※ [本文转录自 smartken 信箱] 作者: [email protected] ([email protected]) 标题: [分享] 肆、认清方向、大步向前─制度与技术的 … 时间: Mon Jun 7 22:09:54 2010 肆、认清方向、大步向前─制度与技术的检讨 http://www.cmlab.csie.ntu.edu.tw/~hsl/Service/7-4.html 一、制度问题 （一）服务性社团内部的问题，我们由各行政部门的功能、组织来谈： 　　普遍存在的两大难题：「精神的传递」与「经验的累积」。社团组织、制度 的健全与否，直接关系着服务者相互间的合作与服务成果，故健全的组织与制度 是一切工作团展开服务的根本。 　　1、我们发觉，在服务性社团中，「精神的传递」已成为一个很严重的问题， 往往一代代新人从前辈手中接下的只是工作的棒子而非精神的火炬。这种现象， 将导致社团的衰败与僵化。其补救办法为建立「学长制」，以加强新旧团员的联 系。 　　2、经验的累积关系着社团生命的赓续、创新，重点在於让新一辈的人得知前 人的工作成果、计画，以有所借镜与改善，且能更进一步地随着时代的演进赋予 新的观念与意义。经验的累积和传递，实际上的工作可包括「档案的整理与保存 」、「建立良好的图书系统」等。如何以最经济、科学的方法整理历年来的档案 资料，如何建立有效的图书系统，应是行政工作中重要的一环。并且若能适时与 同性质社团做经验交流的活动，或可带来技术上的突破。 　　另外，社团内应有健全的研究发展部门，时时检讨、计画社服工作的发展方 向与工作内容。不仅要能有系统的安排训练课程，更得在工作之余时时不忘提醒 服务者参加社服的初衷与理想，使得前辈的精神火炬得以一代代延续下去。 　　如今，社服团队在内部的制度上已有了良好的基础，但对於学校、救国团的 关系仍未取得最好的调适。 （二）救国团对社会服务工作的影响 　　救国团将大专学生寒暑假之社会服务工作纳入救国团寒暑假青年自强活动的 项目中，对大专学生之假期服务工作而言，是具有重大影响的。其意义至少有二 ：一、象徵着救国团肯定了大专学生从事社会服务工作的价值。二、提供了必要 的援助，如：军毯、棉被等用具的挪借，运输工具之提供，以及经费之补助等支 援，使得大专学生利用寒暑假从事的社会服务工作得以蓬勃展开，蔚为风气。救 国团并订定了「青年自强活动大专学生社会服务队筹组办法」办理之。尽管救国 团一再强调，主办单位不是总团部而是各大专院校团务指导委员会（本校设在训 导处课外活动组），总团部是属协调单位，但事实上，由於各假期服务队除训练 活动在校内学期中进行，活动的主体还是在校外及寒暑假中，如果没有救国团总 团部订定的社会服务队筹组办法中所明订的各项补助支援事项，那麽大多数服务 队是不易顺利展开服务工作的。也正因为大多数的服务队伍是非常需要这些补助 和支援，日久即成依赖状态，则无形中自然造成救国团对大专学生社会服务队伍 具有很大的影响力，这已成为一个不容置疑的事实。因此，虽然救国团总团部一 再申明它只是协调单位，但事实上，救国团总团部仍是目前真正具有很大影响力 的单位之一。救国团是站在一个辅导的地位来辅助社服工作的进行，但多数从事 社服者却对救国团持着不满的态度。救国团社服组胡荣耀先生认为，学校、救国 团等行政单位与社服工作者之间，产生鸿沟的原因有三：（一）立场不同。二方 面所属的社会环境、工作性质不同，立场必然不同。因为立场不同以致产生摩擦 。（二）台大人本身的问题。台大人无论在课业或生活各方面多是处在顺境上， 本身亦常有强烈的优越感，一旦遇到挫折少有人会反求诸己，大部分的人不是退 缩，就是批评、抱怨。