作者xniux (牟)
看板optical
標題[心得] owndays 非常糟的經驗 請小心買到展示品
時間Sat Aug 12 01:05:54 2017
先簡述一下糟糕的點
挑了眼鏡之後，店員接過我挑的眼鏡
我問他是不是會拿新的給我
他說: 會、會、會，等等會拿一支新的
接著就幫我們我們結帳
結果處理過程中，被我看見他們竟然要
把鏡片裝在展示鏡架上
和他們反應之後，才跟我說只剩這一支....當場無言
最後的處理竟然是，
算我退貨! 以後就不能再退了
==========詳細情形=========
晚餐後和女友去復興 sogo 的 owndays
打算買下之前中意很久、還特別標明是日本製的眼鏡
決定購買後，我們拿著眼鏡去找店員A
我也順便提供我之前配的眼鏡給A測量度數
在開始測度數之前，我問A是否會拿一副新的給我
A表示沒問題
但是我卻看他
把展示品上的標價撕下來，貼在正在抄寫的細目上
(這時候我其實有點不解，既然要拿新的，為何不直接把展示品放回去? )
接下來在刷卡的時候，因為我們粗心忘了出示優惠券
所以A說這樣要刷退再一次
這時，A將鏡架交給了另一位店員B
然後我看到
B直接拆了鏡片，將鏡架放進清洗機
雖然覺得奇怪，但我想應該是要切鏡片的形狀所以會用到吧
刷完卡之後，B(或A，有點忘了)說20分鐘後會好
於是我女友說要去買喝的，但我心裡一直覺得怪
只好先跟女友說，我想留在這裡看看他們怎麼做的
女友就自己去買飲料了
我看著B將鏡片磨好，並且
幫鏡架鎖緊螺絲，放在一邊
接著B突然跑去服務其他客人(幫忙驗光)
於是A接手，接下來我就看著A
將鏡腳上的價目標籤拆下(原本還有另一個"日本製"的標籤，B已經拆掉)
然後準備要裝上新磨好的鏡片
此時我心裡一涼...
我就朝A揮了揮手，示意他出來
跟他說B好像
沒有幫我拿新鏡架
(其實我認為A拆標籤的時候就該知道了，只是想說...不要太尷尬)
A表示: 喔，是喔?
然後去櫃子裡找，跟我說，這是最後一支...
(WTF，那我一開始是問心酸的嗎...)
接著氣氛一度尷尬...(我女友也剛好回來)
我: 可是這樣我就不是很想要了欸，請問附近能調貨嗎?
A查了查說: 敦化那邊有兩支，你要不要五天後再來拿
我: 嗯...你幫我退貨我自己去那邊再看看好了
(我OS: 我哪敢再讓你們在我看不到的時候組裝....)
A說:
可是這樣你以後就不能再退貨了喔
我: 喔...這樣啊...好吧(其實我已經快氣炸了...)
A : 還是我幫你開瑕疵品，你自己去那邊換
我: 不用好了，你幫我退吧，我再自己過去看看
(我們馬上就要回家了，很怕下次去換又沒貨，不想這樣夜長夢多...)
接著A就要我填退貨確認單
我問: 請問...這個原因怎該麼填啊?
A說: 你就照這樣填阿(揮揮手)
(我OS: 啊幹，是要我填"店員騙我有新的，結帳後卻說缺貨"嗎?)
最後我只好填上"未提供新品"
然後心情非常差的離開
當然離開時，A還是有說謝謝、不好意思之類的
但我心裡真的...
回家的路上，我跟我女友說了她離開期間的情況
她也覺得是我自己發現的，實在很扯
(她剛回來時還以為是他們主動告訴我沒貨了)
我是真的很懷疑，難道A看不出來鏡架是展示櫃上面那一個嗎= =?
從袋子裡拿出的新鏡架，鏡腳上也會有長長的標籤嗎?
如果我跟女友去買飲料，豈不是花錢買了一個
擺在外面幾個月，任人使用的鏡框?
而且最後竟然是要犧牲我退換貨的權利
來彌補A結帳前未確認庫存的錯誤...
