作者b1988924 (韓森)
看板no2good
標題Re: [ SR ] 起球處理後續 之安慰文
時間Wed Sep 8 02:47:53 2010
恕刪原文
棉質的衣服是本來就真的很容易起毛球的
尤其是這種材質較厚的 (與雜牌相比)
在下也算是老客戶了 前前後後 STAYREAL 的T恤大概也買了20幾件
一開始穿著當然也像你一樣愛惜 但也因為自己的不小心也起了一些毛球
但畢竟真的因為是棉質 也只能摸摸鼻子認了
後來也慢慢的知道該如何保養衣服
像有人回應你的文章 說避免使用帆布材質的背包不然容易起毛球
(但也不是說非帆布就一定不會起毛球)
相信 STAYREAL 也是你喜歡的品牌 所以我們應該都有想要呵護它們的心態吧
(尤其若是限量款的話)
但是像我前面所說的那些確實是人為因素 畢竟是因為自己的不小心而讓衣服起毛球
即使是穿第一次就起毛球 那也不是衣服本身一開封就都是毛球
所以以我的見解 不能夠換新的或兌現我想他們其實也站得住腳
像許多賣家都會說 「本產品非自然因素髒汙、破損，恕不予退貨服務」
所以要是他們有這種處理方式在下淺見想應該也是合情合理
明星的產品畢竟不可能完美
不小心起毛球也是沒辦法的事情 畢竟不是它本身就長好了毛球在上面
且本產品畢竟有這麼大的商業形象 若是源自商品本身的問題
他們應照理不會坐視不管的
好比說官網上今年3/18那篇「STAYREAL 21度帽夾不完美緊急召回」
畢竟自己的衣服不漂亮了 不完美了 心情一定很糟
好比說我曾經去十萬人出頭天演唱會穿考試萬歲 (香草藍款)
結果一時貪吃吃了印度夾餅滴到咖哩醬一樣欲哭無淚 (香草藍你叫我怎麼漂白)
起毛球自己還可以用得掉 咖哩滴到衣服就像燙了傷植皮後都還看得出來一樣
不過我們必須還是要冷靜的就事論事 理性一點
那句「可是你是第一個說有這種問題的」
你也不要這麼生氣的認為他就是這麼想的 (畢竟他沒有說你是澳客啊)
我覺得字面上來看他可能是想跟你表達
「這款衣服應該你是第一個提出疑問的 他們也還沒處理過這個問題」
以及「不行喔 你去屈臣氏就可以買到除毛球機了啊」
他也沒有說買SR要自備除毛球機嘛
不用生氣成這樣啦
也別太苛責店員 畢竟這家店不是他們開的
很多事情不是他們說了就算 能夠自己作主的
如果是他們的態度不好 那還情有可原是他們的錯
但我自己的經驗是店員往往都會盡量的協助顧客喔
總公司的聯絡方式我想不會提供也是可想而知的吧
如果他們可以這麼輕易就給的話 那不就人人都有機會跟信總聊聊天了?
所以還是寫一下e-mail吧
我有曾經寫過 大約3天以內就會收到了
其實店員也是蠻辛苦的 背著這麼大的品牌形象
許多活動要支援 有時看到他們搬貨跑上跑下的都可以轉行當搬家工人了
有時看到大家在本版發表文章 除了讚美衣服 有時也會批評品質
除了批評店員 偶爾也鼓勵他們好的表現吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.16.68
1F：推 robin26:推!!!!!!真的店員也很辛苦的!!! 09/08 03:03
2F：推 miyuki0925:推！說的太好了~店員他們也是很辛苦的 09/08 05:44
3F：→ dreamer5:我認為 很少品牌有這麼的一個地方 讓大家批評討論 09/08 10:30
4F：推 eggtarttart:店員很辛苦，HKdna台灣店員很多都去支援了。 09/08 12:40
5F：推 ni830718:推!!!!!除毛球機也是因為好心所以才說的呀,很好心了... 09/08 15:33
6F：→ aaa213536:是很辛苦 像總店店員怎個就熱心 推! 不是批評 是建議 09/08 17:54
7F：→ aaa213536:沒改也沒辦法 也不是都可以做到完美的 09/08 17:55
8F：→ winnieming:明白店員辛苦,可是那位店員的態度的確有問題,不應該替 09/09 01:51
9F：→ winnieming:他解釋,而且店員態度對品牌聲譽很重要,態度不好不應該 09/09 01:52
10F：→ winnieming:姑息,而且SR的定位也不是明星的商品啊,價位偏高本來對 09/09 01:53
11F：→ winnieming:服務的期待就會高一點 09/09 01:53
12F：推 jackalyou:推!!我也覺得總店店員比較親切~運氣好如果遇到陳總裁 09/10 20:51
13F：→ jackalyou:還能直接反映呢XDD 09/10 20:51
14F：推 stacey761023:看到J大的推文！我想到如果我遇到陳總，他叫我再買一 09/10 21:02
15F：→ stacey761023:件新的看看，我說不定就真的手滑了！！！！！！ 09/10 21:02
16F：→ chiaamay:說的很好.... 09/11 01:41
17F：→ chiaamay:起毛球能退的話...那如樓下文章寫得我的王級牛仔褲掉字 09/11 01:42
18F：→ chiaamay:我也要退.... 09/11 01:42
19F：→ chiaamay:我的綠色風衣 當時後有皺摺 他們也是說我是第一個反應的 09/11 01:43
20F：→ chiaamay:後來我自費寄回去 他們也有教我怎麼處理...也是要自己去 09/11 01:44
21F：→ chiaamay:買熨斗 用低溫燙燙平... 09/11 01:44
22F：→ chiaamay:雖然想說它們會幫我處理 但是還是沒有 不過我還是接受... 09/11 01:45
23F：→ chiaamay:只是買東西要有自覺...沒有用不壞的東西 要退錢或換貨 09/11 01:45
24F：→ chiaamay:最好七天內有問題就趕快反映 這樣我們消費者比較站的住腳 09/11 01:46
25F：推 chiaamay:過了七天後 就只能盡力去維護 除非就像21度帽夾有問題 09/11 01:51
26F：推 aaa213536:對馬 態度不好就是問題 不是價位高服務就要好 09/11 08:56
27F：→ aaa213536:是基本要做到 態度阿 每間都是這樣才對 09/11 08:56
28F：→ aaa213536:如果有問題就要反應 解不解決要看他們 像皮標 他們就說 09/11 08:57
29F：→ aaa213536:會改進 公司在討論 有問題就可以提出阿 是權力 09/11 08:58
30F：→ aaa213536:相信他們也會有所改進吧 09/11 08:58