我想事情已近尾聲, 不希望在起爭議, 不過還是跟你說明一下! 我記得從頭到尾都沒有消費者拿水貨硬要代理商負責, 即使拿給當初的商家,商家不可能處理維修的事務, 最後還是會交給代理商處理,更何況若商家關門大吉的話,不找代理商找誰? 我想你可能沒注意到, 重點不是網友買水貨非要代理商負責! 事情的開始是 代理商聲稱發現了一些DANA背包的瑕疵,進而網友要求其解釋瑕疵細節 ,也許其它網友有Po瑕疵,但是否和代理商聲稱發現的瑕疵是同一件事不得而知! 故網友要求該代理商說明其發現的瑕疵細節供網友參考, 進行討論到DANA背包 後續的保固問題, 而問題的重點在MARMOT總公司的網頁說明"MARMOT承接 DANA背包後續的維修保固", 這樣的聲明和水貨或代理貨沒有關係!因為自今年 開始DANA的原廠就是MARMOT了! 即使是水貨,原廠還是要負責的, 而MARMOT的聲明因此讓大家質疑MARMOT的代理商 有責任處理DANA的背包(這和是否水貨無關), MARMOT的聲明並沒有說承接的開始日期 ,自然消費者認為是自DANA品牌消失時開始承接! 我相信網友要求解釋MARMOT的聲明細節是合理的, 講清楚了, 大家自然就不會要代理 商負責! ※ 引述《avio (avio)》之銘言： : 初到此處，綜觀這些紛擾，雖然我也是個消費者，但我想提出一些討論上的迷思： : 首先，當然因為此版多數和我一樣是個擔心自身權益的消費者，故而很容易在尚未 : 詳讀所有文章的情況下起鬨撻伐，就以瑕疵及消費者權益兩點來說，不是早有網 : 把瑕疵拍照貼上網路？（肩帶的部分）可是仍有許多網友再三附和要求說明，在我 : 看來簡直是灌水文了(:p)；權益的部分，即使我們都擔憂著被併購之後的品牌會有 : 服務上的疑慮，但說真的，沒人看到某些喊著撻伐的「資深網友」也直不願回答 : 代理商的詢問：「購買地點與店家」唔，怎就沒人跟著問了？這點我也很好奇， : （最近努力學習辨別仿品中，所以特別好奇嗎？呵呵）希望「資深網友」能一解 : 我的小小疑問，大家都仔細回答過問題，會不會公平些呢？:) : 說真的，以我的個性，如果不是買正常貨，從來不敢厚著臉皮要售後服務的 : 如果你買的店家不願意幫忙你爭取，還要麻煩你自己這麼聲嘶力地找原廠， : 我覺得你可以選擇服務較佳的店家了（好店家不贅述，前面文章推的很多， : 多聽聽前輩網友建議不會錯啦！）找到代理商去？哪家好店會讓你這麼淒涼？ : == : 悠遊‧飛行 : ※ 引述《[email protected] (Max)》之銘言： : : 哎...這個解釋早點說就沒這麼多爭議了阿,消費者會質疑就是因為不了解, : : 像這種事情只有代理商較能掌握最新合約狀況,消費者又不可能知道這些事 : : ,所以才需要靠代理商的解釋,若代理商EQ不高又不不願意耐心仔細說明來龍去脈 : : ,當然容易造成誤解! 希望MrGregory能了解身為代理商除了賣東西外還具 : : 備產品宣傳和客服公關的角色,和客戶吵起來在公關的角色上就不及格了! --

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