作者choco2429 (choco)
看板optical
標題[心得] 反推大墩宏恩更換鏡框
時間Tue Sep 20 16:51:00 2022
昨天在南投老家壓斷鏡框，想說原購買店家是多年前網路上推薦的大墩宏恩，也有我的資料
，抱著有可能要排很久的心情，就算看不到路名還是千里迢迢，騎車硬撐到店裡。還好去的
時候剛好沒什麼人，從進門到挑鏡框服務都很好，要磨鏡片我也是願意在現場等。
但是，就在我拿到磨好裝上新鏡框的眼鏡時，整個火都冒出來了。居然右眼的鏡片左下角多
出一道近一公分的摩擦刮痕。我疑惑的問店員，店員反而認為那是我在拿到店裡的時候就有
了。我很確定在我進店前絕對沒有那到磨擦刮痕，而且刮痕很整齊，就算在地面磨擦也不會
那麼整齊。
https://i.imgur.com/bLHSB5V.jpg
當時店裡等的客人頗多，店員看我一直對刮痕很在意，就說如果我認為是他們造成的，她可
以提供台灣製的鏡片給我作補償替換，只是就是一般的鏡片，沒有變色也沒有抗藍光，如果
要適合我的度數也要等。接著又說，這樣兩眼的底色會不一樣，再加另一眼的鏡片要再多收
600。
我整個人就更加怒了，雖然眼鏡使用五六年了，有點脫膜，但是N牌的鏡片我還是很寶貝的
用，結果來大墩宏恩，換個鏡框，還要被變相強迫換鏡片？
當下我因為急著用，就算發火也沒用，店員看起來就是希望我吞下去趕快走人，讓她接下一
組客人，我就很失望的離開了。我只能說，這次的消費經驗非常差，至於大墩宏恩，客觀來
說，驗光技術跟服務沒話說，但是其他的消費選擇就要碰運氣了。
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1F：推 royalsage: 不是 你的鏡片看得清楚嗎 09/20 19:46
2F：推 ayumifuin: 您好，我是大墩宏恩的小曹，對於學妹昨天沒有幫您處理 09/21 02:24
3F：→ ayumifuin: 好鏡片刮傷事件，深感抱歉。能否給小曹一次機會，我賠 09/21 02:24
4F：→ ayumifuin: 一副 一樣Nikon鏡片製作給您。因為訂一副新鏡片給您， 09/21 02:24
5F：→ ayumifuin: 建議讓我幫您重新驗光，因為您眼鏡使用的這6年都沒有再 09/21 02:24
6F：→ ayumifuin: 回來重新驗光，我們有添購OCT電腦斷層掃描設備。希望您 09/21 02:24
7F：→ ayumifuin: 可以不計前嫌的讓小曹我懇求一次。感謝您。 09/21 02:24
8F：→ ayumifuin: 還有希望您也可以給學妹一次機會，學妹去年中山醫剛畢 09/21 02:24
9F：→ ayumifuin: 業，來本店剛滿一年，還有很多需要學習改進的地方，藉 09/21 02:24
10F：→ ayumifuin: 此事件 也給她一次機會教育。小曹感嘆我23年前菜鳥剛入 09/21 02:24
11F：→ ayumifuin: 行，也犯過很多錯誤，跌跌撞撞很多年 才有今天的經驗 09/21 02:24
12F：→ ayumifuin: 累積。只要是能 知錯 改錯 虛心受教的年輕人，我都很願 09/21 02:24
13F：→ ayumifuin: 意給機會，希望您也可以給我們一次修正錯誤的機會，感 09/21 02:24
14F：→ ayumifuin: 謝您。 09/21 02:24
15F：推 csscaoc: 放寬心啦，你這個脫膜這麼嚴重，本來就該換了，這感覺沒 09/21 18:10
16F：→ csscaoc: 什麼顧哇，頂多是沒大刮傷而已，店家願意幫您換一眼，我 09/21 18:10
17F：→ csscaoc: 覺得很ok，加價換雙眼也是很合理的，而且才600，已經很 09/21 18:10
18F：→ csscaoc: 有心處理跟超值了 09/21 18:10