从事社服工作时难免有不尽如人意的地方，於是救国团就 成了抱怨的对象。（三）救国团本身的问题。救国团本身也受其能力、经费的限 制，只能在可能范围内给予帮助。 　　为了消除社服工作者与救国团之间的鸿沟，使社服工作更顺利的进行，彼此 的沟通和意见的交换是很重要的，社服同学们在心态上不要将学校与救国团视为 对立的，彼此了解之份才能做到协调与配合。 二、技术问题 　　学生的社会服务工作目前遭遇的问题为： 　　1、时间不足；2、财力不足；3、人员代谢率高；4、对辅导工作做学理探讨 的兴趣低落；5、对社会事务认识不深；6、专业能力不够。 1、首先在时间方面，大学生的社服工作应属於课余社团活动， 无法以全部时间 或大部分时间付诸於此，因此学生社服工作多属短期、蜻蜓点水式的活动，无法 深入，更欠缺持续的动力，而实际上无论是短期服务或长期，我们都必须承认， 国服、山服、义光、社区……在国中教育中可扮演之角色，比诸那些教师校长们 ，我们充其量亦不过是配角而已。在山地发展，比诸那些山地行政人员，我们所 能提供的服务也不及他们，在育幼院进步、更新中，比诸那些院长、褓姆，我们 又有多少实际能力，而在社区发展中，比诸那些社区工作者，我们的专业知识又 太少了。 2、财力不足。经济力的不虞匮乏一方面可使服务工作能顺利推展，另一方面又可 使参与服务者能尽全力於服务工作上而不必为金钱烦恼。近来，救国团於学校的 鼎力相助，使经费无捉襟见肘之虞，然维持日常庞大的开支之行政经费却仍有朝 饱暮饥之荒。 3、人员代谢率高。每个人做完一次服务工作，都会怀念这段服务的日子，但大多 数人也都喊累了，倦了，这常被人讥之为「爱心疲乏」，於是经过一学期训练的 人才，在刚摸索出一点头绪时就悄悄走了，又得再训练一批不知而行的「工匠」 ，阻碍了社服的推进。 4、对辅导工作进一步探讨之兴趣低落。很多人参与服务工作都是发自内心的热忱 和关怀，心中只想着要做一些有意义的工作，对社会尽一份力量，但对辅导原理 ，辅导技巧之知识有限，甚至缺乏。故而遇上实际困扰时，挫折感这名词便延渐 普及，退缩之意萌生，而有碍於社会服务之进步。这种情形往往在面对特殊对象 时较易产生。如育幼院院童，残障儿童、病患等。 5、对社会事务认识不够。这点已有不良後果，例如造成服务对象的依赖，干扰服 务地区的行政事务等，都是对社服认识不够，对自己的角色不清楚所造成的弊病 。 6、最後来探讨有关专业知识不够之问题。社会分工愈细，专业之需要愈甚，专业 之重 要性日增，各行各业都有其行家的专门才识，非有其专门才识不能窥其全貌 ，也无法有效的帮助别人，因此社会服务要有其实际具体之功能，专业知识乃达到 此目的之不二法门。 　　讲了许多大学生社会服务在技术上之困难，并不是否定大学生之社会服务，而 是希望能突破这些瓶颈。目前的服务工作，大多属於社会工作的领域，无疑须受过 专业训练的社工人员方可胜任。在这方面，加强社工方面的知识和训练是有其必要 的。另一方面，从实际来看，大学生社会服务毕竟是大学生以其课余之时间、精力 贡献社会之活动。因此无法也无此必要过份的要求专业化。而是应该鼓励大学生以 其所学科系之专业知识从事服务工作。如中文系可帮助穷苦同学解决课业困难，替 不识字的人写信；心理系同学可参加心理辅导工作；法律系同学可提供法律服务； 电机系同学可帮忙电器修护等等，这些都是可行的服务方式。我们能作的社会服务 很多，在技术上力求学以致用是我们可以努力的方向。 　 -农服32期社员手册- --

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