我想事情已近尾声, 不希望在起争议, 不过还是跟你说明一下! 我记得从头到尾都没有消费者拿水货硬要代理商负责, 即使拿给当初的商家,商家不可能处理维修的事务, 最後还是会交给代理商处理,更何况若商家关门大吉的话,不找代理商找谁? 我想你可能没注意到, 重点不是网友买水货非要代理商负责! 事情的开始是 代理商声称发现了一些DANA背包的瑕疵,进而网友要求其解释瑕疵细节 ,也许其它网友有Po瑕疵,但是否和代理商声称发现的瑕疵是同一件事不得而知! 故网友要求该代理商说明其发现的瑕疵细节供网友参考, 进行讨论到DANA背包 後续的保固问题, 而问题的重点在MARMOT总公司的网页说明"MARMOT承接 DANA背包後续的维修保固", 这样的声明和水货或代理货没有关系!因为自今年 开始DANA的原厂就是MARMOT了! 即使是水货,原厂还是要负责的, 而MARMOT的声明因此让大家质疑MARMOT的代理商 有责任处理DANA的背包(这和是否水货无关), MARMOT的声明并没有说承接的开始日期 ,自然消费者认为是自DANA品牌消失时开始承接! 我相信网友要求解释MARMOT的声明细节是合理的, 讲清楚了, 大家自然就不会要代理 商负责! ※ 引述《avio (avio)》之铭言： : 初到此处，综观这些纷扰，虽然我也是个消费者，但我想提出一些讨论上的迷思： : 首先，当然因为此版多数和我一样是个担心自身权益的消费者，故而很容易在尚未 : 详读所有文章的情况下起哄挞伐，就以瑕疵及消费者权益两点来说，不是早有网 : 把瑕疵拍照贴上网路？（肩带的部分）可是仍有许多网友再三附和要求说明，在我 : 看来简直是灌水文了(:p)；权益的部分，即使我们都担忧着被并购之後的品牌会有 : 服务上的疑虑，但说真的，没人看到某些喊着挞伐的「资深网友」也直不愿回答 : 代理商的询问：「购买地点与店家」唔，怎就没人跟着问了？这点我也很好奇， : （最近努力学习辨别仿品中，所以特别好奇吗？呵呵）希望「资深网友」能一解 : 我的小小疑问，大家都仔细回答过问题，会不会公平些呢？:) : 说真的，以我的个性，如果不是买正常货，从来不敢厚着脸皮要售後服务的 : 如果你买的店家不愿意帮忙你争取，还要麻烦你自己这麽声嘶力地找原厂， : 我觉得你可以选择服务较佳的店家了（好店家不赘述，前面文章推的很多， : 多听听前辈网友建议不会错啦！）找到代理商去？哪家好店会让你这麽凄凉？ : == : 悠游‧飞行 : ※ 引述《[email protected] (Max)》之铭言： : : 哎...这个解释早点说就没这麽多争议了阿,消费者会质疑就是因为不了解, : : 像这种事情只有代理商较能掌握最新合约状况,消费者又不可能知道这些事 : : ,所以才需要靠代理商的解释,若代理商EQ不高又不不愿意耐心仔细说明来龙去脉 : : ,当然容易造成误解! 希望MrGregory能了解身为代理商除了卖东西外还具 : : 备产品宣传和客服公关的角色,和客户吵起来在公关的角色上就不及格了! --

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