19F：→ freeunixer: 這種問題是很主觀的, 一點脫膜 跟 脫膜嚴重 怎麼判定? 09/21 18:13
20F：→ freeunixer: 要是我,脫膜嚴重一氣之下我找人幫我去淨,我毛片繼續戴 09/21 18:15
21F：→ freeunixer: 人家只要沒打算換,怎樣高興怎樣算... 09/21 18:16
22F：→ freeunixer: 不過店家已經先出來講免費賠一副+重新驗光,也算撿到了 09/21 18:17
23F：→ freeunixer: 主要還是那個女店員處理客訴經驗不足, 09/21 18:20
24F：→ freeunixer: 不然貼錢換新跟不貼錢換新,也都有辦法,反正賠點錢就是 09/21 18:24
25F：→ freeunixer: 說實在的,這不是啥日本進口訂製片,個人化、八軸啥的, 09/21 18:25
26F：→ freeunixer: 光為了那個 Nikon 的 Mark,其實也沒計較到底的必要. 09/21 18:28
27F：→ freeunixer: 就只是沒想花錢換但被搞得要自費一筆,想到就很氣這樣. 09/21 18:32
28F：→ Reecoo: 也有被別家店誣賴經驗，取片時店家忘記拋光鏡片,補拋光又 09/21 21:20
29F：→ Reecoo: 夾片不當造成兩側極深刮痕,取片搞到要跑3次反應刮痕,店員 09/21 21:20
30F：→ Reecoo: 問我那幾天是去刮到嗎..修養沒你好直接暴走..後續有換片- 09/21 21:20
31F：→ Reecoo: 我付$應得,當客人勞費是他們員工訓練養分膩,顧賺錢卻連基 09/21 21:20
32F：→ Reecoo: 本做不好,朋友圈最近也被搞砸一副,少10年老客人對店家沒 09/21 21:20
33F：→ Reecoo: 差啦 人家分店狂開早賺翻了,菱他老母瞎搞鼻墊,弄到朋友很 09/21 21:20
34F：→ Reecoo: 愛的鏡架不能戴。感覺差掉也懶得跟他們囉嗦,改去別家店重 09/21 21:20
35F：→ Reecoo: 配,老客人有$但眼鏡每幾年才配一副,遠比不上經營新客。 09/21 21:20
36F：→ Reecoo: 歹勢以上不是宏恩,這小曹店長誠懇多了。那夯店店長接客訴 09/21 21:32
37F：→ Reecoo: 還反跟客人抱怨店員有遺傳疾病影響工作,驗光時愛指名八卦 09/21 21:32
38F：→ Reecoo: 某些名人客人眼疾細節靠他解決,病患隱私何在？驗光師考試 09/21 21:32
39F：→ Reecoo: 要加道德項目啦 高分卻不懂病患有醫療隱私權很不ok 09/21 21:32
40F：→ rice35: 您的鏡片真的看得清楚嗎？？ 09/22 10:28
41F：推 arishem: 推大墩宏恩. 09/22 16:36
42F：推 angelafreet: 這滑痕是誰都不能忍受 不過你這脫膜你能忍受？ 09/23 01:49
43F：→ Simonfenix: 這鏡片扣除刮傷也不像是能用的樣子 09/24 17:26
44F：→ boyutsai: 刮傷確實有問題，但大哥你這脱膜對用眼來說是傷害，不 09/27 21:42
45F：→ boyutsai: 用敝帚自珍 09/27 21:42
46F：→ boyutsai: 寶貝用眼，跟寶貝用眼鏡有點本末倒置 09/27 21:44
47F：→ PumpkinQAQ: 奇文共享 09/29 17:12
48F：推 optometry: 所以我說客人都是被店家寵壞的 10/03 17:11
49F：噓 tommy6: 你都說你壓斷鏡框了 壓斷的同時造成摩擦刮痕比店員失誤 10/06 15:23
50F：→ tommy6: 的可能性大吧 10/06 15:24
51F：噓 albert9723: 脫膜脫這麼嚴重還可以當奧客要求換鏡片 尺度真的 12/10 20:49