作者choco2429 (choco)
看板optical
标题[心得] 反推大墩宏恩更换镜框
时间Tue Sep 20 16:51:00 2022
昨天在南投老家压断镜框，想说原购买店家是多年前网路上推荐的大墩宏恩，也有我的资料
，抱着有可能要排很久的心情，就算看不到路名还是千里迢迢，骑车硬撑到店里。还好去的
时候刚好没什麽人，从进门到挑镜框服务都很好，要磨镜片我也是愿意在现场等。
但是，就在我拿到磨好装上新镜框的眼镜时，整个火都冒出来了。居然右眼的镜片左下角多
出一道近一公分的摩擦刮痕。我疑惑的问店员，店员反而认为那是我在拿到店里的时候就有
了。我很确定在我进店前绝对没有那到磨擦刮痕，而且刮痕很整齐，就算在地面磨擦也不会
那麽整齐。
https://i.imgur.com/bLHSB5V.jpg
当时店里等的客人颇多，店员看我一直对刮痕很在意，就说如果我认为是他们造成的，她可
以提供台湾制的镜片给我作补偿替换，只是就是一般的镜片，没有变色也没有抗蓝光，如果
要适合我的度数也要等。接着又说，这样两眼的底色会不一样，再加另一眼的镜片要再多收
600。
我整个人就更加怒了，虽然眼镜使用五六年了，有点脱膜，但是N牌的镜片我还是很宝贝的
用，结果来大墩宏恩，换个镜框，还要被变相强迫换镜片？
当下我因为急着用，就算发火也没用，店员看起来就是希望我吞下去赶快走人，让她接下一
组客人，我就很失望的离开了。我只能说，这次的消费经验非常差，至於大墩宏恩，客观来
说，验光技术跟服务没话说，但是其他的消费选择就要碰运气了。
----
Sent from
BePTT on my Google Pixel 4a
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.27.209 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/optical/M.1663663862.A.EF4.html
1F：推 royalsage: 不是 你的镜片看得清楚吗 09/20 19:46
2F：推 ayumifuin: 您好，我是大墩宏恩的小曹，对於学妹昨天没有帮您处理 09/21 02:24
3F：→ ayumifuin: 好镜片刮伤事件，深感抱歉。能否给小曹一次机会，我赔 09/21 02:24
4F：→ ayumifuin: 一副 一样Nikon镜片制作给您。因为订一副新镜片给您， 09/21 02:24
5F：→ ayumifuin: 建议让我帮您重新验光，因为您眼镜使用的这6年都没有再 09/21 02:24
6F：→ ayumifuin: 回来重新验光，我们有添购OCT电脑断层扫描设备。希望您 09/21 02:24
7F：→ ayumifuin: 可以不计前嫌的让小曹我恳求一次。感谢您。 09/21 02:24
8F：→ ayumifuin: 还有希望您也可以给学妹一次机会，学妹去年中山医刚毕 09/21 02:24
9F：→ ayumifuin: 业，来本店刚满一年，还有很多需要学习改进的地方，藉 09/21 02:24
10F：→ ayumifuin: 此事件 也给她一次机会教育。小曹感叹我23年前菜鸟刚入 09/21 02:24
11F：→ ayumifuin: 行，也犯过很多错误，跌跌撞撞很多年 才有今天的经验 09/21 02:24
12F：→ ayumifuin: 累积。只要是能 知错 改错 虚心受教的年轻人，我都很愿 09/21 02:24
13F：→ ayumifuin: 意给机会，希望您也可以给我们一次修正错误的机会，感 09/21 02:24
14F：→ ayumifuin: 谢您。 09/21 02:24
15F：推 csscaoc: 放宽心啦，你这个脱膜这麽严重，本来就该换了，这感觉没 09/21 18:10
16F：→ csscaoc: 什麽顾哇，顶多是没大刮伤而已，店家愿意帮您换一眼，我 09/21 18:10
17F：→ csscaoc: 觉得很ok，加价换双眼也是很合理的，而且才600，已经很 09/21 18:10
