作者wayfarer36 (虾味先)
看板outdoorgear
标题Re: [问题] campsaver 发错货 已解决
时间Tue Jan 5 10:18:46 2021
※ 引述《wayfarer36 (虾味先)》之铭言：
: 黑五期间在Campsaver帮老婆买了一双Mammut女登山鞋，美买集货，重量四磅。
: 一直期待到货，送老婆新鞋穿，今天终於到货，拿到包裹时觉得重量偏轻，毕竟是重装
鞋
: ，觉得怪怪的，一打开包裹真的傻眼，Mammut女鞋变hoka男鞋还是11码，平常登山鞋穿
9.
: 5码，现在也无法穿，老婆也没新鞋，想请问各位有遇过这样吗，如果从台湾寄回换货
，
: 来回运货campsaver会核消吗，有email 问客服，信上写可退回换货，但不知国际运货
如
: 何处理，毕竟鞋子不轻，运费很贵。
: 还是有那位大德，有意愿收购，成本价售。
: https://i.imgur.com/GtdA3ZI.jpg
: https://i.imgur.com/glYnZgK.jpg
在跟客服来回数封信件後，已解决。
客服给我二个选择。
1：可以退回美国重新发货，费用可以核销，再重新发货，而且他还答应
可以更改地址至台湾?不过我查mammut不直发台湾，所以我不确定是否真的可以。
而且客服信件答覆都很简短，我不想再找麻烦。
2：货留着，给我15%折扣并退回信用卡。我就决定鞋子换个厚点的鞋垫自已穿，
不过最後收到的mail是折扣17.5%，比原本多!
最後：campsaver 有二个跟客服连络的方式，一个是美国上班时间 线上直接跟客服聊，
不过线上客服都不愿意核销退回的运费，另一个寄mail的连络方式，一天一封信，客服
可以接受核销退货运费，不过真的是一天一封，美国假日也不会回信。原本是打算退回，
跑跑流程看看，但看看hoka这双鞋子，底是megagrip，价钱也差不多。就留着了。
如果送错商品，差价差太多，就会选择退货了。
**後来发现黑五抢到的特价 Rab外套口袋也破了一个洞....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.231.161.128 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/outdoorgear/M.1609813128.A.093.html
1F：推 blackbrid: RAP? 应该是Rab吧
打太顺
※ 编辑: wayfarer36 (223.136.179.188 台湾), 01/05/2021 10:46:10
2F：→ hancash: campsaver的清仓货是不是有很大的机率有瑕疵啊01/05 11:37
final sale 客服也表示破损美国境内可退回换新。
3F：推 kgbtdaguo: 我也少收一件，每天跟客服信件往返，他要确认後才能跟01/05 12:25
4F：→ kgbtdaguo: 我说是补寄出还是退款..01/05 12:25
可以试试线上客服 效率比较快，台湾早上时间还可连的上。
5F：推 aral091381: megagrip真的棒01/05 12:41
止滑有感
※ 编辑: wayfarer36 (61.231.161.128 台湾), 01/05/2021 14:48:13
6F：推 LedZeppelin: 之前用paypal退货费他都会帮你出,不过一年好像次数 01/05 15:58
7F：→ LedZeppelin: 有限 01/05 15:59
8F：→ hcwang1126: 美国退一定没问题 境外真的头痛 01/08 08:32