※ [本文轉錄自 San-Ying 看板 #1Q3dFiHv ] 作者: hieigo (清) 看板: San-Ying 標題: 不推-鶯歌鏡匠眼鏡 時間: Fri Nov 17 13:30:18 2017 文長 前提： 媽媽的老花眼鏡鏡架斷了，想說順便配一副新的 並且看看還有沒有復原的可能 自己的眼鏡在連鎖店買習慣了，就挑了看起來明亮的鏡匠眼鏡 過程： 一進去就先問說斷了有沒有辦法復原 女店員表示這沒辦法修復了，建議買新的 可以先幫我們用膠帶纏，但不能彎到 因為媽媽隔天會用到，所以請店員先幫忙做緊急修復 店員開始跳針1：加了還是會斷了，建議配新的&*^*&!^(&$ 我開始口氣不好說：我們要配新的，但舊的就先請你纏上暫用 後來說990的有買一送一，我們就去看那區 但因為樣式比較少，就有邊看別區的 店員就開始以"價格"介紹 說真的，這部份就是喜好度的問題，沒必要介紹 但不需要我們試戴一個就說一個的價錢吧！ 他們的價錢很都明顯公開阿!!! (架上金額超大的) 媽媽比較喜歡有點圓的眼鏡，問店員有沒有可以圓型鏡框時 店員跳針2：我們都只有架上的 我問二次，他就回答了二次一樣的答案… 驗度數過程我沒參與，省略 之後到結帳態度都很正常 (可能因為我們真的買了吧…) 但一下說16號可以拿，一下說15號可以拿 反正我也不急，就任他寫。 (收件單是寫15號，電聯) 他說會電聯，我說我不方便接 店員就請我加LINE，說會LINE聯絡… 上述過程有和朋友分享，朋友說：那幹麻還在那家配 我想我是鬼打牆了…本來想說有順利拿到就算了 沒想到是一連串的悲劇… 單子上寫15號可以拿，我直到16號晚上八點半才打過去問說好了沒… 店員回說：因為15號回來很晚了，所以就沒通知 (如果很晚才回來，為何當初要寫15號？) 我說：我又不是用電話聯絡，15號回來很晚了，16號總該可以通知了吧 再來就是簡短結束，跟客套的抱歉而己 剛剛過去拿，店內共有四人。(去配那天只有一位) 我問：請問15號是什麼時候回來的？ 男店員：怎麼了嗎？ 我說：因為說要通知沒通知，等我打電話來才知道好了 男店員：喔，因為單子上面寫15號，我們就不會另外通知了 我說：是你們自己說會通知的，現在又說不會通知，那我幹麻加LINE？ 男店員：(無回應) 我問：塑膠鏡架比較彈嗎？ 女店員：塑膠鏡架比較輕 我說：那你還說比較彈？ 男店員：塑膠鏡架確實比較有彈性，也比較輕一點 (因為我在幫媽媽挑鏡架的時候，有跟他說塑膠鏡架比較輕 女店員就說，塑膠鏡架是比較有彈性…) 我說：女店員在介紹的時候一直以價格來介紹，讓我非常不舒服 男店員：他只是單純想介紹而己，沒別的意思 我說：你們的價格非常明顯，有需要拿一個介紹一個嗎？ 而且我在問說要圓型鏡架的時候他也沒介紹阿！ 男店員：(無回應) 整個過程中沒有一句"對不起"，有的只是"不好意思" 他們沒有名牌，不知道該男店員是不是店長 想去客訴，但查不到如何客訴 去拿時裡面的人都很冷淡，是我主動開口說要拿眼鏡… 我是12點進去拿，總不可能是還沒上班吧？ 在抱怨過程中，女店員有出來想說話，但男店員叫他繼續弄他的事 因為邊幫媽媽試戴，男店員對我的態度很冷漠， 就只想聽完我的抱怨，然後硬凹一堆解釋 反正我是不會在踏進去第二次了… --

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