爬文之後發現01跟這邊也有人跟我發生一樣情形!!! 我的MARKUS T ME2系列，在使用不到一年，前幾天眼鏡從桌上拿起時，塑膠鏡腳 竟然斷裂，我當時還嚇到，心想怎麼這麼脆弱，也因斷掉導致整副眼鏡拿起時掉落 地上，鏡片因此摔破。 我是在民生社區恩瑞眼鏡配的，請恩瑞幫我送回"不負責任"的嘉晏代理商維修， 嘉晏也一樣堅持是"外力造成"，維修費需要NT:3500， 聽了我當然極為不滿，想說沒叫你們嘉晏連同鏡片一起賠我就不錯了，還要我花錢 修那爛鏡腳，而且它塑膠鏡腳材質真的相當有彈性，要折斷真的很難， 何況我是正常使用，那麼貴更不可能去折它。 後來我也打去嘉晏，詢問他們是如何判斷外力造成，嘉晏那方面也吱吱烏烏的，提不出個 所以然，電話中他們也提也強調MARKUS T的塑膠鏡框超耐用，當初還請經銷商試折看看， 結果我正常使用就斷了，聽了真令人覺得可笑。 另外MARKUS T還有幾個令人詬病的問題： 1. 鼻樑方面，因為他金屬鼻樑相當纖細，所以用不到幾個月就已經變形，導致眼鏡容易 滑掉，時常得送回眼鏡行調整，我的同事也因此戴不到一年就斷掉!!! 2. 鏡框掉漆問題，使用不到一年，已經有發生邊邊角角有些許掉漆(我個人本身相當愛惜 眼鏡，已經相當小心使用下，還是發生了跟其他網友一樣掉漆的情形)。 3. 眼鏡套方面，送修時我也順便抱怨了MARKUS T的眼鏡套真的相當爛，磁性的黏扣時常 脫落，嘉晏還有眼鏡行也承認確實是有瑕疵。 所以請大家要購買MARKUS T之前請認真考慮，不要再跟我一樣成為受害者了。 ※ 引述《alado (123)》之銘言： : 代理商在上禮拜一有發了一封email跟我告知會與原廠聯絡強烈表達我的訴求 : 也會商請有配戴Markus T 的同事或朋友作個測試，用以了解使用強度。 : 在禮拜五的時後告訴我結果。那時我便想，一般人會推個眼鏡就把眼鏡用壞?! : 便馬上回信再次強調必須換新眼鏡的要求;時間來到禮拜五，代理商也依照約定回信 : 說以依照原廠指示處理這件事，下禮拜二之前會請經銷商-興南眼鏡行與我聯絡。 : 我想說為什麼不把結果直接告知我呢? 不過還是尊重他們處理便沒再回信給他們 : 禮拜一也就是今天早上，興南眼鏡行來電通知我說經理想與我親自聊聊以了解 : 我的使用狀況，我那時候很疑惑地問難道不能在電話上溝通嗎? 最後還是答應他們的請求 : 就在剛才七點的時候，與興南眼鏡的經理碰面，首先他們很客氣地問我使用狀況 : 了解之後也向我說明他們處理的狀況和與代理商溝通的過程，並希望我了解 : 整件事代理商與店家並不是不想負起責任，應該是溝通與作業上程序的問題。 : 最後也幫我換了眼鏡了。 : 我想這整件事發展到至今，這樣的結果算是很滿意地落幕了。我非常讚賞興南眼鏡 : 的服務以及有誠意地想解決問題，也感謝代理商不斷地與我通信，也願意包容一切抱怨 : 或許大家很關心到底是誰扛起了這責任來理賠，我想雙方都有意處理吧。 : 我想跟大家分享的是消費者的權利絕對不能睡著了，但絕非鼓勵大家當奧客 : 若自己不小心用壞的，便花點錢也別讓代理商或店家難作人。但如果合理的使用下 : 保固內我想售後服務還是必須極力爭取的!希望經過這次事件德國,代理商,經銷商 : 與消費者大家都能更加體諒彼此的感受，也期望我的Markus T 不要再壞了 XD --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.71.174.149 ※ 編輯: speed0120 來自: 210.71.174.149 (10/18 17:49)