※ 引述《hagali (yamiyami)》之銘言： : 我很好奇 現在不是靠技術在賺錢 : 鑰匙沒帶 請人開鎖要錢 : 電腦壞了 找不到好人 只好請人檢測 也要錢 所以有時候感到眼鏡行的技術工錢計算方式是不值錢的!! : 為什麼眼鏡壞了 請人調整不用錢? 到眼鏡行驗光不用錢? 換螺絲配件也不收費? : 要是調整中不小心或是眼鏡本來就有損傷 而鏡框出問題 : 可是你又不是在店家配的 請問各位大大都是怎麼解決? 曾經有客人眼鏡坐到了,整支眼睛都"扁"了,客人很著急的進來!! 要調整眼鏡(不是我們的客戶),仔細幫他看了眼鏡後,沒有損壞, 但是要調整時確實有可能會斷掉,這時我會先跟客人說,可以幫您 調整,但是有可能會斷,這時往往會有幾種反應!! 1.驚訝!會調斷那不調整了,走出去,或是詢問調整斷了怎麼辦!! 店家遇到這種問題,往往不負責調整的責任(因為都不收費較多) 如果幫忙調整不收費,調斷還要賠償,誰想調整,況且鏡框是哪家 廠商也不知道,根本沒辦法售服!! 2.驚訝!但是會請店家調整,也請店家小心點,我往往會請客人在旁 觀看我調整的過程(以昭公信),這種往往會變成客戶!! 3.很平靜的說,反正歪這麼多了,調斷就算了,店家對於這種客人會 較樂意幫忙,客人調整完後,也會蠻高興的,因為又賺到一支眼鏡 這種也是成為忠實客戶的機會!! 所以當在請店家調整時,要考慮到眼鏡是不是該店家可以售服的 如果店家沒那隻框,怎麼幫您處理呢?? 但是零件這部份就不一定了,如果不是我的客戶,更換零件我倒是 還會酌收10-20元的費用,一來零件是有成本的,再者會讓客戶 比較"安心",而不是施捨!!....這是我確定的!! -- http://www.yunlin.com.tw/5337100/ 歡迎留言詢問眼鏡相關問題!! ㄚ宏! --

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