貨運費，不過真的是一天一封，美國假日也不會回信。原本是打算退回，
跑跑流程看看，但看看hoka這雙鞋子，底是megagrip，價錢也差不多。就留著了。
如果送錯商品，差價差太多，就會選擇退貨了。
**後來發現黑五搶到的特價 Rab外套口袋也破了一個洞....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.161.128 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/outdoorgear/M.1609813128.A.093.html
1F：推 blackbrid: RAP? 應該是Rab吧
打太順
※ 編輯: wayfarer36 (223.136.179.188 臺灣), 01/05/2021 10:46:10
2F：→ hancash: campsaver的清倉貨是不是有很大的機率有瑕疵啊01/05 11:37
final sale 客服也表示破損美國境內可退回換新。
3F：推 kgbtdaguo: 我也少收一件，每天跟客服信件往返，他要確認後才能跟01/05 12:25
4F：→ kgbtdaguo: 我說是補寄出還是退款..01/05 12:25
可以試試線上客服 效率比較快，台灣早上時間還可連的上。
5F：推 aral091381: megagrip真的棒01/05 12:41
止滑有感
※ 編輯: wayfarer36 (61.231.161.128 臺灣), 01/05/2021 14:48:13
6F：推 LedZeppelin: 之前用paypal退貨費他都會幫你出,不過一年好像次數 01/05 15:58
7F：→ LedZeppelin: 有限 01/05 15:59
8F：→ hcwang1126: 美國退一定沒問題 境外真的頭痛 01/08 08:32