作者piluma (Lieben Maitag蝴蝶結結)
看板no2good
標題[ SR ] 起球處理後續....
時間Mon Sep 6 20:31:26 2010
上一篇文章有說到
我只穿一次 第一天穿 有背包包的時間只有上下班通車
然後我的飛行襯衫腰的地方就已經受傷了
不只是毛球 還有那種布料磨壞的 就是一條一條那樣的
就是除去毛球 衣服質料也已經壞了的那種
然後看了大家的建議 第二天就拿去西門店
結果我有點後悔拿去西門店
小姐看了一眼就說那是人為的 我們純棉怎樣怎樣
然後我說可是我只穿一次 衣服其他地方都很新 連折痕都在
而且我也很小心不要磨到 背的包包也不是帆布的 這樣就壞了欸!!!!
他說可是你是第一個說有這種問題的
所以呢？第一個反應的就是澳客嘛？我不懂他說這句話什麼意思
後來說要退換貨 他就說這要給公司產品部檢驗才能決定
好了 他拿去效率好到讓我有點不相信
衣服星期六給他星期一中午就打給我了
西門店員說產品部說這是人為因素 沒辦法 會再寄給我
我問他 那可以幫我處理嗎
他說 不行喔 你去屈臣氏就可以買到除毛球機了啊
......所以他的意思是說買SR要自備除毛球機？
後來越想越不對下班後打去問產品部電話
他說：沒辦法給喔
我說：但我覺得你們處理的不太恰當
他說：那你回去寫E-mail
..........你們商城的回答都不知道什麼時候才會回了
E-mail有人在看嗎？
後來他才說請產品部打給我
我現在完全不想要換一件新的衣服就好 我要退錢！！！！
整個處理的就讓人很生氣
店員只會 沒辦法喔 這要看總公司 不知道欸
然後也不給我聯絡的方式 他也沒有問我什麼時候方便打來
一件１６８０的衣服穿一次連折痕都在 然後就壞了
等我拿到衣服可以補圖 整件事就是誇張
而且完全感受不到處理的誠意
純棉要小心摩擦是沒錯
如果今天我穿個３次５次 然後衣服這樣 我就自認粗魯不愛惜
拜託～我才穿一次 他就壞了 這樣不過份嗎
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.172.172
1F：推 f12345678900:只能說西門店 不意外 還是拿去總店吧 保證能換~ 09/06 20:36
2F：推 aaa213536:拿去總店試試看 上次去換皮標他們都很熱心 09/06 20:43
3F：→ aaa213536:說不定可以換噢 如果可以換 那就是店員太... 09/06 20:43
4F：推 anna0409:西門店還是這樣....拿去總店就算不能換新的,他也會提出 09/06 20:46
5F：推 f12345678900:之前不是也有 包包拿去西門不給換 結果拿道總店可換 09/06 20:46
6F：→ f12345678900:的事件... 09/06 20:46
7F：→ anna0409:解決方案的!!! 09/06 20:46
8F：推 mayck6:拿去總店試試吧!!! 他們的店員都很熱心~ 09/06 20:53
9F：推 allenchen198:西門店 服務態度實在讓人不敢恭為啊 09/06 20:55
10F：→ piluma:但是西門都搬出產品部了 拿去總店會不一樣嗎??? 09/06 21:03
11F：推 chrese:可是我去西門店 小姐的服務態度蠻好的ㄟ 會不會是他們沒辦 09/06 21:12
12F：推 lynn01514:我也建議跑一趟總店~應該還會有機會！ 09/06 21:13
13F：→ chrese:法決定呀?? 感覺西門店好像是加盟店 09/06 21:14
14F：→ lynn01514:印象中西門還好耶~只是那是滿久以前的事了..怎麼現在... 09/06 21:14
15F：推 winnieming:沒想到西門店服務態度讓人這麼失望,上一次去還不錯的說 09/06 21:15
16F：→ piluma:我之前也有很多件是在那邊買啊 哪知道找他們處理問題就.... 09/06 21:15
17F：→ winnieming:我的毒氣小鼠還不是穿了一天就起毛球,我沒有去管它而己 09/06 21:16
18F：推 chrese:我的MUSIC T也起毛球 我也沒理他XD 09/06 21:16
19F：→ winnieming:SR的catalog明明就寫如果有問題店員會服務呀,起毛球也 09/06 21:16
20F：推 mchia:建議拿回去總店...我之前牛仔褲屁股的皮章縫的不好 車線掉了 09/06 21:17
21F：→ winnieming:可以叫他們幫忙弄,怎麼會變這樣...我覺得有必要跟SR反 09/06 21:17
22F：→ winnieming:映,畢竟我覺得SR對服務是有一定要求的啊 09/06 21:17
23F：→ mchia:還沒下過水 西門店的就叫我自己拿去外面給人家車 沒多少錢 09/06 21:18
