作者yoof (鄉研社服愛在鹿谷)
看板ntucyls
標題【補課心得】服務理念
時間Mon Jul 4 22:38:56 2005
"其實服務是沒啥好說嘴的"
這是郁傑對服務理念的看法之一,讓我印象很深,從大一上到現在,
幹訓、期中營、社課等等其實上過很多堂的服務理念,但是每一學期
的感覺都不一樣,或許跟不同的社課老師有關係,但最主要的原因還
是因為每一次出對的衝擊都不一樣,其實一開始加入鄉研真的以為可
以為學員帶來些什麼,所謂的「服務」,但其實我們只是比他們知道
的多一點,經歷的多一點,而沒有什麼優劣好壞之分的啊!
越來越覺得從學員那邊學到的東西,或許比我們帶給他們的更多,他
們的生命中有了一些來自遠方的大哥哥大姐姐的加入與陪伴,雖然時
間不多,但是相信也在他們的成長過程中烙印了些什麼;同時,學員
也未我們的大學生活打開了另一個視野,也因為他們是使的我們可以
在鄉研這個大家庭相遇,認識一群一起共識的好朋友,不是嗎?現在
的我覺得服務就是一種很單純的付出、做自己,做自己認為對的事,
同時也讓自己開心的事,就這樣的簡單!
長久以來,大家對於我們的服務一直存有長短期之爭,定點與否的討
論,或許就像伯鈞說的(應該是伯鈞吧?!),就簡簡單單不要想太多
就好了,我覺得每件事情都有他的機會成本,我們會有不同的看法也
只是在於我們認為的作高的機會成本不同所導致的啊!就我的立場而
言,建立一個模糊的長期服務是一開始必要的,如果一開始就認為是
短期,感覺會有個比較潦草的開始,但是一開始是長期的話就會比較
有規劃,當然這也不是一成不變,所以我認為這只是個模糊的概念,
也可以留給以後學弟妹一點可以伸縮的空間,當有需要的話!
整堂課還有討論到服務污染等等其他的東西,我覺得雖然聽過很多遍
,但是這真的是關係到我們出隊品質的東西,所以雖然很重複但是必
要啊!尚林和阿草這堂課真的很精采,大家的分享也都很棒,因為服
務沒有對錯,只是看妳我怎麼做已已!
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