==============事件結束=============
總之，沒有要大家不去買
只是一定要確定，店員有將展示品放回去，並且幫你拿了全新品
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1F：→ liam1984: 從來沒有展示鏡架這種東西 這個店員一開始沒解釋清楚 08/12 01:18
2F：→ xniux: 但是他有說會再拿一支新的給我，後來我去問，她也有去看展 08/12 01:27
3F：→ xniux: 展示櫃，發現是空的，在抽屜裡找不到才跟我說沒了 08/12 01:27
4F：→ xniux: 而且像owndays那麼開放式的，有人會想拿到架上那隻嗎? 08/12 01:30
5F：→ paytonH: 就算沒有所謂展示用鏡框好了，在日本，我買到架上的無所 08/12 01:46
6F：→ paytonH: 謂，在台灣，我是不會買的，兩邊民情和同理心差太多～ 08/12 01:46
7F：→ paytonH: btw，原po，就算你是去一般眼鏡行花個把萬塊買的眼鏡， 08/12 01:48
8F：→ paytonH: 基本上也都是你所謂的展示品～ 08/12 01:48
我以前也有去一般眼鏡行，基本上他們放在玻璃櫃的我也直接買過
一般眼鏡行也不會有一堆人進去試戴吧，都是有需求才進去
但是owndays那種開放櫃，就是路過的都可以試戴
你去試戴就可以看到鏡片跟標籤都已經很髒了，螺絲也很鬆了
想要再拿一副是人之常情吧，而且我是有先問過的喔
就像去買鞋也沒有所謂"展示鞋"啊，但是考慮架上被試穿頻率高
如果你的size是剩架上最後一雙，就算你不問也會主動說
9F：推 aortic: 呵呵！解釋不清楚跟不誠實亂承諾這兩事有這麼難分辨嗎 08/12 02:00
是的，我最後就是很不開心他們明明說有才結帳，最後沒有卻變成是我買了去退貨
※ 編輯: xniux (123.194.148.83), 08/12/2017 02:42:35
10F：推 ga2006114934: 這家店看到一堆評價讓我很不敢上門 08/12 11:09
11F：推 arthurwang: 重點不是鏡架可不可以或該不該拿全新沒戴過的， 08/12 12:08
12F：→ arthurwang: 而是客人如果有這樣要求，沒有這種的就該跟客人說 08/12 12:09
13F：推 mathrew: 你原因應該要寫 OS 的 至少你會爽一點 08/12 14:17
14F：→ mathrew: 事實就是 店家就是不誠實啊 店家就說只有架上的 08/12 14:19
15F：→ mathrew: 那剩下就是看客人要不要買單而已 而不是用欺騙的 08/12 14:19
16F：推 k732: 故意的，因為跟你說只剩展示品，你就不會在那邊配了，你會 08/12 17:07
17F：→ k732: 跑到他們其他門市，為了讓你馬上買單 08/12 17:07
18F：推 k732: 而且明明就不是你的錯，搞成是你要退貨，根本還沒交貨咧， 08/12 17:10
19F：→ k732: 這家經驗我也不太好 08/12 17:10
20F：→ k732: 聽你這麼一說，我之前陪完不到一個月，鏡框莫名奇妙掉了四 08/12 17:17
21F：→ k732: 處漆，根本拿到劣質品，搞不好也是展示品，跑回去跟他換， 08/12 17:17
22F：→ k732: 結果還問我有沒有撞到，掉漆的地方根本不是可以撞到的地方 08/12 17:17
23F：→ k732: ，當場跟我說同色的沒有庫存了，要換同款不同色，我叫他去 08/12 17:17
24F：→ k732: 調貨，我可以等，不到5分鐘又說找到同色的庫存，真的很懷疑 08/12 17:17
25F：→ k732: 為什麼之前找不到 08/12 17:17
26F：推 jmon: 說實話有那麼難？只有架上的就說只有架上的！ 08/13 15:03
27F：推 dastinc: 看不懂算退貨 以後就不能再退的意思@@ 一生只能退一次嗎? 08/14 16:26
28F：→ xniux: 看官網是寫非瑕疵品退貨只能一次 08/15 08:06
29F：推 flyingmaple: 這幾家快取得很多都是大陸框..有些造型好看但問題真 08/16 11:34
30F：→ flyingmaple: 的多 配過三副路過 08/16 11:34
31F：→ flyingmaple: 我決定下一副還是乖乖找一般店家好了 08/16 11:35
32F：→ flyingmaple: 快取個人只覺得jins的框ok.. 08/16 11:35
33F：→ cpks: 我買oliver people也是架上拿的啊 08/19 15:16
34F：→ cpks: 大多數眼鏡行也都開放式大家都可以試戴 08/19 15:16
35F：→ cpks: 覺得這沒什麼 08/19 15:17
36F：推 ennru: 無論是否為展示貨，給客人瑕疵品就不對。 09/09 11:43
37F：推 onionhan: 一般平價眼鏡是抽屜的新框賣完了，架上的就是最後一支; 09/21 23:56
38F：→ onionhan: 不國都可以要求調新貨，只是要等。店員都領死薪水的，部 09/21 23:56
39F：→ onionhan: 分店員個人行為，不予置評。 09/21 23:56
40F：→ onionhan: 不過owndays的優勢就是可以單純配非自家鏡框的鏡片1980 09/21 23:57
41F：→ onionhan: 元，無論度數 09/21 23:57