24F：推 aaa213536:西門店不清楚 但建議去總店試試看 反正不去白不去阿 09/06 21:25
25F：→ aaa213536:上次去總店換皮標 他們也公司有再討論了也是幫我換新的 09/06 21:26
26F：→ aaa213536:所以有問題真的要提出 我耳機 Ｔ也才穿一兩次也起毛球了 09/06 21:27
27F：→ aaa213536:也沒去裡他既然大家都這樣 改天去詢問 聽說就款不會 ? 09/06 21:28
28F：→ shin0130:唉...有時店員都好XX喔~每次逛都要碰運氣~^^可省不少錢 09/06 21:32
29F：推 winnieming:我覺得如果去總店還是態度很差的話就有必要去投訴 09/06 21:53
30F：→ winnieming:其實我覺得你現在就可以投訴,讓SR變得更好 09/06 21:54
31F：→ winnieming:不然其他消費者也得到這樣的待遇會毀壞名聲吧 09/06 21:54
32F：→ winnieming:SR本身不一定知道的說 09/06 21:54
33F：推 may12:耳機T 穿一次起毛球+1 09/06 22:17
34F：推 aaa213536:可能遇到的店員不同吧 控訴店員- - 如果總店可換的話 09/06 23:08
35F：推 aaa213536:那ＭＣ大 之後衣服呢 ？ 09/06 23:20
36F：→ ryan19880104:他說可是你是第一個說有這種問題的 09/07 12:05
37F：→ ryan19880104:哇靠 那你問他我要在這邊等其他人來說 才能換？ 09/07 12:06
38F：→ ryan19880104:很差勁耶!! 09/07 12:06
39F：推 dreamer5:反而我覺得舊款T全棉質地比較容易起毛球 新款T還好耶 09/07 15:33
40F：→ dreamer5:SR願意處理問題已經算不錯 說真的 其他品牌也許不會受理 09/07 15:37
41F：→ dreamer5:起毛球的問題 應該說 其他品牌不會回去跟他們反映 09/07 15:39
42F：→ dreamer5:當然 我明白 因為大家都只是很重視SR ^^ 09/07 15:40
43F：推 aaa213536:那店員有說會反應麻？ 09/07 17:15
44F：推 chiaamay:可是我每天背著郵差和帆布互換 21度襯衫好好沒事@@ 09/07 22:10
45F：推 chiaamay:而且你前一篇文章 最下面有人回你了 只要是衣服背包包有 09/07 22:16
46F：→ chiaamay:摩擦 就有可能會起毛球...這是自然現象吧 要退錢真的要是 09/07 22:17
47F：→ chiaamay:我是老闆....我會不鳥你...要去投訴就去投訴... 09/07 22:17
48F：→ chiaamay:畢竟只是一件衣服 消耗品...沒人可以穿一輩子 09/07 22:18
49F：→ chiaamay:或許你可能天天穿SR吧 很貴一件還是出遊時在穿比較好 Y 09/07 22:18
50F：推 chiaamay:如果你可以退錢的話 我想SR業績這個月可能會掉很多唷 ^^ 09/07 22:20
51F：→ piluma:但是我也有說 我只穿一次 而且會磨到的時間我都在坐車 09/07 22:30
52F：→ piluma:走路又背包包的時間加起來最多一小時 這樣很自然嘛?? 09/07 22:31
53F：→ piluma:也不是說不講理 壞了就要換 可是才穿一次 連折痕都在 09/07 22:31
54F：→ piluma:也不是說我穿著去幹嘛 就是OL坐辦公室 連這樣都可以磨壞 09/07 22:32
55F：→ piluma:我也沒說要穿一輩子還是永遠不能壞 但是才穿一次欸= = 09/07 22:33
56F：→ piluma:一次就這樣不誇張嗎？消耗品也不到免洗的地步吧 09/07 22:34
57F：→ piluma:而為什麼要退錢呢 是因為店員很堅持不給換的原因 他說"換 09/07 22:44
58F：→ piluma:別件給你也一樣啊" 態度就是一副我來亂的 所以從一開始小難 09/07 22:45
59F：→ piluma:過到後來很生氣 有大半原因就是店員 09/07 22:46
60F：推 aaa213536:有問題就要反應真的 不然他們不知道 至於怎麼處理 09/07 22:46
61F：→ aaa213536:就要看他們了 如果總店也是這樣 那因該就沒辦法了 09/07 22:47
62F：→ aaa213536:可是至少態度會好些 西門店態度實在是太... 09/07 22:48
63F：→ aaa213536:說不定老闆不知道＠＠ 不一定要退錢吧 要改過改過改過 09/07 22:49
64F：推 aaa213536:不然為什麼有些在怎麼用都不會起？ 是問題了吧 09/07 23:01
