※ 引述《eyeoptik (benny)》之銘言： : ※ 引述《adrifter (Dark City)》之銘言： : : 對於最後三句話我有另一個疑問 : : 我之前去配鏡的老闆(他還在某醫院當驗光師) 他驗的光 閃光度數近視度數都有問題 : : 他這樣叫做會驗光嗎? 還在測量眼鏡PD的時候動手腳 我不曉得其良心何在? : : 使用者戴不舒服一定有原因 版眾也許憑藉自己配鏡的經驗去提出有可能是什麼問題 : : 消費者本來就很多不懂 得靠所謂專業人員去處理 不然眼鏡業者的專業到底何在? : : 某些眼鏡業者跟某些機車行一樣或是某些什麼行業 很多都是讓人不信任的 : : 某些所謂會驗光的從業人員 對品管的拿捏標準差很多 : : 賣出去了 賺到錢 之後維修 有問題在來說 (當然 這也得消費者自己發現問題 : : 除非你是有良心的店家 自己品管不OK就直接處理) : : 反正拿到錢最重要 之後就推託你這太久才發現 一開始就得告知啊 啥啥啥之類的屁話 : : 當消費者到另一家眼鏡店或是眼科去檢查的時候 才發現原來之前眼鏡店處理過程有瑕疵 : : 所以消費者得自認倒楣自己吃掉有問題的眼鏡框或是鏡片嗎? : : 之前很悲慘的請XX代理商的工作室幫我的IC!BERLIN代工 而XX代理商工作室幫我搞出一支 : : PD差了3mm的濫IC!BERLIN 又加上這工作室沒了 所以我的IC!BERLIN現在變成孤兒 : : 而我買鏡框某店家的品管竟然說這支PD差了3mm的眼鏡是OK的 交給我後戴了馬上反嘔 : : (當然他當下也處理了 就是把鏡框鼻樑部分往內凹 還留下一個夾痕=__= : : 這就是所謂的專業嗎? 當知道要把鼻樑部分往內凹的時候 難道不知道發生原因是什麼? : : 而僅僅把鼻樑部分往內夾 就交給我這支價值不斐的眼鏡) : IC!BERLIN 的問題,如果說是嘉晏的代工弄錯P.D.,你原配的店家一定要幫你處理到好為止, : 差了3mm是不可接受的,店家應該幫你爭取你的權益,不是隨便把鏡框鼻樑部分往內凹就可以, ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 你說差3mm是不可接受的 我怎麼記得在這個版裡面 有'專業'的店家說'2mm以內是合理.3mm以內是標準.4mm以上是錯誤' 請教一下受過專業訓練的店家 對客戶的標準到底在哪? 把關的標準在哪? 另爭取權益是什麼意思? 如果我的鏡片在A眼鏡店買 但框在B眼鏡店買 B幫我把鏡片鏡框一起送代工 沒賺我鏡片錢的B店家 願意跟代工工作室去平分損片的金額嗎? 還是調調框面會比較簡單(而且不需要花錢)? : 你選的店家操手有問題,不要拿出來怪全部人都是一樣做法! ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 買框時選擇的是在這個板上大家推薦的店家(我不知道是不是自己人推薦還是消費者推薦) 他的確是品管出問題 不然我不會抱怨 但請問我哪句話有怪全部的人一樣做法? 我僅提出我碰到的配鏡事實經過以及期望跟大家分享 : : 請問當業者要交付這副眼鏡給我的時候 他有沒有摸摸良心之後交給我? : : 而第一線把關的人(會驗光的又是所謂驗光師)驗的光真的準嗎? : : 消費者如何知道哪些店家才是有良心的?(看PTT眼鏡版推薦的嗎?還是認識的?有口碑的?) : : 理想狀態是 我希望店家 自己都做好自己份內的工作 維持自己的品質 當成良心事業 : : 就不會有那麼多消費者上來跟大家分享他戴眼鏡不舒服的經驗 : : 不然眼鏡戴的好好的 我幹麻上來抱怨自己受到什麼委屈 : : 有些人就是不懂 上來問大家問題要怎麼解決 有些人熱心提供 有些人七嘴八舌 : : 有些專業的相關從業人員會跳出來矯正 討論區就是這樣 不是嗎? : 驗光部份,每個人驗的手法都不一樣,有人說好有人說不好,人沒有十全十美的, : 前幾篇才有板友贊賞MARS888的驗光! : 那麼多消費者上來跟大家分享他戴眼鏡不舒服的經驗,當然是想找答案找解決方法, : 不是想要一些亂七八糟的回文推文,很多板友都是憑自己的猜想或使用經驗來給回文, : 會做成一些誤導,最好是看到成品來做定論會比較好,不要看到影子就開槍! ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 這句話我也不懂 什麼叫做看到成品來做定論? 假若我現在戴的這支眼鏡有反嘔的感覺 你看到眼鏡 就會知道我反嘔嗎? 這是公開討論的地方 當然會有不懂的(一般消費者)跟懂的人(眼鏡業者) 教科書上也不會提到所有的臨床症狀 如果沒有臨床經驗的累積 就不會有經驗老到這句話 如果諸位業者沒有碰到客人的配戴不良問題 何來的經驗去解決客人的問題? 另外我要強調一點的事情是 業者自己本身要自律 而不是把承擔責任推回給消費者 那麼多的配鏡糾紛 難道都是消費者甘願花錢買罪受嗎? 我非常願意認同業者的配鏡專業 但是讓人失望的經驗也非常多 : 如果可以用猜想或使用經驗來回答,我常常看醫生,以後自己斷症配藥和打針就好了, : 或是上網問一下應該也可以吧~.~幹嗎沒事去花錢找醫生 我不曉得你這邊提出診斷這件事情要幹麻? 我有另一個看法 假若我過敏又犯了 以我看長期過敏的經驗來說 我當然知道這時候我該吞什麼藥 因為我有以前的經驗 而知道"現在"是"鼻子過敏" 知道自己正在過敏有這麼難嗎? 以前碰過什麼消費糾紛 而得知商家的心態如何 我不能分享給其他人也許碰到的是怎樣心態的商家嗎? 當然解決問題的專業比不上各開店業者 但我的經驗也不應該被當成亂七八糟的推回文 : : (當然有些問題的確也無法解決 因為牽涉的廠商太多了 : : 而眼鏡界很小 有時候大家都裝傻帶過 因為 又不是你的客人 你何必淌混水咧?) : : 最後 祝大家配鏡一切順利 :) : 我也幫一些不是我的客人解決他們的驗光或調整問題(重點是沒跟我作任何消費) : 有些時候把問題解決後是一種成就感,不是在於金錢方面, : 幫忙別人也是要看態度,可以溝通的當然沒問題,沒辦法溝通當然另請高明! : 不要自己在店家吃虧了,就把別的店家說成>>又不是你的客人 你何必淌混水咧? 重點的確是沒跟你做任何消費(當然你會強調這點 :) ) 但有精神上的消費 這個顧客願意踏入你的店 讓你調整鏡框清洗鏡片 有很多原因 1 因為你離他最近 他懶惰跑到他配鏡的眼鏡店(圖方便) 2 他也許想趁機會看看其他框 有其他消費的慾望在 3 業者自己跑到別人家去看別人有什麼框(不過這種事情多半會派工讀生) 4 調整大部分都不需要錢 即便換個鼻墊之類的消耗品也是(理由同2) 5 順便帶個小孩做眼睛檢查(因為學校規定 哈) 一般消費者誰會看眼鏡店外觀就知道這家店技術怎樣? 還不就圖個方便? 成就感是你的想法 但也許你的服務讓他滿意 他以後就會在你的店消費 不是嗎? 我相信來這邊的很多眼鏡業者 是想有另一個管道跟消費者溝通 (講好聽一點是溝通 講白一點就是做生意) : -------------------------------------------------------------------- : 可能很多人看了會不高興這種回答方式,但我很少會發文,看不下去才會回文, : 歡迎批評指教,但不要筆戰或嘴砲! 我到是沒什麼想筆戰或嘴炮的心態 只是看大家在鞏固自己的方式很好玩 當然 如果其他眼鏡店都像板上各位有所堅持的店家 我相信這邊的消費糾紛不會這麼多 可惜 就是有老鼠屎敗壞你們辛苦想建立的專業形象啊 :) --

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