许多代理商一接到店家的"售服"电话. 大多会以换新框为第一考量. 不论是高价位或低价位.不论限不限量. 若代理商本身没货.也会去出过货的店家内调回来. 以永三为例.他们的服务就真的令许多店家称赞. 就算没货.也会尽力去找去调. 因为代理商业务会担心.服务作不好.请款或续约会有困难. 而店家也很担心.对客人服务不好.会失去一位客人. 甚至客人周围的亲人及朋友.. 所以基本上店家都会积极的请业务想办法. 除非...... 我不想得罪代理商和店家.毕竟我自己也是店家. 所以不在此处把文章写的太露骨. 但我觉得的你会有这次的风波.店家及代理商都有责任. 而你在第一次发现不良时.就应极力争取换新框了. 一二再.再二三的来来回回.反而会让店家觉的你很澳. (并不真的说你澳.别误会..) 倒不如一次解决.让店家觉得销售不良品给消费者. 是行不通的.....祝你"眼镜"之路一帆风顺~~~ ※ 引述《adrifter (Dark City)》之铭言： : 最新回应 嘉晏业务经理传了通简讯来 以下为内容 : ADRIFTER小姐，不好意思markus眼镜的问题造成您的困扰， : 目前想到最好的处理方式是送回原厂，但运送往返所需时间会造成您的不便， : 我有跟XX(店家)讨论过，尽快协助您退费，我想您可以找到更符合您需求的眼镜， : 谢谢您的支持，谢谢 嘉晏 张XX 电话XXXXXXXXXX : 之前跟这位经理通过电话 提到 我的眼镜本来只是会晃 : 为什麽第二次回来是垫了垫片 多了一道刮痕 : 第三次换铰链 两边铰链都多了刮痕 一边为摩擦痕迹 一边为横跨在框前後的压痕 : 他说因为他们没有专业的仪器去更换铰链 所以造成这样的状况 他觉得很抱歉 : 所以他希望我送回德国(需30-45天) 这段期间要我戴另外一支眼镜(我另支眼镜只有IC) : ----------------------------------------------------------------------------- : 讲到IC又是另一件故事 因为IC那只眼镜也请他们代工的 : (他们推给另外一家公司 但那家公司现在没代工了 所以无解) 结果PD做错 戴了就想吐 : ----------------------------------------------------------------------------- : XX店家的意思是 拿IC去给他配新的镜片 然後XX店家负担镜片费用 : 但我觉得没有道理 嘉晏是代理商 连个换铰链的技术跟工具都没有会不会太夸张 : 而且出问题的是框 又不是镜片 摆明就是要我拿IC去换个镜片先戴 然後送修MARKUS : 原来如此价格是买到如此售服 : 已经损失这支框的品质了 还要我自己了镜片吗?! : 我传了通简讯过去，不过看样子对方是准备装傻就是了! : ※ 引述《adrifter (Dark City)》之铭言： : : 後续消息报导 : : 代理商回覆无法保证更换绞练时不会出现压痕 : : 所以要寄回德国处理 : : 时间需要30~45天 : : 至於板大说的店家够不够力 不是我要讲的事情 以上 --

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