許多代理商一接到店家的"售服"電話. 大多會以換新框為第一考量. 不論是高價位或低價位.不論限不限量. 若代理商本身沒貨.也會去出過貨的店家內調回來. 以永三為例.他們的服務就真的令許多店家稱讚. 就算沒貨.也會盡力去找去調. 因為代理商業務會擔心.服務作不好.請款或續約會有困難. 而店家也很擔心.對客人服務不好.會失去一位客人. 甚至客人週圍的親人及朋友.. 所以基本上店家都會積極的請業務想辦法. 除非...... 我不想得罪代理商和店家.畢竟我自己也是店家. 所以不在此處把文章寫的太露骨. 但我覺得的你會有這次的風波.店家及代理商都有責任. 而你在第一次發現不良時.就應極力爭取換新框了. 一二再.再二三的來來回回.反而會讓店家覺的你很澳. (並不真的說你澳.別誤會..) 倒不如一次解決.讓店家覺得銷售不良品給消費者. 是行不通的.....祝你"眼鏡"之路一帆風順~~~ ※ 引述《adrifter (Dark City)》之銘言： : 最新回應 嘉晏業務經理傳了通簡訊來 以下為內容 : ADRIFTER小姐，不好意思markus眼鏡的問題造成您的困擾， : 目前想到最好的處理方式是送回原廠，但運送往返所需時間會造成您的不便， : 我有跟XX(店家)討論過，儘快協助您退費，我想您可以找到更符合您需求的眼鏡， : 謝謝您的支持，謝謝 嘉晏 張XX 電話XXXXXXXXXX : 之前跟這位經理通過電話 提到 我的眼鏡本來只是會晃 : 為什麼第二次回來是墊了墊片 多了一道刮痕 : 第三次換鉸鏈 兩邊鉸鏈都多了刮痕 一邊為摩擦痕跡 一邊為橫跨在框前後的壓痕 : 他說因為他們沒有專業的儀器去更換鉸鏈 所以造成這樣的狀況 他覺得很抱歉 : 所以他希望我送回德國(需30-45天) 這段期間要我戴另外一支眼鏡(我另支眼鏡只有IC) : ----------------------------------------------------------------------------- : 講到IC又是另一件故事 因為IC那隻眼鏡也請他們代工的 : (他們推給另外一家公司 但那家公司現在沒代工了 所以無解) 結果PD做錯 戴了就想吐 : ----------------------------------------------------------------------------- : XX店家的意思是 拿IC去給他配新的鏡片 然後XX店家負擔鏡片費用 : 但我覺得沒有道理 嘉晏是代理商 連個換鉸鏈的技術跟工具都沒有會不會太誇張 : 而且出問題的是框 又不是鏡片 擺明就是要我拿IC去換個鏡片先戴 然後送修MARKUS : 原來如此價格是買到如此售服 : 已經損失這支框的品質了 還要我自己了鏡片嗎?! : 我傳了通簡訊過去，不過看樣子對方是準備裝傻就是了! : ※ 引述《adrifter (Dark City)》之銘言： : : 後續消息報導 : : 代理商回覆無法保證更換絞練時不會出現壓痕 : : 所以要寄回德國處理 : : 時間需要30~45天 : : 至於板大說的店家夠不夠力 不是我要講的事情 以上 --

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