作者mistakes (你在想什麼?)
看板optical
標題[問題] 請問配一副全視線+美津濃鏡框眼鏡時間
時間Mon Oct 29 22:31:52 2012
大家好
我想問一下
一般配全視線的美津濃鏡框要花多久時間?
因為我之前在板上一間很有名的劉驗光師那邊
配眼鏡，第一次配到好就讓我等快半個月(打電
過去問口氣還很差)，結果我拿眼鏡因為滿晚
了!就沒有仔細看眼鏡瑕疵(鏡框與鏡片邊緣
有水氣的壓痕、鏡片側邊有小洞)，因為我覺
的這副眼鏡7千多塊，卻有這樣瑕疵，我以前
在連鎖眼鏡店配4千多都弄得超好超快速，受不
了隔兩天去這間眼鏡行詢問並要求維修，這位
劉驗光師很不以為意跟我說這沒什麼不用修，
但我跟她說我很介意，最後因為現場還有其他
客人，就豪爽跟我說一天就好，結果，噩夢開
始，我等了一個禮拜.....
打去問他改口說要近14天，說要送國外blah~blah...
一堆理由(我有去問過其他眼鏡行說大概七天就配好，
我的卻.....，也許他真的送很遠國家或工很精細吧!?)
半個月過去了!打去問，我再打電話過去問
，這位劉先生就說查一查晚點回，又不回我，
隔兩天我再打過去，他說你可以來拿，結果我當天
晚上去，他說我有簡訊通知你嗎?然後又給我一個
理由，表示維修廠不維修破洞，但他有幫我爭取
所以要再等4-7天，7天工作日過去了(我還不算假
日)
今天早上我打過去，他說查一查"晚點"再回我
結果.....一貫的態度這樣來對待消費者，我覺
的很灰心，因為他在幫大家驗光都說得很仔細，
可是配眼鏡這塊卻一直拖延，我每天要看電腦
超過八小時，最後受不了去配週拋隱型眼鏡，因
為我真的不曉得他到底要我等多久，我這副眼鏡
已經等了1.5個月多，這樣合理嗎?
我是個很重視服務的人，我想明天答案如果還是
一樣，我想我會要求退費，不然就找消保官調解吧!
希望板上推薦的要有所保留，因為不是每個人都會這樣幸運!
我真的很後悔在那間眼科附屬的驗光配眼鏡，因為
我這輩子沒有等一副眼鏡等到我度數都加深了!真的
讓我很生氣也很沮喪。
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回憶
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.192.196.63
1F：推 sosevil:拍 這店家服務.. 10/30 06:26
2F：推 frolina:剛拿到就有瑕疵.店家應該換全新品或直接退貨退款吧~ 10/30 09:24
3F：推 queridacaro:他評價這麼好，本想把他驗光的，但本文讓我猶豫了... 10/30 12:15
4F：→ queridacaro: 找 10/30 13:41
5F：→ mistakes:他驗光是很仔細，但是配眼鏡這種推託速度我寧可找其他間 10/30 15:05
6F：推 tokyoavon:請問是K大嗎？到底有什麼問題要等45天？ 10/30 21:20
7F：→ kramnik:您好..抱歉我直接退費給您.. 10/31 10:48
8F：→ kramnik:近視25度..全視線海外稜鏡訂製片..代工廠不斷出現破片問題 10/31 10:49
9F：→ kramnik:真是對不起.. 10/31 10:49
10F：→ kramnik:沒注意到這是29號的文章..昨天30號已告知客戶週六取件 0rz 10/31 11:04
11F：→ kramnik:太久沒爬版上文章..剛剛有熱心版友通知才上來看一下 :/ 10/31 11:08
12F：→ mistakes:是他本人，我覺得最不高興是不管遇到什麼問題會使交貨日 10/31 12:25
13F：→ kramnik:這位版友人很nice的..這次全都是我們這邊的問題.. 10/31 12:26
14F：→ kramnik:如果是我我也會抓狂..再次跟您說聲對不起.. 10/31 12:26
15F：→ mistakes:延後，都應該"主動"跟消費者講，不是在那邊等到貨品好了 10/31 12:26
16F：→ mistakes:才傳簡訊給客人A人手不足是你們店的問題，不是客人的問題 10/31 12:28
17F：推 hanrain:這樣的服務態度真的很不OK，在怎麼說新品有瑕疵就應該換 11/01 21:45
18F：→ hanrain:更何況居然讓客人等了接近2個月的時間，還處理不好?? 11/01 21:46
19F：→ hanrain:如果是我等1個月就瘋掉了 只能說M大太有耐心了!! 11/01 21:49
20F：→ kramnik:以後我會改進這點..謝謝您的指教.. 11/02 00:24
21F：→ sjou1905:上次我去配1.67訂製片要6800 11/03 09:20
22F：→ sjou1905:如果如同k大價格,訂製片4.5折應該5200吧? 11/03 09:21
23F：→ kramnik:是的..除非稜鏡,移中心,指彎,多焦點,全視線 :) 11/03 10:14
24F：推 pepe803:本來也想去這間看看，但現在應該不會考慮了吧.. 11/03 16:38
25F：→ queridacaro:驗光再強，這樣的配鏡過程也讓人不想去 11/03 16:44
26F：→ pepe803:好的服務對顧客觀感是很重要的，換成是我早就打電去罵了.. 11/03 16:47
27F：→ kramnik:我是出貨窗口..有延遲不論甚麼理由..真的很抱歉.. 11/03 22:16
28F：→ kramnik:我會改善的我聯繫方式..謝謝您的指正.. 11/03 22:19