※ [本文轉錄自 smartken 信箱] 作者: [email protected] ([email protected]) 標題: [分享] 肆、認清方向、大步向前─制度與技術的 … 時間: Mon Jun 7 22:09:54 2010 肆、認清方向、大步向前─制度與技術的檢討 http://www.cmlab.csie.ntu.edu.tw/~hsl/Service/7-4.html 一、制度問題 （一）服務性社團內部的問題，我們由各行政部門的功能、組織來談： 　　普遍存在的兩大難題：「精神的傳遞」與「經驗的累積」。社團組織、制度 的健全與否，直接關係著服務者相互間的合作與服務成果，故健全的組織與制度 是一切工作團展開服務的根本。 　　1、我們發覺，在服務性社團中，「精神的傳遞」已成為一個很嚴重的問題， 往往一代代新人從前輩手中接下的只是工作的棒子而非精神的火炬。這種現象， 將導致社團的衰敗與僵化。其補救辦法為建立「學長制」，以加強新舊團員的聯 繫。 　　2、經驗的累積關係著社團生命的賡續、創新，重點在於讓新一輩的人得知前 人的工作成果、計畫，以有所借鏡與改善，且能更進一步地隨著時代的演進賦予 新的觀念與意義。經驗的累積和傳遞，實際上的工作可包括「檔案的整理與保存 」、「建立良好的圖書系統」等。如何以最經濟、科學的方法整理歷年來的檔案 資料，如何建立有效的圖書系統，應是行政工作中重要的一環。並且若能適時與 同性質社團做經驗交流的活動，或可帶來技術上的突破。 　　另外，社團內應有健全的研究發展部門，時時檢討、計畫社服工作的發展方 向與工作內容。不僅要能有系統的安排訓練課程，更得在工作之餘時時不忘提醒 服務者參加社服的初衷與理想，使得前輩的精神火炬得以一代代延續下去。 　　如今，社服團隊在內部的制度上已有了良好的基礎，但對於學校、救國團的 關係仍未取得最好的調適。 （二）救國團對社會服務工作的影響 　　救國團將大專學生寒暑假之社會服務工作納入救國團寒暑假青年自強活動的 項目中，對大專學生之假期服務工作而言，是具有重大影響的。其意義至少有二 ：一、象徵著救國團肯定了大專學生從事社會服務工作的價值。二、提供了必要 的援助，如：軍毯、棉被等用具的挪借，運輸工具之提供，以及經費之補助等支 援，使得大專學生利用寒暑假從事的社會服務工作得以蓬勃展開，蔚為風氣。救 國團並訂定了「青年自強活動大專學生社會服務隊籌組辦法」辦理之。儘管救國 團一再強調，主辦單位不是總團部而是各大專院校團務指導委員會（本校設在訓 導處課外活動組），總團部是屬協調單位，但事實上，由於各假期服務隊除訓練 活動在校內學期中進行，活動的主體還是在校外及寒暑假中，如果沒有救國團總 團部訂定的社會服務隊籌組辦法中所明訂的各項補助支援事項，那麼大多數服務 隊是不易順利展開服務工作的。也正因為大多數的服務隊伍是非常需要這些補助 和支援，日久即成依賴狀態，則無形中自然造成救國團對大專學生社會服務隊伍 具有很大的影響力，這已成為一個不容置疑的事實。因此，雖然救國團總團部一 再申明它只是協調單位，但事實上，救國團總團部仍是目前真正具有很大影響力 的單位之一。救國團是站在一個輔導的地位來輔助社服工作的進行，但多數從事 社服者卻對救國團持著不滿的態度。救國團社服組胡榮耀先生認為，學校、救國 團等行政單位與社服工作者之間，產生鴻溝的原因有三：（一）立場不同。二方 面所屬的社會環境、工作性質不同，立場必然不同。因為立場不同以致產生摩擦 。（二）台大人本身的問題。台大人無論在課業或生活各方面多是處在順境上， 本身亦常有強烈的優越感，一旦遇到挫折少有人會反求諸己，大部分的人不是退 縮，就是批評、抱怨。