18F：→ csscaoc: 有心处理跟超值了 09/21 18:10
19F：→ freeunixer: 这种问题是很主观的, 一点脱膜 跟 脱膜严重 怎麽判定? 09/21 18:13
20F：→ freeunixer: 要是我,脱膜严重一气之下我找人帮我去净,我毛片继续戴 09/21 18:15
21F：→ freeunixer: 人家只要没打算换,怎样高兴怎样算... 09/21 18:16
22F：→ freeunixer: 不过店家已经先出来讲免费赔一副+重新验光,也算捡到了 09/21 18:17
23F：→ freeunixer: 主要还是那个女店员处理客诉经验不足, 09/21 18:20
24F：→ freeunixer: 不然贴钱换新跟不贴钱换新,也都有办法,反正赔点钱就是 09/21 18:24
25F：→ freeunixer: 说实在的,这不是啥日本进口订制片,个人化、八轴啥的, 09/21 18:25
26F：→ freeunixer: 光为了那个 Nikon 的 Mark,其实也没计较到底的必要. 09/21 18:28
27F：→ freeunixer: 就只是没想花钱换但被搞得要自费一笔,想到就很气这样. 09/21 18:32
28F：→ Reecoo: 也有被别家店诬赖经验，取片时店家忘记抛光镜片,补抛光又 09/21 21:20
29F：→ Reecoo: 夹片不当造成两侧极深刮痕,取片搞到要跑3次反应刮痕,店员 09/21 21:20
30F：→ Reecoo: 问我那几天是去刮到吗..修养没你好直接暴走..後续有换片- 09/21 21:20
31F：→ Reecoo: 我付$应得,当客人劳费是他们员工训练养分腻,顾赚钱却连基 09/21 21:20
32F：→ Reecoo: 本做不好,朋友圈最近也被搞砸一副,少10年老客人对店家没 09/21 21:20
33F：→ Reecoo: 差啦 人家分店狂开早赚翻了,菱他老母瞎搞鼻垫,弄到朋友很 09/21 21:20
34F：→ Reecoo: 爱的镜架不能戴。感觉差掉也懒得跟他们罗嗦,改去别家店重 09/21 21:20
35F：→ Reecoo: 配,老客人有$但眼镜每几年才配一副,远比不上经营新客。 09/21 21:20
36F：→ Reecoo: 歹势以上不是宏恩,这小曹店长诚恳多了。那夯店店长接客诉 09/21 21:32
37F：→ Reecoo: 还反跟客人抱怨店员有遗传疾病影响工作,验光时爱指名八卦 09/21 21:32
38F：→ Reecoo: 某些名人客人眼疾细节靠他解决,病患隐私何在？验光师考试 09/21 21:32
39F：→ Reecoo: 要加道德项目啦 高分却不懂病患有医疗隐私权很不ok 09/21 21:32
40F：→ rice35: 您的镜片真的看得清楚吗？？ 09/22 10:28
41F：推 arishem: 推大墩宏恩. 09/22 16:36
42F：推 angelafreet: 这滑痕是谁都不能忍受 不过你这脱膜你能忍受？ 09/23 01:49
43F：→ Simonfenix: 这镜片扣除刮伤也不像是能用的样子 09/24 17:26
44F：→ boyutsai: 刮伤确实有问题，但大哥你这脱膜对用眼来说是伤害，不 09/27 21:42
45F：→ boyutsai: 用敝帚自珍 09/27 21:42
46F：→ boyutsai: 宝贝用眼，跟宝贝用眼镜有点本末倒置 09/27 21:44
47F：→ PumpkinQAQ: 奇文共享 09/29 17:12
48F：推 optometry: 所以我说客人都是被店家宠坏的 10/03 17:11
49F：嘘 tommy6: 你都说你压断镜框了 压断的同时造成摩擦刮痕比店员失误 10/06 15:23
50F：→ tommy6: 的可能性大吧 10/06 15:24
51F：嘘 albert9723: 脱膜脱这麽严重还可以当奥客要求换镜片 尺度真的 12/10 20:49