作者CleverKY (..)
看板outdoorgear
标题[问题] STP购物网站退货问题
时间Thu Aug 30 21:59:31 2012
几天前买了一堆东西
收到货物当天就发现登山杖有缺陷，橡皮头少一个
当天马上写信给STP
一开始他们好像有诚意解决，请我寄回美国
但在他们知道UPS退货运费1900元，相当於那组登山杖的价格後
跟我要了登山杖缺陷的照片 (握把发泡棉断裂)
说是要检查看看是哪边有问题
然後收照片後就不理我了....怎麽写email就是不回.....
(每一封信发过去都有收到acknowledge mail 和 ticket，代表寄信成功)
发了很多封email没回应了，现在完全不知道该怎麽办..
有人遇过这样的问题吗？我可以直接寄货物回去要求他们退费吗？
或是有没有客服主管的信箱能够寄呢？
谢谢
(本次购物 USD 546，登山杖 USD 63，我只有退登山杖和橡皮头)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.169.100.55
1F：推 vivera:问一下网站上的线上客服人员~ 08/30 22:34
2F：→ sunbrightboy:不要寄信，直接打电话跟他沟通，寄mail常会寄到海里 08/30 23:10
3F：推 RAV3N:我记得STP有online chat 可以用打的问客服 08/31 01:22
4F：→ CleverKY:结果我最後一封信凶一点要求supervisor，经理立刻回信 08/31 18:54
5F：推 mangudai:这时候真的只能"叫你们经理出来!",在美国会吵才有糖吃 09/04 16:29