從事社服工作時難免有不盡如人意的地方，於是救國團就 成了抱怨的對象。（三）救國團本身的問題。救國團本身也受其能力、經費的限 制，只能在可能範圍內給予幫助。 　　為了消除社服工作者與救國團之間的鴻溝，使社服工作更順利的進行，彼此 的溝通和意見的交換是很重要的，社服同學們在心態上不要將學校與救國團視為 對立的，彼此了解之份才能做到協調與配合。 二、技術問題 　　學生的社會服務工作目前遭遇的問題為： 　　1、時間不足；2、財力不足；3、人員代謝率高；4、對輔導工作做學理探討 的興趣低落；5、對社會事務認識不深；6、專業能力不夠。 1、首先在時間方面，大學生的社服工作應屬於課餘社團活動， 無法以全部時間 或大部分時間付諸於此，因此學生社服工作多屬短期、蜻蜓點水式的活動，無法 深入，更欠缺持續的動力，而實際上無論是短期服務或長期，我們都必須承認， 國服、山服、義光、社區……在國中教育中可扮演之角色，比諸那些教師校長們 ，我們充其量亦不過是配角而已。在山地發展，比諸那些山地行政人員，我們所 能提供的服務也不及他們，在育幼院進步、更新中，比諸那些院長、褓姆，我們 又有多少實際能力，而在社區發展中，比諸那些社區工作者，我們的專業知識又 太少了。 2、財力不足。經濟力的不虞匱乏一方面可使服務工作能順利推展，另一方面又可 使參與服務者能盡全力於服務工作上而不必為金錢煩惱。近來，救國團於學校的 鼎力相助，使經費無捉襟見肘之虞，然維持日常龐大的開支之行政經費卻仍有朝 飽暮飢之荒。 3、人員代謝率高。每個人做完一次服務工作，都會懷念這段服務的日子，但大多 數人也都喊累了，倦了，這常被人譏之為「愛心疲乏」，於是經過一學期訓練的 人才，在剛摸索出一點頭緒時就悄悄走了，又得再訓練一批不知而行的「工匠」 ，阻礙了社服的推進。 4、對輔導工作進一步探討之興趣低落。很多人參與服務工作都是發自內心的熱忱 和關懷，心中只想著要做一些有意義的工作，對社會盡一份力量，但對輔導原理 ，輔導技巧之知識有限，甚至缺乏。故而遇上實際困擾時，挫折感這名詞便延漸 普及，退縮之意萌生，而有礙於社會服務之進步。這種情形往往在面對特殊對象 時較易產生。如育幼院院童，殘障兒童、病患等。 5、對社會事務認識不夠。這點已有不良後果，例如造成服務對象的依賴，干擾服 務地區的行政事務等，都是對社服認識不夠，對自己的角色不清楚所造成的弊病 。 6、最後來探討有關專業知識不夠之問題。社會分工愈細，專業之需要愈甚，專業 之重 要性日增，各行各業都有其行家的專門才識，非有其專門才識不能窺其全貌 ，也無法有效的幫助別人，因此社會服務要有其實際具體之功能，專業知識乃達到 此目的之不二法門。 　　講了許多大學生社會服務在技術上之困難，並不是否定大學生之社會服務，而 是希望能突破這些瓶頸。目前的服務工作，大多屬於社會工作的領域，無疑須受過 專業訓練的社工人員方可勝任。在這方面，加強社工方面的知識和訓練是有其必要 的。另一方面，從實際來看，大學生社會服務畢竟是大學生以其課餘之時間、精力 貢獻社會之活動。因此無法也無此必要過份的要求專業化。而是應該鼓勵大學生以 其所學科系之專業知識從事服務工作。如中文系可幫助窮苦同學解決課業困難，替 不識字的人寫信；心理系同學可參加心理輔導工作；法律系同學可提供法律服務； 電機系同學可幫忙電器修護等等，這些都是可行的服務方式。我們能作的社會服務 很多，在技術上力求學以致用是我們可以努力的方向。 　 -農服32期社員手冊- --

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