作者kramnik (marmote)
看板optical
標題Re: [心得] 靈魂之窗首次配鏡經驗
時間Mon May 18 08:58:34 2015
※ 引述《asrun (路可的粉絲)》之銘言：
: 後來店員乙說可以幫我補測 但他拿出我帶去的鏡框時
: 說「這個框也很好！」接著他就做了一個嚇死我的動作
: 他直接用手用力壓我的框（就類似用手搥下去） 不知道店裡面的監視器有沒有照到
: 但我朋友可以幫我作證
: 然後我嚇傻.... 接著他就說「你這個框很有彈性之類的」
: 我真的嚇到了.... 這是我的框 .... 他雖然不是名牌框 但他也有三千多摳摳
: 是全新的框
您好..
我是靈魂之窗眼鏡公司的K大..
店員乙是我們新進的員工 Nick..
原本就是是這版上的業界鄉民..
年紀還小..上班很認真..
所有的休假都拿來去學校上課..補修視光相關學分..
您的框部分結構屬於TR90..拉張強度比較強..可以承受相當大的型變..
但是他不論如何都不應該拿客人的框架當展示品表演..
昨天他看到網路上您這篇文章..相當懊悔做了這個動作..
半夜12:30跑回公司門口很難過的站在外頭騎樓柱子旁邊..
我代表靈魂之窗眼鏡公司全體員工向您致歉..
真是不好意思害您這次配鏡之旅受到驚嚇..
他今天會親自電聯向您說對不起..
希望您能給他一次機會..他真的是一位很認真的員工..
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1F：推 asrun: 我當下沒有直接反應 是因為我之前買框時 的確看過賣我框的 05/18 10:14
2F：→ asrun: 人，在賣他們自家的框時 示範過怎樣「凹來凹去」 05/18 10:14
3F：→ asrun: 也看過他們直接用力壓框。但因為他們壓的框都是自己店裡面 05/18 10:15
4F：→ asrun: 的展示框。 05/18 10:16
5F：→ asrun: 我想說那位態度很好的店員，當時可能是因為想要跟我聊這框 05/18 10:18
6F：→ asrun: 的材質，所以才這樣做。 05/18 10:19
7F：→ asrun: 當時他還聽我抱怨前一位店員的服務態度，九十度跟我鞠躬道 05/18 10:19
8F：→ asrun: 還幫我調框。是一個很認真的人。謝謝K大的回覆 05/18 10:21
9F：推 aortic: 我覺得真正問題可能是店員甲。畢竟店員乙這種其實只是失誤 05/18 10:42
10F：推 asrun: 其實我最在意的是被壓框... 哈哈哈哈 （心淌血） 05/18 10:43
11F：→ asrun: 店員甲頂多讓我覺得不誠實而已，要不是因為被壓框 05/18 10:44
12F：→ asrun: 我不會想要反應出來 我如果沒說 也不會有人知道 05/18 10:45
13F：推 asrun: 畢竟我不是去做高消費的 被冷淡對待也是心裡有底 05/18 10:47
14F：→ asrun: 我想如果我跟我朋友一樣買名牌框 可能結果會不同 05/18 10:48
15F：→ asrun: 至少店員甲會願意讓我刷卡 幫我作眼睛定位 05/18 10:48
16F：→ asrun: 在給我收據之前 會跟店員乙一樣熱情 05/18 10:49
17F：→ asrun: 店員甲如果幫我作眼睛定位 就不會有後面店員乙壓框了 05/18 10:51
18F：推 aortic: 就純理性上來說，店員乙無心傷害也未帶來傷害！但店員甲 05/18 11:00
19F：→ asrun: 「未帶來傷害？」哈哈哈哈... 我拿到框就知道了 05/18 11:01
20F：→ aortic: 的行為出發點就比較可議。究竟是否有服務熱誠是個關鍵 05/18 11:03
21F：推 asrun: 我很確定我現在對那隻框的信心度已經降低很多 05/18 11:03
22F：→ asrun: 其實店員甲乙怎樣都是K大自己的事情 我只在意我的眼鏡 05/18 11:04
23F：→ aortic: 若帶來傷害也無須擔心(怕擔心內傷就無解了)，相信他會賠。 05/18 11:05
24F：→ asrun: 我以前曾經把一隻很愛的框 拿給寶X眼鏡調過（因為鏡片掉了 05/18 11:05
25F：→ asrun: 需要馬上修復）路過那間寶X請店員幫我把螺絲拴好 05/18 11:06
26F：→ asrun: 結果對方「用力」硬凹我的框（正面）把他凹彎 說要幫我調好 05/18 11:06
27F：→ asrun: 因為他做這個動作時 我來不及反應 後來眼鏡就無法回復 05/18 11:08
28F：→ asrun: 也不能再硬凹回來 ... 那是我非常喜歡的框 05/18 11:08
29F：→ asrun: 有時候顧客在意的是一種信任 信賴感 05/18 11:09
30F：→ asrun: 凹框這種事情 影響的是這個框的穩定度 也不是馬上可以看見 05/18 11:10
31F：推 asrun: 但我不想繼續討論框的材質甚麼的 我在意的不是這個..:) 05/18 11:12
32F：推 king0531: 這跟消費金額有關嗎?這是員工素質和訓練有問題吧 05/18 11:12
33F：→ aortic: ``影響的是這個框的穩定度 也不是馬上可以看見'' 真心不懂 05/18 11:15
34F：→ king0531: 我是指會依消費金額來決定對一個客人的服務品質 這部分 05/18 11:16
35F：推 asrun: 嗯嗯 我意思是 當他用力壓框 可能造成框的型變大於他的材質 05/18 11:16
36F：→ asrun: 所能承受的... 但外表上面不一定看得出來... 05/18 11:17
37F：推 asrun: 廠商在賣自家產品時會用力轉他的框 其實只是要表現他們的材 05/18 11:22
38F：→ asrun: 質很耐... 05/18 11:23
39F：→ aortic: 可以理解怕得內傷的糾結XD 但TR90的可回復性真的很強啦。 05/18 11:27
41F：推 asrun: 紅色鏡面的部分也是嗎？因為他是正面壓的.... 05/18 11:33
42F：推 gavenni: 映像中這隻是青眼堂的框 鏡腳是朔鋼 鏡面因該是合金 05/18 11:59
43F：推 asrun: 因為他壓的方式就像我照片中那樣 直接正面壓下去 05/18 12:08
44F：→ asrun: 我比較擔心紅色部分 也就是鏡面部分 05/18 12:08
45F：→ aortic: EC-317～324 フロントメタルシリーズ 05/18 12:10
46F：→ aortic: 要求簽個延長保固切結好了XD 05/18 12:12
47F：推 asrun: 我認了啦～～～～～ 算了.... 人生就是這樣 05/18 12:13
48F：→ asrun: 我也不想變成挑剔店家的機車顧客，希望Nick不要覺得我機車 05/18 12:14
49F：→ kramnik: 您好..我會引進完全一樣的框架..和您原本的一併宅配給您. 05/18 12:15
50F：→ kramnik: 請您安心.. 05/18 12:16
51F：推 aortic: k大果然乾淨俐落。 05/18 12:17