65F：推 winnieming:我也覺得是店員的問題,根據原po所說他就是一副原po來亂 09/07 23:20
66F：→ winnieming:的態度呀,很多時候買東西不一定是東西本身,服務真的很 09/07 23:21
67F：→ winnieming:重要!我覺得原PO真的很愛SR的話應該讓他們知道他們的客 09/07 23:21
68F：→ winnieming:服出了問題,至於衣服方面,就再帶去總店一次 09/07 23:22
69F：→ winnieming:即便不能退錢或許他們會有解決方案,再給SR一次機會啊^^ 09/07 23:22
70F：→ piluma:okok大家的建議我會去試試看的^^ 09/07 23:25
71F：→ yuko1588:其實我和原PO也有差不多的問題@_@ 不過我買的是很早期款 09/07 23:41
72F：→ yuko1588:也是穿過一次就起毛球,出門當天是背SR托特包也沒背很久 09/07 23:42
73F：→ yuko1588:當天回家後衣服用手洗而且也是翻過來晾乾~起毛球超嚴重XD 09/07 23:43
74F：→ yuko1588:隔沒幾天就拿到忠孝店詢問這問題該如何解決(原忠孝店買) 09/07 23:44
75F：→ yuko1588:一開始店員也是說了和原PO內文差沒多少的內容~ 09/07 23:44
76F：→ yuko1588:不過在我朋友很堅持的狀況下來回大概去了3次都提衣服= =" 09/07 23:45
77F：→ yuko1588:後來他們請我把衣服寄回去給公司評估~(評估蠻久的...) 09/07 23:46
78F：→ yuko1588:最後還是有寄一件新的給我拉...我覺得原PO可能要多反應@@ 09/07 23:46
79F：→ yuko1588:可以詳細解釋穿出門過程...不過主要還是要看衣服狀況啦!! 09/07 23:48
80F：推 aaa213536:剛剛有看sr卡 上面有寫 難免會起毛球 如果沒辦法處理 09/07 23:53
81F：→ aaa213536:拿回去他會幫你用處理他說熱心的店員ＸＤ 09/07 23:54
82F：→ aaa213536:去總店試試看囉 說不定每件都這樣＠＠第一次就那麼誇張 09/07 23:55
83F：→ aaa213536:因該可以換吧～～ 這樣因該也會有所改進:) 09/07 23:56
84F：→ aaa213536:目前絕的總店店員比較親切 熱心- - 09/07 23:57
85F：推 yuko1588:忘了說我是最近才處理完的...中間過程大概...1個月有- - 09/08 00:04
86F：推 mchia:TO aaa大 我的牛仔褲就摸摸鼻子自己拿去給別人車了囧 09/08 12:00
87F：→ mchia:那時候還不懂如何捍衛自己的權利~"~ 09/08 12:01
88F：推 aaa213536:是噢 真的要去總店噢 各位 如果真的總店跟西門說法不同 09/08 17:32
89F：→ aaa213536:就真的要去跟總店講西門店的店員有多差.. 09/08 17:33
90F：推 aaa213536:如果總店也這樣只好認命了 因該是可以解決拉總店 09/08 18:05
91F：→ aaa213536:至少態度 沒錯態度 很重要就是了 09/08 18:05
92F：推 mchia:我推態度很重要XD 那天在西門店被搞得蠻不開心的 09/08 19:09
93F：→ mchia:甚至還想說從此不買SR了...但是我還是沒志氣的再去敗了囧 09/08 19:11
94F：推 jackalyou:我的舊款紙飛機也是起很多毛球~囧~新款的倒是還好!! 09/10 20:46
95F：→ jackalyou:不過板上那麼多人都說很容易起毛球~我覺得反映一下說 09/10 20:46
96F：→ jackalyou:不定會有新的解決辦法~或是換新的材料!! 09/10 20:47
97F：→ jackalyou:開板大的心情我也能了解~畢竟花了1千多塊的衣服~只穿 09/10 20:47
98F：→ jackalyou:一次就這樣~心情難免不好!!我覺得如果直接去總店反映 09/10 20:47
99F：→ jackalyou:才能治本~之前的21度長T不就做到全面回收了嗎!! 09/10 20:48
100F：→ jackalyou:所以我覺得SR至少是個很負責任的品牌!! 09/10 20:48
101F：推 why:棉得真的很容易起毛球! 跟背包或是後座人的大腿磨擦都容易起 09/10 23:19
102F：→ why:還好的是~我的SR目前還沒起毛球~哈!雖然我已準備好除毛球機 09/10 23:21
103F：推 N1:我的反戰天使也是穿一次腰部的地方就被包包摩擦起毛球了 Q^Q 09/20 04:30