※ 引述《book1028 (book)》之銘言： : 請教一下大家 : 我一隻佩戴兩年多的 : mykita+1.67hoya全視線 : 需要清潔或調整時 : 我都回到原店家處理 : 有時要求大部分解 : 以求鏡片溝縫與鏡框之間的雜質 : 能夠去除乾淨 : 結果今年年假前我又帶去請店家清潔 : 當晚回去拿取時被告知鏡腳榫接處斷裂了 : 店員的說法是 : 我太常去找他清潔鏡框了 : 所以導致金屬疲乏而斷裂 : 要我自費德訂一對新鏡腳6000元 : 並等三個月後置換 : 我因年假還需使用眼鏡 : 所以自費在店裡挑了一副膠框2000元 : 以求替代使用 : 結果鏡片磨工處理不當 : 打開鏡腳要佩戴時 : 鏡框與鏡片都會"咖嗒"兩聲 : (簡直就是從質感天堂掉落無間地獄啊) : 且這陣子使用下來 : 眼鏡常感酸澀 : 眼球後方不時有腫脹痛的Fu : ...... : 一下子 : 我原本兩萬多的帥氣眼鏡 : 瞬時分崩離兮 : 要完全自費修Mykita心有不甘 : (我都照店家的醫囑走啊！怎麼會之前的稻草以及壓死駱駝的那一根都要算在我頭上啊? ) : 要讓Hoya1.67全視線變得堪用卻又不知如何是好? : (我還先自掏腰包配新框耶！框是店員說大小可以的，結果就每天聽到它跟鏡片整日耳 鬢 : 廝磨、鏗鏮不已…) : 試問版眾 : 若是妳/你該如何處置較佳？ 循該店家的官網 將此事的經過反應過去 至今皆未收到對方任何一封郵件！ 也不曉得它官網的CONTACT US是做真的還假的？ 虧他們店裡清一色穿著打扮簡捷得宜 可是處理起客訴問題卻是未若外表般地迅捷 有機會稍微反省了一下自己 是不是有著付錢就是老大的傲慢！？ 我認真地想了一下子 發現其實無助的是我耶 以及其他可能有類似遭遇的消費大眾 今天店家可是好整以暇地坐在那裡， 所有的往來時間、交通與溝通成本 都是無助的消費者在默默承受 從這角度來看有老大心態的是店家 而非無所適從不知如何處理的消費者。 若是大者恆大 然後又不肯紆尊降貴地 認知店家所應擔負起的責任 損失的一定還是四散在各處而無法成眾的個別小買客 希望版眾也能夠細細體查 這當中權力不對等的消費結構關係 讓主張消費權利意識逐漸明晰的同時 也協助消費者爭取應當的服務與權益。 http://i.imgur.com/AfY3RPj.jpg http://i.imgur.com/AEAp74H.jpg --

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