作者pigjackey (帥還不是被卒吃掉)
看板optical
標題Re: [心得] 在A家店配不舒服怎麼辦
時間Fri Dec 22 22:06:05 2006
: 推 eyeoptik:你全家都在那裡配了十幾年的眼鏡,應該怎麼樣也要處理吧!! 12/22 12:31
: → eyeoptik:你要知道有些事情不是付費店家就一定要幫你驗光, 12/22 12:38
: → eyeoptik:我就是這種客人付費也不一定驗光的店家, 12/22 12:39
: → eyeoptik:因為客人可以選擇店家,店家也有權利選擇客人,你說對嗎?? 12/22 12:41
: 推 morley:我只是說明遇到的問題請大家提供意見以找出合理解決方法 12/22 19:24
: → morley:又沒有抱怨店家不肯接受付費驗光，樓上這位答非所問 12/22 19:31
: → eyeoptik:不是你有抱怨的問題,是解決方法不見得付費一定可解, 12/22 21:23
: → eyeoptik:會牽涉到很多後續問題,驗完光你拿去配,不舒服,誰要負責? 12/22 21:24
在下潛水這麼久了,這陣子比較敢出沒發言 提出我一點小小的見解~~
上半段 eyeoptik大大講的一開始看我會覺得 店家如此說法,還沒去過的客人會膽怯吧?!
如果今天開店還要挑客人 我想這家店肯定只能做熟客或是熟客介紹來的,客人都如此~
客人都覺得花錢是大爺~今天如果他還沒掏出錢來就發現你態度不是這麼好,我想今天老闆
是多老實 多實在也許新的客人也不會發現 可能也因此失去一個客人也說不定;當然~貴店
客源怕太多失去了服務的品質那令當別論
不過後半段我仔細想想,的確~~另一家店家幫你驗了光,配完了還是不舒服是要算誰的?
因為驗完光之後 鏡片的製作也是關係到整付眼鏡是否舒適的一項環節;想想如果付了費
回去原來的店家給他重新製作(假設驗光錯誤)又在其他環節出了小差錯,那是又要怪驗光
的問題還是啥? 我想這才是eyeoptik大大想要講的吧?問題所在點也就在這了
不過當初我妹的問題我是相當有自信那家店能解決,因為我相信他的專業(老闆說過
"來我這家店就是要解決戴眼鏡的一切問題") 就因為如此,這家店我能說老闆的話聽起來
就是要客人放心,而老闆他也沒趁機海噱我一筆,她只跟我講回去跟店家好好談,
應該是可以換;相較之下比起上面的推文,小部份的客人看到也許也會稍稍退縮一下吧?
我知道eyeoptik是個不錯的老闆,只是有時候話講一半客人聽起來就是那麼不舒服
(在下不才過去在服務業跟老闆很像)
純個人見解 希望沒有冒犯到各位 也希望原PO處理順利
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◆ From: 61.217.144.148
1F：推 eyeoptik:如果是在服務業,客人過份要求,是付費的,我會選擇不做!! 12/22 22:27
2F：→ eyeoptik:有些時間做生意已經不是為了錢,是為興趣和一個堅持!! 12/22 22:28
3F：→ eyeoptik:態度好壞見仁見智,掏錢出來也不見得想收下來!! 12/22 22:29
4F：→ eyeoptik:我只能夠說談得來多說兩句,談不上半句嫌多~~~ 12/22 22:34
5F：推 tapc:同意eyeoptik.有時做服務.不是為了錢.我會看客人的態度及語氣 12/23 15:51
6F：推 morley:自己的態度不見得多好，就先指責別人態度不佳 12/26 10:07
7F：→ morley:這樣的店就算免費我也不想去 12/26 10:09
8F：→ morley:服務好品質佳的店即使比別家貴我還是很樂意前往消費的 12/26 10:10