作者CleverKY (..)
看板outdoorgear
標題[問題] STP購物網站退貨問題
時間Thu Aug 30 21:59:31 2012
幾天前買了一堆東西
收到貨物當天就發現登山杖有缺陷，橡皮頭少一個
當天馬上寫信給STP
一開始他們好像有誠意解決，請我寄回美國
但在他們知道UPS退貨運費1900元，相當於那組登山杖的價格後
跟我要了登山杖缺陷的照片 (握把發泡棉斷裂)
說是要檢查看看是哪邊有問題
然後收照片後就不理我了....怎麼寫email就是不回.....
(每一封信發過去都有收到acknowledge mail 和 ticket，代表寄信成功)
發了很多封email沒回應了，現在完全不知道該怎麼辦..
有人遇過這樣的問題嗎？我可以直接寄貨物回去要求他們退費嗎？
或是有沒有客服主管的信箱能夠寄呢？
謝謝
(本次購物 USD 546，登山杖 USD 63，我只有退登山杖和橡皮頭)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.169.100.55
1F：推 vivera:問一下網站上的線上客服人員~ 08/30 22:34
2F：→ sunbrightboy:不要寄信，直接打電話跟他溝通，寄mail常會寄到海裡 08/30 23:10
3F：推 RAV3N:我記得STP有online chat 可以用打的問客服 08/31 01:22
4F：→ CleverKY:結果我最後一封信兇一點要求supervisor，經理立刻回信 08/31 18:54
5F：推 mangudai:這時候真的只能"叫你們經理出來!",在美國會吵才有糖吃 09/04 16:29